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CTIシステムの料金プランを比較できる一覧表と、費用相場をまとめたページです。基本料金・従量料金・初期費用の相場を確認しながら、自社に最適なサービスを迅速に選べます。（2026年08月25日時点）
CTIシステムの費用相場は、基本料金が月額7,630円、従量料金が月額5,980円、初期費用が50,000円です（いずれも中央値）。 掲載中の101件のうち5件は初期費用が無料。コストをかけずに導入できる選択肢もあります。
基本料金（月額）
従量料金（月額）
初期費用
初期費用なし
5%
5/101サービス
掲載プラン数
175
101サービス
※ 「無料」「お問い合わせ」を除く日本円の最安プランを対象に算出。基本・従量料金は月額換算（年額は12等分）しています。
※ 掲載価格は公開情報に基づく参考値です。料金単位（ユーザー・GB等）や税込・税別の違いは考慮せず、表示金額をそのまま集計しています。
絞り込み検索
サービス名 | プラン名 | 基本料金 | 従量料金 | 初期費用 | 最低契約期間 | 最低契約人数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
標準プラン | 3,000円 月 | 30,000円 | 標準プランの料金です。 ■通話料 7.5円／3分 ■最低金額3,000円の中に下記が含まれます。 050番号×1 内線番号×2 同時通話チャネル×2 利用規模に応じて、柔軟にカスタマイズ可能です。 | ||||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 12ヶ月 | 1ch | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 ■音声認識機能なしのエントリープラン 初期費用：30万円 月額料金：月6,000円 / CH 最低利用期間：12ヶ月 最低利用人数：1ch その他回線費用が発生します。 ■音声認識やAPI連携機能を搭載したプレミアムプラン 初期費用：30万円 月額料金：月8,000円 / CH 最低利用期間：12ヶ月 最低利用人数：1ch その他回線費用が発生します。 ■ボイスボット 別途見積りが必要です。 | |
プラン1 | 5,000円 月 | 5,000円 | 5ライセンス | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 ■ディスク容量 40GB 基本標準搭載（基本料金に含まれています） ※オプション 100GB 初期費用：10,000円、月額費用：10,000円 250GB 初期費用：10,000円、月額費用：20,000円 ■設備 (必要な方のみ) IP電話機（Grandstream GXP1630 IP電話機）：13,000円/台 IP電話機用ヘッドセット（TP630BK）：6,200円/台 USBヘッドセット（ゼンハイザーSC 30 USB ML）：6,000円/台 | |||
Support Team | 19$ 月 / ユーザー | 0$ | 1ヶ月 | 1人 | 問い合わせ管理の基本機能を利用できます。 ■主な機能 問い合わせの一元管理 会話履歴と顧客情報 会話履歴と顧客情報 マクロを活用した定型回答 チケットルーティング トリガと自動化 など | ||
スタンダード | 5,980円 月 | 29,800円～ | 少人数での利用に最適なプランです。 ■概要 ・共用PBX / 共用PUSHサーバ ・20内線込み ・基本機能：スマートフォンアプリ / チャット / 名刺管理 / MOT/HG / MOT/Cloud（21ID以上はオプション） / CTI / クラウド電話帳 / ネットFAX / 各種PBX機能 etc. ・オプション：通話録音 / 受付システム / 電話代行 / アナログFAX連携 | ||||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
プラン1 | 5,000円 月 | 300,000円 | 1ヵ月 | 1ライセンス以上契約必須 | 【初期費用】 要望に応じて以下費用が発生する場合があり ・キャリア費用：弊社提供回線を利用する場合の電話番号発行手数料や特定番号通知設定料などに関する費用 ・物販費用：IP電話機やヘッドセットを弊社から提供させていただく場合の費用 ・その他：ユーザー名義回線やVPN回線の引き込みの費用など 【基本料金詳細】 ・外線ライセンス：5,000円（最大同時接続チャネル数） ・シートライセンス：5,000円（最大同時ログイン数） ・管理機能ライセンス：5,000円（管理機能利用PC数） 要望に応じて以下費用が発生する場合があり ・キャリア費用：チャネル利用料や電話番号利用料、特定番号通知利用料、通話料などに関する費用 ・その他：ユーザー名義回線やVPN回 線の引き込み、通話録音のディスク配送サービス利用時の費用 【カスタマイズ】 ・運用中のカスタマイズ費用：基本無料 | ||
Genesys Cloud CX 1 | 9,000円 月 / ユーザー | 顧客の問題を迅速に解決できるプランです。 ■主なサービス ・インバウンド/アウトバウンド通話 ・セキュアなIVR、コールバック、ボイスキャンペーン、他 ・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエスト ※支払いは年払いとなります。 | |||||
座席課金 | 15,000円 月 / 席 | 50,000円 | 1ヵ月 | 内線番号数：1番号/席（上限10番号） 同時通話数：基本1、最大10 外線番号数（標準提供）：1番号（上限10番号） 通話録音時間（標準提供）：300時間 コールセンター数：5 アカウント数：10 オプション料金等、詳細 は公式サイトをご覧ください | |||
ライトプラン | 81,000円 月 | 200,000円 | 12ヶ月 | ライトプランの料金です。 下記を含みます。 40アカウント 同時通話数3 受電時分岐数10 録音時間300時間／月 他プラン、オプションにつきましては別途運営企業へお問い合わせください。 | |||
フリー | 無料 | 無料 | 無料 | 電話対応をこれから始めたい方向けのプラン 機能・利用条件 ・固定費ゼロで電話窓口を設置 ・着信30件までAI機能すべてを利用可能 主な機能 ・AI・IVRによる自動応答 ・通話の文字起こし・要約 | |||
日本従量制 | 1,575円 月 / ユーザー | 従量制通話のプランです。 | |||||
無料CRMプラン | 無料 | 無料 | 無料 | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
基本プラン | 15,000円～ 月 | 0円※ | 基本プランの料金です。 表示金額は、テナント料金＋ブース料金です。 テナント料金：月10,000円 ブース料金 ：月5,000円／ブース〜 ※【留意事項】 電話回線費は別途発行費が発生します。 | ||||
標準プラン | 150,000円～ 月 | 9,000円 月 / 席 | 820,000円～ | ・初期費用は構築支援、サーバー・ネットワーク環境構築支援費用含みます。 ・ライセンスの増減は1ヶ月単位で変更可能です。 ・Omnia LINKは、専用線（閉域網）を使用するために、10席以上のコールセンターでの使用を推奨しています。 ・別途、専用線（閉域網）の利用料が発生します。利用料金は利用する回線種別によって異なります。 ・オプション機能は、上記月額費用に含まれません。 ※詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
SOHOプラン（2内線） | 3,000円 月 | 20,000円 | SOHOプラン（2内線）の料金です。 ＜IP電話番号利用料金＞ 【050番号】 初期費用：500円 /番号 月額料金：580円 /番号（2回線目以降は 100円 / 番号） 【市外局番】 初期費用：要問合せ 月額料金：要問合せ 【0120番号、0800番号】 初期費用：1,000円 /番号 月額料金：1,380円 /番号（2回線目以降は 1,000円 / 番号） ＜電話番号オプション＞ 【追加電話番号】 月額料金：100円～ / 追加番号 【同時通話数追加】 月額料金：180円 / 追加1チャネル ＜通話料金＞ 【秒課金】 通話料金：0.1円 / 1秒（1通話あたり1円） 【1分課金】 通話料金：3.8円 / 1分 【3分課金】 通話料金：8円 / 3分 ＜キャリア回線対応機器料金＞ 【～2ch(同時2通話まで)】 購入費用：12,000円 【～4ch(同時4通話まで)】 購入費用：85,000円 【～8ch(同時8通話まで)】 購入費用：120,000円 【8ch～(同時8通話以上)】 購入費用：要見積もり ※現在利用中の0120・0800・050番号を希望の場合にはキャリア回線対応機器は不要です。 ※同時通話数や電話番号基本料などは利用中キャリアの料金となります。 | ||||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 6ヶ月 | 1人 | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 最低利用期間：6ヶ月 最低利用人数：1人 | |
クラウドスタートプラン | 10,000円〜 月 | 1～20席までの小規模利用向け・即日開通可能なプランです。 | |||||
標準プラン | 4,000円 月 | 12ヶ月 | 1人 | vphone+の利用料金です。 月額には別途電話番号や回線chの料金がかかります。 初期費用は導入方法や利用する電話端末などにより変動します。 詳細は運営会社へお問い合わせください。 | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
ここからは、CTIシステムの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。
席やIDはオペレーター・利用者の数、チャネルは同時に接続できる通話数を指す場合があります。管理者用ライセンスを別に設定するサービスもあるため、各単位の定義を確認してください。
回線、電話番号、通話料が別途必要になるサービスがあります。番号発行費、チャネル利用料、発着信の通話単価を分けて確認しましょう。
利用できる番号や引き継ぎ方法は、使用中の回線や契約するサービスによって異なります。現在の番号種別と回線事業者を伝え、番号の継続利用に必要な機器・設定費用を確認してください。
標準容量を超える場合に、追加ストレージの初期費用と月額費用が発生するサービスがあります。録音時間、保存期間、容量の追加単位を確認しましょう。
標準連携として利用できる場合と、API設定や個別開発が必要になる場合があります。連携するCRM、登録したいデータ、更新頻度を伝え、初期費用と月額費用を確認してください。
課金項目 | 発生タイミング | 主な内容 |
|---|---|---|
月額基本料金 | 毎月 | CTI機能やシステム環境の利用料 |
席・ID料金 | 毎月 | オペレーターや管理者の利用数に応じて発生 |
チャネル料金 | 毎月 | 同時に接続できる通話数に応じて発生 |
電話番号・回線料金 | 契約時・毎月 | 電話番号の発行や回線利用に対して発生 |
通話料金 | 発着信時 | 通話時間や課金単位に応じて変動 |
初期費用 | 導入時 | 環境設定、回線設定、機器設置などに発生 |
オプション料金 | 機能追加時 | 録音容量、音声認識、API連携などに発生 |
