esm call

esm callは、ACDやIVR、モニタリング機能など、コールセンターに必要な機能を標準で備えています。着信の自動振り分けや対応状況の確認ができるため、業務を効率的に進められます。小規模から大規模まで柔軟に対応でき、幅広い運用シーンで活用可能です。

esm callは、「eセールスマネージャー」と連携することで、顧客情報と通話履歴を一体で管理できます。クリックトゥコールや着信時の情報表示により、スムーズな対応が可能です。過去のやり取りも確認しやすく、対応品質の向上につながります。

esm callは、初期費用と月額料金で利用できるシンプルな料金体系を採用しています。比較的導入しやすい価格帯から始められるため、CTIの導入を検討している企業でも取り入れやすい設計です。既存システムと組み合わせながら、無理なく運用を開始できます。