esm call
ソフトブレーン株式会社
出典：esm call https://www.e-sales.jp/esm-call/
特徴
コールセンター運営に必要な機能を標準搭載
CRM連携で電話対応の質を向上
導入しやすい料金体系でスタート可能
esm callとは
esm callは、基本的なCTI機能に加え、コールセンター運営に必要な機能を備えたクラウド型CTIシステムです。CRM/SFA「eセールスマネージャー」と連携し、電話対応に関する業務を効率化します。顧客情報と通話データを一元管理できるため、対応の質向上にもつながります。電話が重要な顧客接点である中、効率性と応対品質の両面を支援します。
esm callの特徴・メリット
esm callの特徴やメリットをご紹介します。
01
コールセンター運営に必要な機能を標準搭載
esm callは、ACDやIVR、モニタリング機能など、コールセンターに必要な機能を標準で備えています。着信の自動振り分けや対応状況の確認ができるため、業務を効率的に進められます。小規模から大規模まで柔軟に対応でき、幅広い運用シーンで活用可能です。
02
CRM連携で電話対応の質を向上
esm callは、「eセールスマネージャー」と連携することで、顧客情報と通話履歴を一体で管理できます。クリックトゥコールや着信時の情報表示により、スムーズな対応が可能です。過去のやり取りも確認しやすく、対応品質の向上につながります。
03
導入しやすい料金体系でスタート可能
esm callは、初期費用と月額料金で利用できるシンプルな料金体系を採用しています。比較的導入しやすい価格帯から始められるため、CTIの導入を検討している企業でも取り入れやすい設計です。既存システムと組み合わせながら、無理なく運用を開始できます。
esm callの競合・代替サービス
esm callと競合・代替できるサービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
このサービス以外も検討したい場合はCTIシステムのランキング（全100サービス）へ
esm callのイメージ画像
esm callの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
本格的なコールセンター業務に対応
出典：esm call https://www.e-sales.jp/esm-call/
esm callの料金プラン
esm callの料金プランをご紹介します。
ライトプラン
月81,000円
初期費用
200,000円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
ライトプランの料金です。
下記を含みます。
40アカウント
同時通話数3
受電時分岐数10
録音時間300時間／月
他プラン、オプションにつきましては別途運営企業へお問い合わせください。
CTIシステム100件を比較！
費用相場・料金比較表を見るesm callの機能・連携サービス
機能
機能カバー率93%
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
連携（API、CSV等）サービス
BIツール
Dynamics 365
CRM
Zoho CRM
Salesforce
FlexCRM
FastHelp5
デコールCC.CRM
enjoy.CRM III
CTIシステム
楽テル
EC作成ツール
たまごリピート
MA ツール
HubSpot
SFA
eセールスマネージャー Remix Cloud
グループウェア
kintone
コンタクトセンター向け音声テキスト化サービス
Omnis
サービスデスク
Zendesk
ビジネスチャットツ ール
Slack
メール共有管理システム
Re:lation
飲食店予約顧客管理システム
TableCheck
在庫管理システム
通販する蔵
名刺管理
Sansan
CTIシステム100件を比較！
連携サービス対応表を見るesm callの導入実績
esm callの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
esmシリーズ累計5500社以上
esm callの運営会社
サービスを運営するソフトブレーン株式会社の概要です。
| 会社名 | ソフトブレーン株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階 |
| 拠点 | 東京都・大阪府・愛知県・福岡県 |
| 設立 | 1992年6月 |
| 代表名 | 豊田 浩文 |
| 従業員規模 | 197名 |
| 事業内容 | 顧客接点業務全般のクラウドアプリケーション／プラットフォームの開発・提供 |
| 資本金 | 90,552千円 |
