GoodLine
株式会社Good Relations
出典：GoodLine https://good-line.jp/
GoodLineとは
GoodLineの特徴・メリット
GoodLineの特徴やメリットをご 紹介します。
標準機能でコストを抑えた運用が可能
GoodLineは、通話録音や管理機能などを標準で備えており、追加オプションなしで利用できます。導入後に費用が増えにくいため、コストを抑えながら安定した運用を実現します。必要な機能を一通り揃えたシンプルな料金設計が特長です。
通話データの可視化で業務改善を促進
GoodLineは、発着信履歴や通話内容を蓄積し、リアルタイムで共有できます。部署や拠点ごとの対応状況を把握しやすく、問い合わせ経路の分析にも活用可能です。蓄積したデータをもとに、業務効率の見直しや改善につなげられます。
幅広い環境に対応する柔軟な運用性
GoodLineは、スマートフォンやPC、IP電話機などさまざまな端末で利用できます。特定のアプリや回線に依存しないため、既存環境を活かした導入が可能です。企業の成長や運用変更にも対応しやすく、長期的に活用できる点が特長です。
GoodLineのイメージ画像
GoodLineの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
GoodLineのイメージ画像
出典：GoodLine https://good-line.jp/
GoodLineの料金プラン
GoodLineの料金プランをご紹介します。
GoodLineの仕様・サポート対応
仕様・サポート
GoodLineのサポート担当者のコメント
GoodLineのサポート担当者によるコメントを紹介します。
— 特にどういう事業者や利用シーンに選ばれることが多いですか？
従業員数10名〜300名規模の中小〜中堅企業を中心に、業種を問わず幅広く導入されています。 会社の代表番号としての利用や、従来のビジネスフォンのリプレイス、スマートフォンで会社番号を利用できる環境の構築など、電話インフラの見直しを目的とした導入が多いです。 また、複数拠点での電話対応やテレワーク環境への対応など、場所に依存しない電話運用を実現した い企業にも選ばれています。
— 利用者から特に嬉しかった声や、印象に残った評価はありますか？
スマートフォンで会社の代表番号を利用できるようになり、場所に縛られず電話対応ができる点や、拠点ごとに分かれていた電話環境を一本化できたことで、コスト削減と運用の効率化を実現できた点が評価されています。 その上で、「通話履歴や録音、通知によって電話対応の状況をリアルタイムで把握できるようになり、対応漏れや認識のズレがなくなった」という声も多くいただいています。 また、管理画面を都度確認しなくても通知で状況を把握できる点や、CRMなどとの連携によって電話対応と顧客情報が紐づき、対応履歴の管理や引き継ぎがスムーズになった点も評価されています。
— 導入後のサポート体制や運用支援で、特に意識している点はありますか？
初期設定や導入支援にとどまらず、実際の運用開始後に発生する課題の解決や、電話運用の設計まで継続的に支援することを重視しています。 例えば、「どのように着信を振り分ければ対応漏れを防げるか」「拠 点や担当者ごとにどのような内線構成にすれば効率的か」といった、電話運用そのものの設計に関するご相談にも対応しています。 また、導入後も運用状況に応じて設定の見直しや改善提案を行うことで、単なるシステム提供にとどまらず、電話業務全体の最適化まで支援している点を評価いただいています。
GoodLineの機能・連携サービス
機能
連携（API、CSV等）サービス
GoodLineの導入実績
GoodLineの運営会社
| 会社名 | 株式会社Good Relations |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日新聞ビル4階 |
| 拠点 | 大阪府 |
| 設立 | 2014年3月 |
| 代表名 | 山村 諭 |
| 事業内容 | ・ソフトウェア事業 ・ソリューション事業 ・システム開発事業 ・コールセンター事業 |
