Zendeskの競合・代替製品との比較

Zendeskと主要な競合・類似・乗り換え候補のサービスを比較。機能や料金の違いを比較表で一覧でき、自社に合う問い合わせ管理システムを選べます。
比較表は会員登録なしでCSVでダウンロードができます。ぜひご利用ください。

サービス名 平均値・補足	Zendesk 導入相談をする（無料）	Agentforce Service 導入相談をする（無料）	楽楽自動応対 導入相談をする（無料）	Re:lation 導入相談をする（無料）
スコア 「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけし、総合スコアを算出しています（各100点満点）。本スコアは、当サイトにおける相対的な人気や信頼性を示す参考指標です。 平均69.9点	87.3 点 ランキング1位	83.8 点 ランキング2位	82.5 点 ランキング3位	79.7 点 ランキング4位
無料プラン
トライアル
料金	Support Team 月 19 $ /ユーザー Suite Team 月 55 $ /ユーザー (他1プラン)	Pro Suite 月 12,000 円 /ユーザー Enterprise 月 21,000 円 /ユーザー (他2プラン)	お問い合わせ 要問い合わせ	スターター 要問い合わせ ビジネス 要問い合わせ (他2プラン)
導入実績社数	データなし	データなし	クラウドサービス累計導入社数：108,000社　※2026年3月末現在 弁護士ドットコム株式会社 / アイリスオーヤマ株式会社 / オイシックス・ラ・大地株式会社	6,000社以上
問い合わせの一元管理機能 届いた問い合わせを一元管理できる
顧客情報管理機能 問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる
自動振り分け機能 任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる
ステータス管理機能 個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる
テンプレート機能 よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる
分析・レポート機能
情報共有掲示機能 これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる
API連携 効率化を図るために他システムとの連携できる
誤送信防止 送信前に確認画面を出して間違いを防げる
ログ管理 操作履歴や対応のコメントログを残せる
権限設定 対応者ごとに操作権限を設定できる