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CTIシステム100件のセキュリティ対策・対応状況（認証規格、データ保護、アクセス制御）を網羅した一覧比較表です。自社の情報セキュリティポリシーに必須となる要件を確認できます。（2026年08月06日時点）
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サービス名 | セキュリティ対策対応率 | 公的認証 | ISMS | Pマーク | 冗長化 | 通信の暗号化 | IP制限 | 二要素認証・二段階認証 | シングルサインオン | アカウント権限 | 料金 | 導入実績社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
全項目中67% |  |  | | | | | | | | 要問合せ 要問い合わせ | 継続利用社数2,200社以上・アカウント数55,000以上 株式会社I-ne / 三菱オートリース株式会社 / ユナイトサービス株式会社 | |
全項目中67% | | | | | | | | | | クラウドスタートプラン 月 10,000 円〜 (他3プラン) | 500社 株式会社電算 / RE PROZホールディングス株式会社 / 株式会社ソーシャルテック | |
全項目中67% | | | | | | | | | | IP回線のみ 月 6,000 円 /席 (他2プラン) | データなし | |
全項目中67% | | | | | | | | | | Starter 月 2,400 円 /ユーザー (他2プラン) | 3,000アカウント以上 株式会社エス・エム・エス / ENECHANGE株式会社 / ユニファ株式会社 | |
全項目中67% | | | | | | | | | | カイクラCTI スタンダード 月 30,000 円 /拠点 (他2プラン) | 約2,400社(解約除く、2022年11月現在) 株式会社ネクステージ / 株式会社オープンハウス / はごろもフーズ株式会社 | |
全項目中67% | | | | | | | | | | ONE CONTACT Network 月 15,000 円 (他3プラン) | 累積66,000席以上の実績 株式会社外為どっとコム / イオン保険サービス株式会社 | |
全項目中67% | | | | | | | | | | スタンダードプラン 月 1,980 円 /ID | 世界300,000ID以上 | |
全項目中67% | | | | | | | | | | プラン1 月 5,000 円 | データなし | |
全項目中67% | | | | | | | | | | ベーシックプラン 月 1,980 円 (他1プラン) | 400社以上（シリーズ累計） | |
全項目中67% | | | | | | | | | | OpenCTIプラン 月 100,000 円 | データなし | |
全項目中67% | | | | | | | | | | プラン1 月 11,000 円~ | データなし | |
全項目中56% | | | | | | | | | | スターター 月 3,317 円〜 (他2プラン) | 累計アカウント数30,000件 ロイヤルホールディングス株式会社 / 株式会社東横イン / 株式会社ホテル京阪 | |
全項目中56% | | | | | | | | | | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
全項目中56% | | | | | | | | | | オールインワンプラン 月 15,000 円～ | データなし | |
全項目中56% | | | | | | | | | | プラン1 5,800 円 /ID | データなし | |
全項目中56% | | | | | | | | | | お問い合わせ 要問い合わせ | 1,200社 | |
全項目中56% | | | | | | | | | | IVRプラン 月 1,980 円～ (他2プラン) | 2400社 | |
全項目中56% | | | | | | | | | | フルクラウド型 月 55,000 円 (他2プラン) | シリーズ製品導入実績13,000席以上 | |
全項目中56% | | | | | | | | | | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
全項目中56% | | | | | | | | | | プラン1 月 10,200 円 | データなし |
分類 | 主な項目 | 確認できること |
|---|---|---|
認証・第三者評価 | 公的認証、ISMS、Pマーク | 情報管理や個人情報保護に関する外部評価の有無 |
通信・データ保護 | 通信の暗号化 | 通話関連データや顧客情報を扱う通信経路の保護状況 |
ログイン管理 | 二要素認証・二段階認証、シングルサインオン | 利用者本人の確認やID管理を強化できるか |
アクセス制御 | IP制限、アカウント権限 | 利用環境や担当者の役割に応じてアクセス範囲を制限できるか |
障害対策 | 冗長化 | システム障害時に電話業務への影響を抑える仕組みがあるか |
自社の利用シーン | 優先して見たいセキュリティ項目 | 確認すべき観点 |
|---|---|---|
顧客情報や通話履歴を日常的に扱う | 通信の暗号化、Pマーク、ISMS | 個人情報や通話関連データを安全に扱うための保護体制があるか |
営業担当者やオペレーターなど複数の利用者が使う | アカウント権限、二要素認証・二段階認証 | 担当者ごとに閲覧・操作範囲を分け、不正ログインを抑えられるか |
在宅勤務や複数拠点から利用する | IP制限、シングルサインオン、二要素認証・二段階認証 | 社外や拠点外からのアクセスを適切に管理できるか |
コールセンターや問い合わせ窓口の基盤として使う | 冗長化、通信の暗号化 | 障害時や通信トラブル時に電話対応への影響を抑えられるか |
社内の情報セキュリティ基準に沿って導入する | 公的認証、ISMS、Pマーク | 自社の審査基準 や取引先から求められる管理水準に合うか |
