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CTIシステム100件のセキュリティ対策・対応状況（認証規格、データ保護、アクセス制御）を網羅した一覧比較表です。自社の情報セキュリティポリシーに必須となる要件を確認できます。（2026年08月06日時点）
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サービス名 | セキュリティ対策対応率 | 公的認証 | ISMS | Pマーク | 冗長化 | 通信の暗号化 | IP制限 | 二要素認証・二段階認証 | シングルサインオン | アカウント権限 | 料金 | 導入実績社数 |
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データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 携帯かけ放題プラン 月 2,700 円 | データなし | |
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データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | システム利用料 月 5,980 円～ /台 (他1プラン) | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | クラウドサービス累計導入社数：108,000社 ※2026年3月末現在 | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 標準プラン 月 12,000 円 | 国内1,200社以上 | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 標準プラン 月 5,580 円 | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 標準プラン 月 6,000 円 /ブース | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | 5,000店舗以上 | |
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データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | 600社以上 | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 標準プラン 月 500 円 /企業 | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 占有回線プラン 月 3,000 円 / ch（契約回線数分必要） (他1プラン) | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | プラン1 月 1,200 円 | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
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分類 | 主な項目 | 確認できること |
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認証・第三者評価 | 公的認証、ISMS、Pマーク | 情報管理や個人情報保護に関する外部評価の有無 |
通信・データ保護 | 通信の暗号化 | 通話関連データや顧客情報を扱う通信経路の保護状況 |
ログイン管理 | 二要素認証・二段階認証、シングルサインオン | 利用者本人の確認やID管理を強化できるか |
アクセス制御 | IP制限、アカウント権限 | 利用環境や担当者の役割に応じてアクセス範囲を制限できるか |
障害対策 | 冗長化 | システム障害時に電話業務への影響を抑える仕組みがあるか |
自社の利用シーン | 優先して見たいセキュリティ項目 | 確認すべき観点 |
|---|---|---|
顧客情報や通話履歴を日常的に扱う | 通信の暗号化、Pマーク、ISMS | 個人情報や通話関連データを安全に扱うための保護体制があるか |
営業担当者やオペレーターなど複数の利用者が使う | アカウント権限、二要素認証・二段階認証 | 担当者ごとに閲覧・操作範囲を分け、不正ログインを抑えられるか |
在宅勤務や複数拠点から利用する | IP制限、シングルサインオン、二要素認証・二段階認証 | 社外や拠点外からのアクセスを適切に管理できるか |
コールセンターや問い合わせ窓口の基盤として使う | 冗長化、通信の暗号化 | 障害時や通信トラブル時に電話対応への影響を抑えられるか |
社内の情報セキュリティ基準に沿って導入する | 公的認証 、ISMS、Pマーク | 自社の審査基準や取引先から求められる管理水準に合うか |
