カイクラ
株式会社シンカ
出典：カイクラ https://kaiwa.cloud/
参考価格
月
30,000
円
/拠点
他
機能カバー率40%
カイクラとは
カイクラとは、顧客情報と通話・対応履歴をリアルタイムで一元管理できるクラウド型CTIシステムです。全国約2,400社・3,800拠点（2022年11月時点）で導入され、継続率は99.6％と高水準。拠点単位の料金体系で、利用人数の制限もなく、IT導入補助金の対象にもなっています。PC・タブレット・スマートフォンから利用でき、電話やビデオ通話、SMS・DMの一斉送信、過去の対応履歴確認など幅広い機能を搭載。さらに、通話内容を自動でテキスト化できるため、クレーム対応や社内共有もスムーズに行えます。在宅勤務やテレワーク環境でも、顧客対応を効率化できる点が大きな魅力です。
カイクラの特徴・メリット
カイクラの特徴やメリットをご紹介します。
01
顧客対応を一元化できるクラウドCTI
カイクラでは、着信と同時に顧客情報や対応履歴を画面に表示。担当者以外でも過去の経緯を把握したうえで対応できるため、電話業務の負担軽減と顧客満足度の向上につながります。完全クラウド型のため、拠点や端末を問わず柔軟に利用可能です。
02
会話を自動でテキスト化し効率的に活用
カイクラは、固定電話・携帯電話のどちらにも対応し、通話内容を録音とテキストで保存できます。AIによる文字起こしは利用を重ねるほど精度が高まり、キーワードアラート機能も搭載。重要なやりとりの検索や内容確認を効率的に行えます。
03
1クリックで簡単SMS送信
カイクラでは、管理画面からワンクリックでSMSを送信可能。テンプレートや予約送信・一括送信にも対応しており、到達率の高いSMSを効果的に活用できます。電話やビデオ通話、SMSなど複数チャネルの履歴をまとめて管理できる点も特徴です。
カイクラのイメージ画像
カイクラの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
カイクラのデータ画面（PC／スマホ）
出典：カイクラ https://kaiwa.cloud/
カイクラの料金プラン
カイクラの料金プランをご紹介します。
カイクラCTI スタンダード
月30,000円
/拠点
初期費用
181,000円/
最低利用期間
12ヵ月
最低利用人数
1人
システム連携やオプション料金等、詳細は公式サイトをご覧ください
カイクラCTI ＋ 通話録音（スモール）
月40,000円
/拠点
初期費用
331,000円
最低利用期間
12ヵ月
最低利用人数
1人
録音可能時間：700時間
システム連携やオプション料金等、詳細は公式サイトをご覧ください
カイクラCTI ＋ 通話録音・テキスト化
月50,000円
/拠点
初期費用
331,000円
最低利用期間
12ヵ月
最低利用人数
1人
録音可能時間：2,500時間
テキスト化：30時間
システム連携やオプション料金等、詳細は公式サイトをご覧ください
カイクラの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率40%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
連携（API 、CSV等）サービス
CRM
Salesforce
グループウェア
kintone
スタンプカードアプリ
Stamps
チャットボット
SYNALIO
ビジネス チャットツール
Chatwork
地図、地域 検索サービス
Google Map
名刺管理
Sansan
ホットプロファイル
カイクラの導入実績
カイクラの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
約2,400社(解約除く、2022年11月現在)
代表的な導入企業
- 株式会社ネクステージ /
- 株式会社オープンハウス /
- はごろもフーズ株式会社
大企業の導入実績
従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
1000名以上
- 株式会社ネクステージ /
- 株式会社レオパレス21 /
- 日本電信電話株式会社 /
- 一般財団法人日本食品分析センター
500〜999名
- 株式会社オープンハウス /
- 東京建物株式会社 /
- はごろもフーズ株式会社
300〜499名
- 株式会社シュテルン世田谷 /
- 滋賀ダイハツ販売株式会社
中小企業の導入実績
従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。
100〜299名
- トヨタカローラ香川株式会社 /
- ネッツトヨタゾナ神戸株式会社 /
- 株式会社ホンダクリオ共立 /
- 信和建設株式会社 /
- 住友不動産ベルサール株式会社 /
- 株式会社古城モータース /
- 株式会社ツカサ /
- 奈良日産自動車株式会 /
- アサヒサイクル株式会社 /
- 東西海運株式会社 /
- 株式会社山一地所
50〜99名
- 株式会社ハウジング重兵衛 /
- 株式会社のうか不動産
小規模企業の導入実績
従業員数20名未満の企業を小規模企業としてご紹介しています。
- 大森どんぐり動物病院
導入実績（企業規模不明）
従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。
- 花沢ホールディングス株式会社 /
- 株式会社河口湖オルゴールの森（河口湖音楽と森の美術館） /
- 猿田彦大神 /
- 弁護士法人四ツ橋総合法律事務所
カイクラの運営会社
サービスを運営する株式会社シンカの概要です。
| 会社名 | 株式会社シンカ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目3番地 竹橋3－3ビル 6階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表名 | 江尻 高宏 |
| 従業員規模 | 54名 |
| 事業内容 | 1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用 2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用 3. ITサービス利用のコンサルティング |
| 資本金 | 511,625,205円 |
