SimpleConnect
Cloopen株式会社
出典：SimpleConnect https://simpleconnect.net/
参考価格
月
1,980
円
/ID
機能カバー率66%
SimpleConnectとは
SimpleConnect（シンプルコネクト）は、専用機器や工事が不要で低コストに導入できるクラウド型CTIシステムです。PCとインターネット環境さえあれば、申し込みから最短2営業日で利用開始可能。オフィスの規模を問わずコールセンターを構築でき、電話やメール、チャット、SMSなどの複数チャネルを一元管理できます。さらにCRMとの連携やワークフロー機能、ナレッジベースなども備え、業務効率化とコストパフォーマンス向上を両立します。統計レポート機能も豊富で、迅速なPDCAサイクルを支援します。
SimpleConnectの特徴・メリット
SimpleConnectの特徴やメリットをご紹介します。
01
初期投資を抑えた低コスト導入
SimpleConnectは、機器購入や工事が不要なた め初期費用を大幅に削減可能。常に最新のクラウドサービスを利用でき、従量課金制により利用規模に応じた柔軟なコスト管理が行えます。
02
マルチチャネルを一括管理
SimpleConnectは、電話・メール・チャット・SMSなどのツールを1つのプラットフォームで統合管理。さらにCRMともスムーズに連携でき、フリーダイヤルやナビダイヤルにも対応しているため、迅速にコールセンター体制を整えられます。
03
豊富な統計レポートで業務改善
SimpleConnectは、着信・発信・スキルグループ・座席状況など多彩なレポートを出力可能。オペレーター稼働や顧客対応の実績を数値化し、課題の可視化やKPI設定に活用できます。精緻なデータ分析により、事業計画に即した改善を後押しします。
SimpleConnectの料金プラン
SimpleConnectの料金プランをご紹介します。
スタンダードプラン
月1,980円
/ID
初期費用
1,980円
最低利用期間
1ヶ月
最低利用人数
1ID
■仕様
【電話機能】
・保留・転送
・録音
・履歴確認
・三者通話
・IVR設定
・時間外アナウンス設定
・着信ポップアップ
・Internet-FAX（オプション）
【CRM】
・ステータス管理
・フィールドカスタマイズ
・アクセス制御
・インポート・エクスポート
【コールセンター機能】
・掲示板
・各機能設定（オプション）
・統計レポート（オプション）
・品質管理（オプション）
・予定管理
・通話料明細確認
・部門所属設定
■オプション
・インターネットFAX 1,500円/1番号
・ch利用料金 800円/1ch
・電話番号利用料 200円/1番号
※回線利用料などは別途発生いたします
SimpleConnectの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率66%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
連携（API、CSV等）サービス
AI音声認識
AmiVoice Communication Suite
CRM
Salesforce
FastHelp5
デコールCC.CRM
CTIシステム
楽テル
グループウェア
kintone
サービスデスク
Zendesk
タスク自動化ツール
Claris FileMaker
ビジネスチャットツール
Slack
SimpleConnectの導入実績
SimpleConnectの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
世界300,000ID以上
SimpleConnectの運営会社
サービスを運営するCloopen株式会社の概要です。
| 会社名 | Cloopen株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区紀尾井町3番12号 紀尾井町ビル304 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2016年10月 |
| 代表名 | 東山 正彦 |
| 従業員規模 | 30名 |
| 事業内容 | 電気通信事業法に基づく電気通信事業 電気通信設備及びこれに付帯する設備の開発、販売、保守、管理並びに賃貸 インターネットを利用した情報提供サービス 通信端末の販売 ソフトウェアの開発及び販売 全各号に付帯する一切の業務 |
| 資本金 | 9,990万円 |
