Open Dialer
株式会社オープンコム
出典：Open Dialer https://www.opencom.co.jp/dialer/
参考価格
月
100,000
円
機能カバー率35%
Open Dialerとは
Open Dialerは、株式会社オープンコムが提供する発信業務に特化したクラウド型CTIシステムです。短時間のモニタリングにおいても高い発信効率と成果を実証しており、コールセンターの稼働状況を可視化する機能を備えています。クラウド・オンプレミスを問わず利用でき、プレディクティブダイヤルや全通話録音、発信履歴の抽出など、効率的なアウトバウンド業務に欠かせない機能を一式レンタルで提供。必要席数に応じた柔軟な導入が可能で、アポインターのパフォーマンス最大化を支援します。
Open Dialerの特徴・メリット
Open Dialerの特徴やメリットをご紹介します。
01
必要席数に応じたシステムを一括レンタル
Open Dialerでは、アウトバウンドに特化したコールセンターシステムを席数単位で一括レンタルできます。8席から利用可能で、席数以上の発信回線にも対応。管理者側で発信件数をコントロールできるため、アポインターの生産性向上につながります。
02
プレディクティブダイヤルで架電効率を向上
Open Dialerは、複数番号へ同時に発信するプレディクティブダイヤル方式を搭載。不在や無効番号が多いリストでも通話成立までの時間を短縮でき、通常の発信方法よりも多くの通話件数を確保できます。
03
CRMアプリ連携で顧客管理を強化
Open Dialerでは、架電業務とシームレスに連携するCRMアプリを利用可能。ワンクリックでの発信、リスト検索、結果入力などを効率化し、入力情報は管理者がCSV出力して分析に活用できます。顧客対応の質とスピードを同時に高められるのが特長です。
Open Dialerの料金プラン
Open Dialerの料金プランをご紹介します。
OpenCTIプラン
月100,000円
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
8席単位、最大23chの同時発信可能
通話料、通信料が別途発生
Open Dialerの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率35%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
Open Dialerの運営会社
サービスを運営する株式会社オープンコムの概要です。
| 会社名 | 株式会社オープンコム |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 神奈川県川崎市中原区新丸子東2-888 KTSビル4F |
| 拠点 | 神奈川県 |
| 設立 | 1997年1月 |
| 代表名 | 真壁 勉 |
| 従業員規模 | |
| 事業内容 | アウトバウンドに特化したCTIシステム開発・レンタル アウトバウンドコンサルティング業務 CTIレンタル事業 |
| 資本金 | 9,000万円 |
