クラウドPBX セキュリティ対策・認証取得比較一覧

クラウドPBX70件のセキュリティ対策・対応状況（認証規格、データ保護、アクセス制御）を網羅した一覧比較表です。自社の情報セキュリティポリシーに必須となる要件を確認できます。（2026年06月23日時点）

1〜20位(70件中)

サービス名	セキュリティ対策対応率	料金	導入実績社数
MiiTel Phone 競合比較を見る	全項目中 100%	要問合せ要問い合わせ	3,000社以上株式会社ゆうちょ銀行 / 株式会社みずほ銀行 / 株式会社SBI証券
Basix 競合比較を見る	全項目中 100%	お問い合わせ要問い合わせ	データなし
Re:lationクラウド電話競合比較を見る	全項目中 88%	お問い合わせ要問い合わせ	4,500社
Media-PBX 競合比較を見る	全項目中 88%	お問い合わせ要問い合わせ	1,200社
トビラフォン Cloud 競合比較を見る	全項目中 75%	標準プラン月 3,000 円	ブランドユーザー数約1,500万人クラシエ薬品株式会社 / 京王不動産株式会社 / ピクスタ株式会社
VLOOM 競合比較を見る	全項目中 75%	要問合せ要問い合わせ	導入実績750拠点以上株式会社ベルーナ / 株式会社バッカス / オザックス株式会社
BIZTEL コールセンター競合比較を見る	全項目中 75%	座席課金月 15,000 円 /席 (他11プラン)	2,000社超 freee株式会社 / 大正製薬株式会社 / 日清食品株式会社
Zoom Phone 競合比較を見る	全項目中 75%	日本従量制月 1,575 円 /ユーザー (他3プラン)	ライセンス販売数700万以上明成通信株式会社 / 千代田化工建設株式会社 / 松井証券株式会社
GoodLine 競合比較を見る	全項目中 75%	SOHOプラン（2内線）月 3,000 円 (他5プラン)	10,000社
Omnia LINK 競合比較を見る	全項目中 75%	標準プラン月 150,000 円～	130社株式会社ZTV / SBIアルヒ株式会社 / 東邦ガス株式会社
INNOVERA 競合比較を見る	全項目中 75%	要問合せ要問い合わせ	継続利用社数2,000社以上・アカウント数50,000以上ユナイトサービス株式会社 / 三菱オートリース株式会社 / 株式会社I-ne
BIZTEL モバイル競合比較を見る	全項目中 75%	キャリアFMCタイプ（docomo/au/SoftBank）ライトプラン月 30,000 円 (他3プラン)	シリーズ累計2,000社超 MED Communications株式会社 / 一般社団法人日本作業療法士協会 / 株式会社カカクコム・インシュアランス
Omnia LINK 競合比較を見る	全項目中 75%	標準プラン月 150,000 円～	130社株式会社ZTV / 東邦ガス株式会社 / 株式会社サッポロドラッグストアー
BIZTEL ビジネスフォン競合比較を見る	全項目中 75%	ライト月 21,000 円 (他11プラン)	シリーズ累計2,000社超株式会社ツムラ / ラクスル株式会社
T-Macss 競合比較を見る	全項目中 75%	要問い合わせ	データなし
VoiceX 競合比較を見る	全項目中 63%	標準プラン月 890 円 /ユーザー	発行番号数300万番号以上ＢＣＣ株式会社 / 株式会社キャラット / TDIシステムサービス株式会社
CLOUD PHONE 競合比較を見る	全項目中 63%	スマートプラン月 7,150 円 (他1プラン)	6,500社株式会社Smolt / 株式会社デザインスタジオフェニックス / ジャパンパワーデバイス株式会社
InfiniTalk 競合比較を見る	全項目中 63%	クラウドスタートプラン月 10,000 円〜 (他3プラン)	500社株式会社ソーシャルテック / RE PROZホールディングス株式会社 / 株式会社電算
CallConnect 競合比較を見る	全項目中 63%	Starter 月 2,400 円 /ユーザー (他2プラン)	3,000アカウント以上ユニファ株式会社 / ENECHANGE株式会社 / 株式会社エス・エム・エス
Twilio Voice 競合比較を見る	全項目中 63%	従量料金プラン要問い合わせ	データなし

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クラウドPBXのセキュリティガイド

クラウドPBXのセキュリティ対策で確認すべきポイント

クラウドPBXでセキュリティ対策が重要な理由

クラウドPBXでは、社内外の通話環境をクラウド上で管理するため、セキュリティ対策が重要です。電話番号、内線情報、通話履歴、アカウント情報などを扱うため、不正ログインや設定ミスが起きると、顧客対応や社内連絡の停止、情報漏えいにつながる可能性があります。

また、クラウドPBXは営業部門、カスタマーサポート、拠点担当者、在宅勤務者など、複数の利用者が社内外から利用するケースがあります。利用者ごとの権限管理やログイン制御、通信保護、障害時の継続性を整えておくことで、社外利用や複数拠点での電話業務も安定して運用しやすくなります。

クラウドPBXの主なセキュリティ項目

クラウドPBXのセキュリティ項目は、認証・第三者評価、通信保護、ログイン・アクセス制御、障害対策に分けて確認すると整理しやすくなります。通話やアカウントの安全性だけでなく、電話業務を止めないための仕組みもあわせて見ることが大切です。

分類	主な項目	確認できること
認証・第三者評価	ISMS、Pマーク	情報セキュリティや個人情報保護に関する第三者評価の有無
通信・データ保護	通信の暗号化	クラウドPBX利用時の通信内容を保護する仕組み
ログイン・アクセス制御	二要素認証・二段階認証、IP制限、シングルサインオン、アカウント権限	利用者や管理者の不正ログイン、不要な操作権限を抑える仕組み
障害対策・可用性	冗長化	障害発生時にも電話業務への影響を抑えるための構成

各セキュリティ項目に対応していても、対象範囲や設定単位はサービスによって異なります。管理者画面、一般ユーザーのログイン、拠点ごとの利用、在宅勤務時の接続など、自社の運用に必要な範囲で使えるかを確認する必要があります。

認証・第三者評価

第三者評価に関する項目は、サービス提供会社の情報管理体制を確認するための判断材料になります。社内規程や取引先のセキュリティ要件に照らして、必要な認証を満たしているかを見ておくと安心です。

ISMS

ISMSは、情報セキュリティ管理体制に関する認証です。クラウドPBXを法人利用する場合、サービス提供会社が情報資産を管理する仕組みを持っているかを確認する際に役立ちます。

Pマーク

Pマークは、個人情報保護体制に関する認証です。電話番号や担当者情報、通話履歴など個人に関わる情報を扱う場合、確認しておきたいポイントです。

通信・データ保護

通信・データ保護は、クラウドPBXを利用する際の通信内容を安全に扱うための観点です。社外や複数拠点から接続する運用では、通信経路の保護が欠かせません。

通信の暗号化

通信の暗号化は、クラウドPBX利用時の通信を第三者に読み取られにくくする対策です。管理画面へのアクセスや通話関連データのやり取りを安全に行うための基本的な対策として確認します。

ログイン・アクセス制御

ログイン・アクセス制御は、誰がクラウドPBXを利用でき、どこまで操作できるかを管理するための方法です。管理者権限を持つユーザーが多い場合や、社外から利用する場合は優先度が高くなります。

二要素認証・二段階認証

二要素認証・二段階認証は、IDとパスワードだけに依存しないログイン対策です。管理画面やユーザーアカウントへの不正アクセスを防ぐ上で、確認しておきたい項目です。

IP制限

IP制限は、特定のネットワークからのアクセスに限定するための設定です。管理者画面の利用場所を本社や指定拠点に限定したい場合に、候補比較の判断材料になります。

シングルサインオン

シングルサインオンは、社内で利用している認証基盤と連携してログインを管理する仕組みです。従業員の入退社や権限変更に合わせて、アカウント管理を統制しやすくなります。

アカウント権限

アカウント権限は、ユーザーごとに利用できる機能や操作範囲を制御する方法です。管理者、拠点担当者、一般利用者などの役割に応じて、必要な範囲だけ操作できるかを見ておきます。

障害対策・可用性

障害対策・可用性は、クラウドPBXを安定して利用するための観点です。電話が止まると顧客対応や社内連絡に影響するため、業務継続の面からも見ておく必要があります。

冗長化

冗長化は、設備やシステムを二重化し、障害時の停止リスクを抑える構成です。問い合わせ対応や受電業務など、電話の停止が業務に直結する企業では優先して確認したい項目です。

自社に必要なセキュリティ要件の考え方

クラウドPBXのセキュリティ要件は、自社の電話業務の流れや利用環境に合うかで判断することが大切です。対応項目の多さだけでなく、通話関連データの内容、利用者の範囲、社外や複数拠点からの接続有無を整理し、優先すべき対策を見極めましょう。

自社の利用シーン	優先して見たいセキュリティ項目	確認すべき観点
営業担当者や在宅勤務者が社外から利用する	二要素認証・二段階認証、通信の暗号化	社外接続時でも安全にログインでき、通信内容を保護できるか
管理者、拠点担当者、一般利用者で操作範囲を分けたい	アカウント権限、シングルサインオン	利用者の役割に応じて、発着信設定や管理機能の権限を分けられるか
本社や特定拠点からのみ管理画面を使いたい	IP制限、二要素認証・二段階認証	管理者画面へのアクセス経路を制限し、不正ログインのリスクを抑えられるか
顧客対応や代表電話など、電話停止の影響が大きい	冗長化、ISMS	障害時にも電話業務への影響を抑えられる体制があるか
電話番号、担当者情報、通話履歴などを慎重に扱いたい	Pマーク、ISMS、通信の暗号化	個人情報や通話関連情報を適切に管理する体制と保護策があるか

クラウドPBXでは、電話番号、内線情報、通話履歴、アカウント情報を安全に扱えることに加え、管理者や一般利用者、拠点担当者ごとに適切な制御をかけられるかが重要です。認証、アクセス制御、通信保護、障害対策の対応範囲はサービスやプランによって異なるため、自社の電話業務で誰が、どの情報に、どの環境からアクセスするのかを整理した上で、必要な条件を満たせる候補を比較しましょう。