Twilio Voice
Twilio Inc.
出典：Twilio Voice https://www.twilio.com/ja/voice
参考価格
月
0
円
機能カバー率27%
Twilio Voiceとは
Twilio Voiceは、Webサイトやアプリに電話の発着信機能を組み込める音声通話APIサービスです。音声ガイダンス（IVR）、テキスト読み上げ、通話録音、音声認識、電話会議など、通話に必要な機能を幅広く提供し、顧客対応の自動化や業務効率化を支援します。専用の電話回線や機器を用意する必要がなく、従量課金制でグローバルな通話機能を短期間で導入できる点が特徴です。
Twilio Voiceの特徴・メリット
Twilio Voiceの特徴やメリットをご紹介します。
01
IVRや通話機能をまとめて構築
Twilio Voiceは、TwiML（Twilio Markup Language）を活用することで、IVR（自動音声応答）、通話録音、音声合成などの機能を柔軟に構築できます。電話対応を自動化することで、オペレーターの負担を軽減し、対応品質の均一化と業務効率の向上を実現します。
02
アプリに通話機能を直接組み込み
Twilio Voiceは、SDKを利用することでWebブラウザやスマートフォンアプリに発着信機能を直接組み込むことができます。自社アプリ内での通話対応やPSTN（一般電話網）との接続にも対応しており、既存サービスに自然な形で音声機能を追加できます。
03
通話品質とセキュリティを高度に管理
Twilio Voiceは、Voice Insightsにより通話の遅延やジッターを可視化し、品質の分析と改善を行えます。さらに、SHKEN／STIRによる発信者認証や通話内容の暗号化にも対応しており、通信の安全性と信頼性を高いレベルで確保できます。
Twilio Voiceの料金プラン
Twilio Voiceの料金プランをご紹介します。
従量料金プラン
月-円
初期費用
0円/契約
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
通話量に基づいた従量課金制
■発信料金
・ローカル通話：0.04$/分
・フリーダイヤル通話：0.04$/分
・ブラウザ/アプリ通話：0/004$/分
・SIPインターフェイス：0.004$/分
■着信料金
・ローカル通話：0.01$/分
・フリーダイヤル通話：0.164$/分
・ブラウザ/アプリ通話：0/004$/分
・SIPインターフェイス：0.004$/分
通話時間に対して自動でのボリュームディスカウントあり（10万分〜）
Twilio Voiceの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
デバイス対応
セキュリティ対応
対応言語
IT導入補助金
Twilio Voiceの機能・連携サービス
機能
機能カバー率27%
PBXの機能
電話の機能
CTI連携の機能
新規取得できる電話番号
継続利用できる電話番号
連携（API、CSV等）サービス
CRM
Salesforce
MAツール
HubSpot
サービスデスク
Zendesk
ビジネスチャットツール
Slack
メール配信システム
SendGrid
Twilio Voiceの運営会社
サービスを運営するTwilio Inc.の概要です。
| 会社名 | Twilio Inc. |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105 |
| 拠点 | アメリカ インド ドイツ コロンビア アイルランド 香港 イギリス スペイン スウェーデン オーストラリア フランス チェコ ブラジル シンガポール エストニア 東京 |
| 設立 | 2008年 |
| 代表名 | JEFF LAWSON |
