Web接客ツールの費用相場と料金比較一覧（161プラン）

サービス名	プラン名	基本料金	従量料金	初期費用	最低契約期間	最低契約人数	備考
SYNALIO 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	マーケティングプラン		150,000円月 / 1ドメイン	1,000,000円	1年		マーケティングダッシュボード含め、全機能が利用可能なプラン ◼︎主な機能・チャットボット作成（無制限）・ポップアップ設定（無制限）・マーケティングダッシュボード・クリエイティブオートメーション・GA分析・シナリオ調整・レポート提出など ◼︎その他条件・サイトUU ：～99,999 ・データ保存期間：2年間・最低利用期間：1年間

Fanplayr 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	SMBプラン	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	12ヶ月		・セッション数が少ないサイト向けのプランです。短期的に売上を伸ばしたいサイトにおすすめです。・料金は50,000円～で、セッション数に応じてのお見積りとなります。

minarai CS chat 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	BASIC		50,000円月				企業の課題を可視化ユーザーが持っている疑問を見える化し、チャットボットに反映させることで自社サービスの品質が向上。・チャットボット作成・シナリオテンプレート・アイコン/背景の変更・対話ログ閲覧

CLOVA Chatbot 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	Commercial		50,000円月				・チャット回数上限なし（一定回数以上は従量課金）・Q&A登録数上限あり

Hotjar 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	プラン1		99$ 月 / 500セッション/日				なし

Zoho SalesIQ 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	無料プラン	無料	無料	無料			Webサイト数：1/ポータルオペレーター数：2 訪問者の追跡と受注：5,000人/月モバイルサポートチャットセッション：100件/月ストレージ保存期間：30日

qualva 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			詳細は運営企業へお問い合わせください。
AiDeal 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	LPタイプ		60,000円月				成果報酬型 / AiDealのキャンペーンが発動して購入に至った売上に対して請求直接CVのみを対象とする場合そのほか、コンバージョン数に応じて金額変化

Robee 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	通常プラン		55,000円月 / 100万UUまで				※月間100万UUを越える場合には、UU数に応じた料金体系になりますので詳細はお問い合わせ下さい。

Alive 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	Free	無料	無料	無料			・すべての機能：◯ ・商用利用：✕ ・複数人管理：✕ ・広告非表示：✕

OneSignal 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	無料プラン	無料	無料	無料			無料で利用できます。月10,000通のメール送信が可能

Gyro-n LPO 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	プラン1		40,500円月				設置ページ数やクリエイティブの登録数に制限なし。また、契約imp数の範囲内であれば複数のドメインでも利用が可能。 ※imp数=Gyro-n LPOに登録した条件に合致して、コンテンツが表示された回数。
SnapEngage 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	Essentials		16$ 月 / ユーザー		1年	3ユーザー	スタータープラン

Ptengine 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	無料プラン	無料	無料	無料			なし

hachidori 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			詳細は運営企業へお問い合わせください。
アイジェント・レコメンダー競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	成果報酬型		120,000円月	150,000円			・導入側のリスクとリワードをシェア。・導入当初のサービスの最適化のためのコストは運営会社が負担。・サイト売上/成果を改善していくインセンティブ制。ミニマムチャージその他、レコメンド経由売上の5％を課金

Freshchat 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	無料プラン	無料	無料	無料			エージェント×100名

GoQSmile 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	スタンダードプラン	10,000円月		30,000円	3ヶ月		標準機能を備えた人気プランです。シナリオ数：無制限ログイン人数：無制限 Web設置数・アクセス数：無制限 LINE連携・Messenger連携：あり電話・チャット・メールでのサポート：あり ※表示価格は税抜きです。

ecコンシェル競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	無料プラン	無料	無料	無料			・サイト数1 ・キャンペーン数1 ・接客配信数100回/月・レポートCSVダウンロードあり・想定配信ユーザー数予測あり・複数リンクウィジェットあり

CODE Marketing Cloud 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	プラン1	100,000円	50,000円月		6ヵ月		30万PVもしくは3万UU以下のサイトは、月額3万円それ以上のサイトは、要見積もり

Web接客ツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）

ここからは、Web接客ツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。

アクセス数が少ないサイトでも導入できますか？

アクセス数の少ない小規模サイト向けの低価格プランを提供するサービスもあります。ただし、月額固定費があるため、CV数が少ない場合は費用を回収しにくい場合もあります。改善対象ページと期待成果を絞って判断しましょう。

ポップアップ機能だけなら費用を抑えられますか？

ポップアップ配信に必要な機能だけを備えたツールやプランを選べば、費用を抑えられる可能性があります。ただし、料金は機能数だけでなく、月間PV数、配信施策数、セグメント数、計測サイト数などでも変わります。ポップアップ機能のみを利用する場合でも、アクセス規模が大きいサイトや複数施策を同時に運用する企業では、上位プランや追加料金が必要になることがあります。

無料トライアルではどこまで試すべきですか？

無料トライアルでは、主要ページで接客施策を設定し、表示条件、操作性、レポート、CV計測まで確認しましょう。PV数や配信回数に制限がある場合は、十分な検証データを集められる期間と範囲か確認が必要です。

シナリオの作成や改善は自社で行う必要がありますか？

自社で設定できる製品もあれば、ベンダーの有償支援を利用できる製品もあります。社内に運用担当者がいない場合は、制作費や定例支援費を含めた年間総額で比較してください。

見積もりを比較する際はどの条件をそろえるべきですか？

見積もりを比較する際は、月間PV数・MAU、利用サイト数、配信施策数、チャット件数、必要機能を同じ条件にそろえましょう。初期設定、シナリオ制作、外部連携、運用支援を含む初年度総額で比較することが重要です。

Web接客ツールの費用相場・料金ガイド

Web接客ツールの料金体系

Web接客ツールでは、月額固定制と、PV数・MAU・配信回数などに応じた従量制が主に採用されています。

期費用が別途必要な製品もあるため、基本料金、利用量に応じた費用、導入支援費を合算して予算を見積もることが大切です。

主要な課金モデル（基本料金・従量料金・初期費用の違い）

Web接客ツールの料金は、月額基本料金、利用量に応じた従量料金、導入時の初期費用に分けて整理できます。

課金項目	発生タイミング	主な特徴
基本料金	毎月・毎年	利用プランや搭載機能に応じて発生
従量料金	利用量の増加時	PV数、MAU、配信回数、チャット件数などで変動
アカウント料金	利用者の追加時	管理者や有人チャット担当者の人数に応じて発生する場合がある
初期費用	導入時	タグ実装、初期設定、シナリオ構築、導入支援などに発生

公開料金には月額1,500円から利用できるものや、月額5万円、15万円のプランがある一方、料金非公開のサービスもあります。単純な月額比較ではなく、利用上限と初期費用を含む初年度総額を確認してください。

無料トライアル・デモと有料契約の違い

Web接客ツールでは、恒常的な無料プランより、無料トライアルやデモを提供するサービスが多く見られます。トライアルでは、ポップアップやチャットの設定方法、配信条件、テンプレート、レポートの使いやすさなどを確認できます。

ただし、PV数、配信回数、利用ページ、試用期間が制限される場合があります。有料契約前には、実際の主要ページで施策を設定し、CVへの貢献を確認できるか、トライアル中に受けられる支援範囲も確認しましょう。

最低契約期間・最低利用料金

最低契約期間や最低利用料金は、サービスごとに確認が必要です。契約期間を公開していない製品も多く、サイト規模や必要機能をもとに個別見積もりとなる場合があります。

年間契約では、アクセス数が減少しても契約途中でプランを下げられない可能性があります。契約期間、自動更新、途中解約、プラン変更時期に加え、最低PV数や最低アカウント数に相当する条件がないか確認してください。

料金を左右する主な要因

Web接客ツールの料金差は、サイトのアクセス規模、配信する施策数、利用機能、有人対応の体制によって生じます。通常月だけでなく、広告出稿やキャンペーンでアクセスが増える時期も想定し、上限超過後の料金まで確認しましょう。

PV数・MAUなどのサイト利用規模

PV数やMAU（月間アクティブユーザー数）は、Web接客ツールの従量料金を決める代表的な基準です。基本料金に一定のアクセス数まで含まれ、上限を超えると追加料金が発生したり、上位プランへの変更が必要になったりします。

ECサイトやオウンドメディアなど、アクセス量の多いサイトは費用が増えやすい傾向があります。見積もり時は月間平均だけでなく、繁忙月の最大PV数、計測対象外にできるページ、ボットアクセスの集計方法も確認してください。

配信施策数・セグメント数

ポップアップやバナー、接客シナリオの配信数によって、利用できるプランが変わる場合があります。基本プランでは、同時に公開できる施策数や登録できるセグメント数に上限があり、複数施策を並行運用すると上位プランが必要になることがあります。

商品カテゴリや流入元、訪問回数ごとに表示を分けたい企業は、必要なセグメント数が増えやすくなります。停止中の施策が上限に含まれるか、ABテストの各パターンを個別に数えるかも確認しましょう。

チャット・AI・パーソナライズ機能の範囲

搭載する接客機能が増えるほど、料金も上がる傾向があります。ポップアップ配信に加え、有人チャット、AIチャットボット、フォーム補助、高度なパーソナライズ、ABテストを利用する場合は、上位プランやオプション契約が必要になることがあります。

特にチャット対応では、会話数や担当者アカウント数が課金対象になる場合があります。必要機能の有無だけでなく、利用回数や設定数の上限、AI利用量に応じた追加料金も確認してください。

計測サイト数・ドメイン数

複数のサイトやドメインでWeb接客を行う場合は、追加契約や上位プランが必要になることがあります。企業サイト、ECサイト、会員サイト、ブランド別サイトをまたいで施策を配信する企業は、サイト単位の課金条件に注意が必要です。

契約前には、サブドメインを同一サイトとして扱えるか、複数サイトのデータを一つの管理画面で分析できるかを確認しましょう。海外サイトで利用する場合は、言語追加や運用環境の分割費用も確認が必要です。

追加費用・見落としがちなコストの注意点

Web接客ツールでは、月額料金以外に、タグ実装、シナリオ構築、外部システム連携、運用支援などの費用が発生する場合があります。初年度は導入作業の比重が大きいため、運用開始までに必要な費用を分けて確認しましょう。

タグ実装・初期環境設定費用

Web接客ツールを導入する際は、計測タグの設置や管理画面の初期設定に費用がかかる場合があります。タグ管理ツールを使って自社で設定できる製品もありますが、対象ページが多い場合やサイト構成が複雑な場合は、実装支援が必要です。

見積もり時は、タグ設置、動作確認、コンバージョン計測、プライバシー設定のどこまでが初期費用に含まれるかを確認してください。サイト改修後の再設定が有償かどうかも重要です。

接客シナリオ・クリエイティブ制作費用

ポップアップやチャットのシナリオ設計、バナー制作をベンダーへ依頼すると、別途費用が発生する場合があります。料金は、作成する施策数、条件分岐の複雑さ、デザイン数、修正回数などによって変わります。

初期費用にテンプレート設定だけが含まれ、個別の施策設計は有償になるケースもあります。見積もり時は、納品されるシナリオ数、ABテスト案の作成、公開後の修正対応まで含まれるかを確認しましょう。

MA・CRMなどの外部システム連携費用

MAやCRM、CDP、アクセス解析ツールと連携する場合は、オプション料金や個別開発費が発生することがあります。標準連携に含まれない製品へ行動データを渡したり、顧客属性を取り込んで接客内容を変えたりする場合は、API設定も必要です。

連携費用だけでなく、API利用上限、データ更新頻度、保守費を確認してください。連携先の追加や仕様変更による改修費が発生するかも、年間予算に含めておきましょう。

運用支援・施策改善支援費用

定例会や施策提案、レポート分析を依頼すると、月額料金とは別に運用支援費が発生する場合があります。費用は、相談回数、支援期間、分析対象、施策の設定代行範囲によって変わります。

見積もり時は、基本料金に含まれる問い合わせ対応と、有償の伴走支援を分けて確認してください。定例会の追加料金、最低契約期間、施策制作の上限、緊急時の対応条件まで確認すると、運用後の予算超過を防ぎやすくなります。

費用対効果（コストパフォーマンス）の考え方

Web接客ツールの費用対効果は、運用工数の削減だけでなく、CVR改善による売上・商談増加や問い合わせ削減も含めて判断します。導入目的に応じてKPIを定め、施策実施前後の数値を比較することが重要です。

業務時間削減額とのコスト比較

費用対効果を確認する際は、ポップアップの設定、バナー差し替え、対象ユーザーの抽出、問い合わせ対応、レポート作成に費やしている時間を洗い出します。そのうえで、ノーコード設定やチャットボットによって削減できる時間を見積もり、人件費に換算してください。

削減効果額＝削減時間（月間）× 人時単価

さらに、算出した削減効果額とシステム費用の差を確認することで、投資に対してどの程度の効果を得られたかを評価できます。この差額をシステム費用で割ると、投資額に対する利益の割合をROIとして算出できます。

ROI（％）＝（削減効果額－システム費用）÷システム費用×100

ただし、Web接客ツールは工数削減だけでなく、CV数や商談数の増加にも寄与します。施策によって増加した粗利益も効果額に加え、サイト全体への貢献を確認しましょう。

損益分岐点の目安

Web接客ツールの損益分岐点は、月額費用と、増加したコンバージョンから得られる粗利益や削減できた対応コストが釣り合う条件で考えます。PV数そのものではなく、追加で獲得すべき購入・問い合わせ件数を基準にする方法が適しています。

たとえば、1件のコンバージョンから得られる平均粗利益が分かれば、月間システム費用をその金額で割り、費用回収に必要な増加件数を試算できます。問い合わせ削減を目的とする場合は、削減件数と1件あたりの対応コストを使用してください。

利用規模拡大時のプラン移行のポイント

アクセス数や施策数が増えた際は、超過料金を支払う場合と上位プランへ変更する場合の年間総額を比較します。PV数やMAUが継続的に上限を超える場合は、利用枠の大きいプランへ変更した方が費用を管理しやすくなります。

契約途中での変更可否、年間契約の差額精算、タグやシナリオの引き継ぎも確認してください。サイト追加やAI機能の利用など、今後必要になる機能を含めてプランを比較し、下位プランへ戻せる時期も確認しましょう。

Web接客ツール費用相場・料金比較一覧

費用相場サマリ

料金比較一覧表

Web接客ツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）

アクセス数が少ないサイトでも導入できますか？

ポップアップ機能だけなら費用を抑えられますか？

無料トライアルではどこまで試すべきですか？

シナリオの作成や改善は自社で行う必要がありますか？

見積もりを比較する際はどの条件をそろえるべきですか？

Web接客ツールの費用相場・料金ガイド

Web接客ツールの料金体系

主要な課金モデル（基本料金・従量料金・初期費用の違い）

無料トライアル・デモと有料契約の違い

最低契約期間・最低利用料金

料金を左右する主な要因

PV数・MAUなどのサイト利用規模

配信施策数・セグメント数

チャット・AI・パーソナライズ機能の範囲

計測サイト数・ドメイン数

追加費用・見落としがちなコストの注意点

タグ実装・初期環境設定費用

接客シナリオ・クリエイティブ制作費用

MA・CRMなどの外部システム連携費用

運用支援・施策改善支援費用

費用対効果（コストパフォーマンス）の考え方

業務時間削減額とのコスト比較

損益分岐点の目安

利用規模拡大時のプラン移行のポイント

Web接客ツールの各種ランキング

Web接客ツール 費用相場・料金比較一覧

費用相場サマリ

料金比較一覧表

Web接客ツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）

アクセス数が少ないサイトでも導入できますか？

ポップアップ機能だけなら費用を抑えられますか？

無料トライアルではどこまで試すべきですか？

シナリオの作成や改善は自社で行う必要がありますか？

見積もりを比較する際はどの条件をそろえるべきですか？

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主要な課金モデル（基本料金・従量料金・初期費用の違い）

無料トライアル・デモと有料契約の違い

最低契約期間・最低利用料金

料金を左右する主な要因

PV数・MAUなどのサイト利用規模

配信施策数・セグメント数

チャット・AI・パーソナライズ機能の範囲

計測サイト数・ドメイン数

追加費用・見落としがちなコストの注意点

タグ実装・初期環境設定費用

接客シナリオ・クリエイティブ制作費用

MA・CRMなどの外部システム連携費用

運用支援・施策改善支援費用

費用対効果（コストパフォーマンス）の考え方

業務時間削減額とのコスト比較

損益分岐点の目安

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