LiveAgent
株式会社インターワーク
出典：LiveAgent https://www.liveagent.jp/
参考価格
月
2,900
円
/1エージェント
他
機能カバー率29%
LiveAgentとは
LiveAgentは、メール・電話・SNSなど複数チャネルの問い合わせ対応を一元管理できるWeb接客・ヘルプデスクツールです。顧客とのコミュニケーションを統合することで、対応漏れを防ぎながらカスタマーサポート業務の効率化を実現します。多機能でありながら直感的に操作できる設計により、現場への定着もしやすい点が特長です。
LiveAgentの特徴・メリット
LiveAgentの特徴やメリットをご紹介します。
01
アプリへのチャット機能組み込みが容易
LiveAgentは、自社アプリへのチャット機能の組み込みに対応しており、モバイル環境での顧客対応を強化できます。アプリ内で直接コミュニケーションを行えるため、ユーザー体験の向上につながります。既存アプリの価値向上にも寄与する設計です。
02
直感的な操作性でスムーズな運用
LiveAgentは、シンプルで分かりやすい操作画面を備えており、専門知識がなくても運用しやすい点が特長です。日常業務に自然に組み込めるため、導入後の定着もスムーズに進みます。現場負荷を抑えながら安定した運用が可能です。
03
3つのプランによる柔軟な選択肢
LiveAgentは、機能の異なる複数プランが用意されており、業務規模や目的に応じた選択ができます。必要な機能だけを選べるため、コスト最適化にもつながります。14日間の試用期間により、導入前に使用感を確認できる点も安心材料です。
LiveAgentの料金プラン
LiveAgentの料金プランをご紹介します。
ベーシック
月2,900円
/1エージェント
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
スマートチケットシステム
カスタムドメイン
メール共有
問い合わせフォーム
自動化、SLA、API
FAQ、フォーラム
iOS & Androidアプリ
プロフェッショナル
月3,900円
/1エージェント
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
スマートチケットシステム
カスタムドメイン
メール共有
問い合わせフォーム
自動化、SLA、API
FAQ、フォーラム
iOS & Androidアプリ
チャット
Webサイトモニター
招待チャット
顧客の声をフィードバック
マルチブランドサポート
チャットレポート
アドバンス
月4,900円
/1エージェント
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
スマートチケットシステム
カスタムドメイン
メール共有
問い合わせフォーム
自動化、SLA、API
FAQ、フォーラム
iOS & Androidアプリ
チャット
Webサイトモニター
招待チャット
顧客の声をフィードバック
マルチブランドサポート
チャットレポート
クラウドコールセンター
Facebook,Twitter連携
時間追跡
監査ログ
高度なレポート
ゲーミフィケーション
LiveAgentの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
LiveAgentの機能・連携サービス
機能
機能カバー率29%
カスタマーサポート向けの機能
セールス向けの機能
その他の機能
連携（API、CSV等）サービス
クラウドコミュニケーションAPI
Twilio
LiveAgentの導入実績
LiveAgentの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
35,000社
LiveAgentの運営会社
サービスを運営する株式会社インターワークの概要です。
| 会社名 | 株式会社インターワーク |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区北青山3丁目6番7号 青山パラシオタワー11階 |
| 拠点 | 東京 |
| 設立 | 1990年10月 |
| 代表名 | 松井孝澄 |
| 事業内容 | AIstart、LiveAgent、NTRsupport、Salesforce Platform、WebRelease 2 |
| 資本金 | 1500万円 |
