(無料)
Web接客ツールの料金プランを比較できる一覧表と、費用相場をまとめたページです。基本料金・従量料金・初期費用の相場を確認しながら、自社に最適なサービスを迅速に選べます。(2026年08月25日時点)
Web接客ツールの費用相場は、基本料金が月額30,000円、従量料金が月額50,000円、初期費用が200,000円です(いずれも中央値)。 掲載中の83件のうち4件は初期費用が無料。コストをかけずに導入できる選択 肢もあります。
基本料金(月額)
従量料金(月額)
初期費用
初期費用なし
4.8%
4/83サービス
掲載プラン数
161
83サービス
※ 「無料」「お問い合わせ」を除く日本円の最安プランを対象に算出。基本・従量料金は月額換算(年額は12等分)しています。
※ 掲載価格は公開情報に基づく参考値です。料金単位(ユーザー・GB等)や税込・税別の違いは考慮せず、表示金額をそのまま集計しています。
絞り込み検索
サービス名 | プラン名 | 基本料金 | 従量料金 | 初期費用 | 最低契約期間 | 最低契約人数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
ミニマム | 1,500円 月 | 0円 | お問い合わせ | お問い合わせ | 手軽に導入してみたい企業におすすめのプラン ・アカウント数:1ID ・サイト数:1サイト ※請求書支払いは年契約のみ(先払) ■機能 ・ベーシックテーマ ・チャット機能 ・訪問者閲覧機能 ・チャットログ(無制限) ・レポート機能 ・デイリーメール機能 ・訪問者ログ(無制限) ・管理用スマホアプリ ・デスクトップ通知 ・チャットボット ・営業時間設定 ・タイムアウト時間設定 ・設定確認デモページ ・定型文機能 ほか ※表示価格は年契約時の月額料金 ※月契約の場合は、月額1,980円 | ||
プラン1 | 50,000円 月 | 50,000円 | 3ヶ月 | ・PV数:80万PVまで(それ以上の場合は別途見積) ・導入可能なサイト数:無制限 ・シナリオ作成数:無制限 ・ユーザー数:無制限 | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 月額1万円から利用できます。 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
BOTCHAN EFO | 200,000円 月 | 12ヶ月 | 初期費用など詳細は運営企業へお問い合わせください。 | ||||
成果報酬 | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 12ヶ月 | 成果報酬です。 初期費用・成果単価は個別見積もりになります。 詳細は運営企業へお問い合わせください。 最低利用期間:12ヶ月 | ||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
無料プラン | 無料 | 無料 | 無料 | 基本的なチャットとWEB会議のみ必要な企業向けのプランです。 ■主な機能 ・社内チャット ・接客チャット(基本的なチャット対応と過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ可能) ・ボイス/ビデオ通話「Meet」(最大30名同時接続・1時間まで) すべての有料機能を14日間無料で試せます。 プラン料金とは別に、利用量に応じた従量課金のオプション機能を利用できます。 ※AIエージェントALF:30,000AUを基本提供、以降は問い合わせ参加1件あたり50円/ワークフロー:月51件目以降1件10円〜/CRMマーケティング:月31件目以降1件0.5円〜 年額払いで25%割引が適用されます。 | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
ライト | 190,000円 月 | 200,000円 | 1ヶ月 | ・ナレッジDB*5 ・チャット応答数*1,000 ・メール応答数*1,000 ・ページ検索数*1,000 ・ボイス応答数*1,000 ・GPT-3.5 ・Claude 3 Haiku | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
Essential | 39$ 月 / 席 | 0円 | 1ヶ月 | 1人 | 個人、スタートアップ、中小企業向けの顧客サポートプランです。 | ||
ライトプラン | 30,000円 月 | 1ヶ月 | 1人 | 「すでにライブコマースに取り組んでいて、今より費用を安く抑えたい」 「とりあえずライブコマースをやってみたい」という企業様におすすめ。 ※別途サーバコストとして1.5円/視聴分数が発生いたします。 | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | サイトPV数/UU数や目標などにより最適なプランを提案。詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
コスト重視プラン | 10,000円~ 月 | 低価格から始めたい企業向けのプラン | |||||
フリープラン | 無料 | 無料 | 無料 | 1名 | 個人でお試ししたい人におすすめ ・ 利用ユーザー1人 ・ フォーム、FAQ、アンケートをそれぞれ1つまで作成可能 | ||
QA数1~100問 | 30,000円 月 | QA数が1~100問までのプランです。QA数が100増えるごとに月額料金が10,000円ずつアップします。1,001問以上での利用は要相談。最大3,000問まで利用可能です。 ※表示価格は税抜きです | |||||
ここからは、Web接客ツールの料金・ 費用に関するよくある質問(FAQ)をピックアップし、ご紹介します。
アクセス数の少ない小規模サイト向けの低価格プランを提供するサービスもあります。ただし、月額固定費があるため、CV数が少ない場合は費用を回収しにくい場合もあります。改善対象ページと期待成果を絞って判断しましょう。
ポップアップ配信に必要な機能だけを備えたツールやプランを選べば、費用を抑えられる可能性があります。ただし、料金は機能数だけでなく、月間PV数、配信施策数、セグメント数、計測サイト数などでも変わります。ポップアップ機能のみを利用する場合でも、アクセス規模が大きいサイトや複数施策を同時に運用する企業では、上位プランや追加料金が必要になることがあります。
無料トライアルでは、主要ページで接客施策を設定し、表示条件、操作性、レポート、CV計測まで確認しましょう。PV数や配信回数に制限がある場合は、十分な検証データを集められる期間と範囲か確認が必要です。
自社で設定できる製品もあれば、ベンダーの有償支援を利用できる製品もあります。社内に運用担当者がいない場合は、制作費や定例支援費を含めた年間総額で比較してください。
見積もりを比較する際は、月間PV数・MAU、利用サイト数、配信施策数、チャット件数、必要機能を同じ条件にそろえましょう。初期設定、シナリオ制作、外部連携、運用支援を含む初年度総額で比較することが重要です。
課金項目 | 発生タイミング | 主な特徴 |
|---|---|---|
基本料金 | 毎月・毎年 | 利用プランや搭載機能に応じて発生 |
従量料金 | 利用量の増加時 | PV数、MAU、配信回数、チャット件数などで変動 |
アカウント料金 | 利用者の追加時 | 管理者や有人チャット担当者の人数に応じて発生する場合がある |
初期費用 | 導入時 | タグ実装、初期設定、シナリオ構築、導入支援などに発生 |