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Web接客ツールの料金プランを比較できる一覧表と、費用相場をまとめたページです。基本料金・従量料金・初期費用の相場を確認しながら、自社に最適なサービスを迅速に選べます。（2026年08月25日時点）
Web接客ツールの費用相場は、基本料金が月額30,000円、従量料金が月額50,000円、初期費用が200,000円です（いずれも中央値）。 掲載中の83件のうち4件は初期費用が無料。コストをかけずに導入できる選択肢もあります。
基本料金（月額）
従量料金（月額）
初期費用
初期費用なし
4.8%
4/83サービス
掲載プラン数
161
83サービス
※ 「無料」「お問い合わせ」を除く日本円の最安プランを対象に算出。基本・従量料金は月額換算（年額は12等分）しています。
※ 掲載価格は公開情報に基づく参考値です。料金単位（ユーザー・GB等）や税込・税別の違いは考慮せず、表示金額をそのまま集計しています。
絞り込み検索
サービス名 | プラン名 | 基本料金 | 従量料金 | 初期費用 | 最低契約期間 | 最低契約人数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | ※ご利用になる製品機能およびPV数によって異なります | |||
旅行業界向けtripla Bot フルサービス | 25,000円 月 | 25,000円 月 / リクエスト100件 | triplaオペレーターがクライアント企業の代わりにお客様に回答するプランです。 ・基本料金：リクエスト100件対応を含みます。 ・従量課金：リクエスト100件ごとに発生します。 ※リクエストは1ユーザーセッションを意味します （0:00-23:59） | ||||
スタンダードプラン | 79,800円 月 | 12ヶ月 | ・初期費用：オプション利用により変動 ・受診メッセージ可能数（月）：月5,000通まで受診可能 ・追加受診メッセージ料金：メッセージ超過の場合はプレミアムプランに自動移行 ・対応チャネル：LINEチャット、LINE WORKS、Webチャット、FacebookMessanger ・API利用：なし ◆初期オプションメニュー ・初期アカウントセットアップ：月100,000円（税抜） ・初期構築パッケージ：月600,000円（税抜） ◆月額運用オプションメニュー ・KGI・KPI改善ディレクションパック：月200,000円（税抜） ・フルサポートパック：月400,000円（税抜） ◆単発運用オプションメニュー ・リッチメニュークリエイティブ作成代行：月50,000円（税込） ・BOT設定代行：応相談 | ||||
プラン1 | 100,000円~ 月 | 300,000円 | なし | ||||
ベーシック | 2,900円 月 / 1エージェント | スマートチケットシステム カスタムドメイン メール共有 問い合わせフォーム 自動化、SLA、API FAQ、フォーラム iOS & Androidアプリ | |||||
ライトプラン | 100,000円 月 | 1,000,000円 | 12ヶ月 | ・API運用相談サポートなしのプランです。 ・別途Watson API利用料として52,500円～が発生します。 | |||
ミニ | 3$ 月 | ユーザー数 300 PUSH送信 600 サイトID数 1 地域設定数 1 RSS配信数 3 ジャンル数 3 イメージ数 3 | |||||
プラン1 | 50,000円 月 / 1ドメイン | 6ヵ月 | ・スマートフォン・PC問わず5フォームまで同一ドメイン内であれば月額料金内で対応可能 | ||||
FREE | 無料 | 無料 | 無料 | 最大2エージェントまで利用可 ◼︎主な機能 ・ナレッジベース ・メールのチケット化 ・チケットの発信 ・社内外のチームメンバーとのコラボレーション（Freshconnect） ・チケット分析レポート ・SNSとの連携 ・データセンターロケーション ・共有受信トレイ ・スレッドとタスク ・役割ベースのアクセス制御 ・シングルサインオン ・タイムログ ※詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
プラン1 | 100,000円～ 月 | 200,000円～ | 3ヶ月 | ■初期費用内訳 ・データ連携仕様策定のサポート ・タグ設置の技術的サポート ・施策設定サポート ・操作レクチャー ■月額費用内訳 ・月間PV 300万PV以下 ・会員数 100万件以下 ・商品点数 30万点以下 ・メール・電話サポート | |||
プラン1 | 15,000円 月 / 1ライセンス | なし | |||||
Starter | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 小規模、自社運用におすすめのプランです。 ～20万UU／月 詳細見積は運営企業へお問い合わせください。 | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 導入機能と店舗数やECサイトの規模で料金が変動します。 ※詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
プラン1 | 200,000円 月 | 500,000円 | 6ヵ月 | なし | |||
無料プラン | 無料 | 無料 | 無料 | サイト分析＆改善の基本機能が使える。 | |||
生成AIチャットPro | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | Q&Aデータベースと生成AIの両方を活用したチャットボットのプラン | |||
プラン1 | 19$ 月 | 1年契約、2年契約で割引あり | |||||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
時間当たりの料金体系 | 1$ 時間 | アクティブユーザー時間当たりの料金で、繁忙期のトラフィックやパートタイムオペレーターのアカウントに合わせ、コストを調整。 | |||||
ここからは、Web接客ツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。
アクセス数の少ない小規模サイト向けの低価格プランを提供するサービスもあります。ただし、月額固定費があるため、CV数が少ない場合は費用を回収しにくい場合もあります。改善対象ページと期待成果を絞って判断しましょう。
ポップアップ配信に必要な機能だけを備えたツールやプランを選べば、費用を抑えられる可能性があります。ただし、料金は機能数だけでなく、月間PV数、配信施策数、セグメント数、計測サイト数などでも変わります。ポップアップ機能のみを利用する場合でも、アクセス規模が大きいサイトや複数施策を同時に運用する企業では、上位プランや追加料金が必要になることがあります。
無料トライアルでは、主要ページで接客施策を設定し、表示条件、操作性、レポート、CV計測まで確認しましょう。PV数や配信回数に制限がある場合は、十分な検証データを集められる期間と範囲か確認が必要です。
自社で設定できる製品もあれば、ベンダーの有償支援を利用できる製品もあります。社内に運用担当者がいない場合は、制作費や定例支援費を含めた年間総額で比較してください。
見積もりを比較する際は、月間PV数・MAU、利用サイト数、配信施策数、チャット件数、必要機能を同じ条件にそろえましょう。初期設定、シナリオ制作、外部連携、運用支援を含む初年度総額で比較することが重要です。
課金項目 | 発生タイミング | 主な特徴 |
|---|---|---|
基本料金 | 毎月 ・毎年 | 利用プランや搭載機能に応じて発生 |
従量料金 | 利用量の増加時 | PV数、MAU、配信回数、チャット件数などで変動 |
アカウント料金 | 利用者の追加時 | 管理者や有人チャット担当者の人数に応じて発生する場合がある |
初期費用 | 導入時 | タグ実装、初期設定、シナリオ構築、導入支援などに発生 |
