Freshdeskの競合・代替製品との比較

Freshdeskと主要な競合・類似・乗り換え候補のサービスを比較。機能や料金の違いを比較表で一覧でき、自社に合う問い合わせ管理システムを選べます。
比較表は会員登録なしでCSVでダウンロードができます。ぜひご利用ください。

サービス名 平均値・補足	Freshdesk 導入相談をする（無料）	Zendesk 導入相談をする（無料）	AIto 導入相談をする（無料）	Re:lationクラウド電話 導入相談をする（無料）
スコア 「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけし、総合スコアを算出しています（各100点満点）。本スコアは、当サイトにおける相対的な人気や信頼性を示す参考指標です。 平均69.5点	72.9 点 ランキング8位	86.8 点 ランキング1位	73.7 点 ランキング7位	72.4 点 ランキング9位
無料プラン
トライアル
料金	GROWTH 月 3,100 円 PRO 月 8,800 円 (他1プラン)	Support Team 月 19 $ /ユーザー Suite Team 月 55 $ /ユーザー (他1プラン)	ライト 月 190,000 円 スタンダード 月 380,000 円 (他3プラン)	お問い合わせ 要問い合わせ
導入実績社数	50,000社	データなし	データなし	4,500社
問い合わせの一元管理機能 届いた問い合わせを一元管理できる	データなし
顧客情報管理機能 問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる	データなし
自動振り分け機能 任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる	データなし
ステータス管理機能 個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる	データなし
テンプレート機能 よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる	データなし
分析・レポート機能	データなし
情報共有掲示機能 これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる	データなし
API連携 効率化を図るために他システムとの連携できる	データなし
誤送信防止 送信前に確認画面を出して間違いを防げる	データなし
ログ管理 操作履歴や対応のコメントログを残せる	データなし
権限設定 対応者ごとに操作権限を設定できる	データなし