クラウドPBXの費用相場と料金比較一覧（164プラン）

サービス名	プラン名	基本料金	従量料金	初期費用	最低契約期間	最低契約人数	備考
ひかりクラウド電話 for Webex Calling 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	通常プラン				お問い合わせ	お問い合わせ	300番号未満の利用向け ■初期費用基本工事費：2,200円 / 工事ひかりクラウド電話for Webex Calling工事サービスネットワーク工事費：2,200円 / 工事同番移行工事費：2,200円 / 番号設定代行費：10番号まで　22,000円 ■基本利用料 1,430円～ / 番号ひかりクラウド電話ダイレクト for Webex Callingの場合閉域接続基本料：4,950円 / 回線閉域接続工事費：1,100円 / 回線別途、下記が必要・インターネット接続サービス月額利用料・Webex Callingの機能を有するIDの契約

ミライAI 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	フリープラン	無料	無料	無料			スタートアップ企業向け以下は1,000円まで無料・AI会話料・アプリからの外線発信・SMS送信機能

T-Macss 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			料金情報がありません。運営会社に直接お問い合わせください。
AQStage クラウドPBX 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし
ソクコム競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	標準プラン	5,580円月		100,000円			業務内容や課題に合わせ、豊富な機能を組み合わせて利用可能なプラン ●月額料金の内訳は以下です。・ユーザー料金：月1,480円／1ユーザー・チャネル料金：月2,000円／1チャネル・電話番号料金：月500円／1番号・フリーダイヤル料金：月1,600円／1番号 ●通話料金、SMS送信料金は従量課金 ●オプション機能の利用料金は別途発生
Cyber Phone 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし
CTBASE/Connect Cloud 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし
WCC 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	要問合せ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし
Voiper 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	標準プラン		6,000円月 / ブース	6,000円			Voiperの利用料金です。初期費用：ブースごとの料金です。プレディクティブ発信：1500円／ブース受信機能(受信・外線転送)：1500円／ブース
Mobile CTI 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	プラン1	1,200円月	6,700円月 / 1アカウント				なし
ネオ･クラウドPBX 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	システム料金（基本パッケージ）		4,800円月 / 式	5,000円			■基本パッケージ内訳・マスターアカウント・外線1ch ・1番号・1内線 ■オプション・外線1ch追加（1内線含）：初期費用1,000円/ch、月額料金2,000円/ch ・1番号追加：初期費用500円/番号、月額料金200円/番号・1内線追加：初期費用500円/内線、月額料金1,000円/内線 ※別途インターネット回線料金が必要 ※すべて税抜き表記

クラウドPBXの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）

ここからは、クラウドPBXの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。

現在の会社代表番号をクラウドPBXでも使えますか？

継続利用できるかは、電話番号の種類、地域、契約中の回線、クラウドPBX側の対応状況によって異なります。ひかり電話などの契約を残して接続する場合もあるため、番号と回線の情報を伝えて確認してください。

内線数とユーザー数は同じですか？

必ずしも同じではありません。1ユーザーに1内線を割り当てるサービスもあれば、端末やアプリごとに内線を設定するサービスもあります。スマートフォンとパソコンを併用する場合の数え方を確認しましょう。

同時通話数はいくつ用意すればよいですか？

最も電話が集中する時間帯に、同時に発着信する外線数を基準にします。従業員数と同じ数を用意する必要はありませんが、チャネル不足が起きないよう、通話履歴からピーク時の件数を確認してください。

スマートフォン同士の内線通話は無料ですか？

同じクラウドPBX内の内線通話や内線転送を無料とするサービスがあります。ただし、携帯電話回線への転送や外線扱いとなる通話には料金が発生する可能性があるため、通話経路を確認してください。

オフィスを移転するときに工事費はかかりますか？

クラウド側の設定変更だけで対応できる場合もありますが、電話番号の継続、固定電話機の設置、インターネット回線の移設には費用がかかる可能性があります。移転先で利用する番号・端末・回線を整理して見積もりましょう。

クラウドPBXの費用相場・料金ガイド

クラウドPBXの料金体系

クラウドPBXでは、月額基本料金に内線・ユーザー料金、電話番号料金、同時通話チャネル料金などを加える方式が中心です。基本料金に複数の内線や電話番号を含むプランと、必要な項目を個別に追加するプランがあります。

主要な課金モデル（基本料金・従量料金・初期費用の違い）

クラウドPBXの総額は、システム利用料だけでなく、電話を発着信するための番号・回線・通話料によって決まります。ユーザー単位、内線単位、席単位、チャネル単位など、サービスごとに課金単位が異なります。

課金項目	発生タイミング	主な内容
月額基本料金	毎月	PBX環境や管理画面などの利用料
内線・ユーザー料金	毎月	スマートフォン、パソコン、電話機などの利用数に応じて発生
電話番号料金	契約時・毎月	050番号、市外局番、0120・0800番号などに対して発生
チャネル料金	毎月	同時に外線通話できる数に応じて発生
通話料金	発信時	通話先、通話時間、課金単位によって変動
初期費用	導入時	アカウント設定、番号発行、回線設定などに発生
オプション料金	機能追加時	IVR、録音、FAX、電話代行などに発生

基本料金に050番号、内線番号、同時通話チャネルを含むプランがある一方、電話番号やSIP端末、発着信機能を個別に契約する方式もあります。比較時は、自社が必要とする内線・番号・チャネルを当てはめて総額を計算しましょう。

無料プランと有料プランの違い

無料プランがあっても、利用できる着信件数や機能に上限が設けられている場合があります。AI・IVRによる電話受付を一定件数まで無料で試せるものもありますが、通常の代表電話や複数内線の運用に必要な条件とは分けて確認する必要があります。

有料プランでは、複数の内線、外線発信、代表番号の利用、着信転送などに対応できる範囲が広がります。無料プランを確認するときは、電話番号の種類、発信の可否、同時通話数、上限到達後の料金を確認してください。

最低契約期間・最低利用数

クラウドPBXには、1カ月・1人から利用できるプランがある一方、6カ月または12カ月の最低契約期間を設けるサービスもあります。月額料金が公開されていても、年単位の契約を前提としている場合があるため注意が必要です。

内線やユーザーを追加・削減できる時期も確認しましょう。人員の増減が多い企業では、契約更新時だけでなく、月単位で内線数を変更できるかが継続費用に関わります。

料金を左右する主な要因

クラウドPBXでは、従業員数だけで料金が決まるわけではありません。外線を利用する人数、同時に発生する通話数、必要な代表番号、通話先などをもとに構成を決める必要があります。

内線として利用する端末の数

スマートフォン、パソコン、IP電話機などを内線として登録する数が多いほど、ユーザー・ID料金が増える場合があります。一定数の内線を月額基本料金に含むプランもあるため、追加料金が始まる内線数を確認してください。

従業員全員へ内線を割り当てる必要がない場合は、電話対応を行う部署や役職に絞る方法もあります。共用端末を利用できるか、1人がスマートフォンとパソコンの両方を使うと2契約になるかも確認しましょう。

電話番号の種類と保有数

クラウドPBXでは、050番号、市外局番、0120・0800番号などを利用できるサービスがあります。ただし、利用できる番号種別と料金はサービスごとに異なり、市外局番を使う場合に050番号より高い月額料金が設定されることもあります。

本社と支店で番号を分ける場合や、問い合わせ窓口ごとに番号を用意する場合は、必要な番号数を整理しましょう。新規発番だけでなく、現在の代表番号を継続利用できるかも見積もりに関わります。

ピーク時に必要な同時通話数

同時通話数は、同じ時間帯に外線で発着信できる数です。内線が多くてもチャネル数が少ない場合、通話が集中したときに発信できない、または着信を受けられない可能性があります。

同時通話数を追加チャネル単位で契約できるサービスもあります。通常時の平均件数ではなく、始業直後や問い合わせが集中する時間帯の最大通話数をもとに必要数を決めましょう。

発信先と月間通話時間

通話料金は、市外局番や携帯電話などの発信先、秒・分・3分といった課金単位によって異なります。発信頻度が高い企業では、月額基本料金よりも通話料が年間費用へ大きく影響する場合があります。

短い通話が多い場合は秒単位、長い通話が中心の場合は分・3分単位の料金を使って試算しましょう。着信をスマートフォンで受ける場合の通話料や転送料も確認が必要です。

追加費用・見落としがちなコストの注意点

クラウドPBXでは、月額基本料金が低くても、番号・回線・機器・オプションを追加すると総額が増えます。現在使用している電話設備から移行するための費用も含めて確認しましょう。

既存電話番号の継続利用にかかる費用

現在の代表番号を継続利用する場合は、番号の種類や契約中の回線によって対応方法が異なります。ひかり電話や光IP電話などの契約が別途必要になるサービスもあります。

番号を変更すると、Webサイト、名刺、会社案内、取引先への通知にも対応が必要です。番号を引き継ぐ費用と、番号変更に伴う作業負担を比較して判断しましょう。

ゲートウェイ・IP電話機などの機器費用

スマートフォンアプリだけで運用できる場合は、専用電話機を購入せずに導入できます。一方、既存の電話回線や電話機を接続する場合は、キャリア回線対応機器やゲートウェイが必要になることがあります。

受付や会議室に固定電話機を残す場合は、端末の購入費や設定費を含めて見積もりましょう。故障時の交換費用や、機器の保守条件も確認してください。

IVR・録音・FAXなどの追加機能

自動音声案内、通話録音、クラウドFAX、電話代行などは、月額基本料金に含まれず、オプションとして提供される場合があります。IVRだけでも機能範囲によって複数の料金が設定されることがあります。

着信先の振り分けだけでよいのか、営業時間外の案内や録音、SMS送信まで必要なのかを整理しましょう。利用しない機能を含む上位プランと、必要な機能だけを追加する場合の総額を比較してください。

通信環境の増強・拠点移行費用

クラウドPBXはインターネット回線を使うため、通信環境によって通話品質が変わる可能性があります。現在の回線で必要な同時通話数を確保できない場合は、回線の増強やネットワーク設定が必要です。

複数拠点や在宅勤務で利用する場合は、各拠点・自宅の通信環境も確認しましょう。専用線や閉域網を利用する構成では、PBX料金とは別に回線利用料が発生します。

費用対効果（コストパフォーマンス）の考え方

クラウドPBXの費用対効果は、従来の電話設備にかかっていた費用と、移行後の月額費用を比較して判断します。内線化による通話料だけでなく、移転や増員時の工事負担も含めて考えましょう。

現在の電話関連費用との比較

比較対象には、主装置やビジネスフォンのリース・保守、電話回線の基本料、外線通話料、携帯電話への転送料、移転・増設工事などがあります。

月間削減額＝現在の電話関連費用－クラウドPBX導入後の月間費用

クラウドPBX導入後の費用には、基本料金、内線・ユーザー料金、電話番号、チャネル、通話料、オプションを含めます。端末購入費や初期設定費は、想定利用期間で月割りすると比較しやすくなります。

初期費用を回収できる期間

初期費用が発生する場合は、月間削減額から回収までの期間を算出します。

投資回収期間（月）＝クラウドPBXの初期費用 ÷ 月間削減額

月間削減額がほとんどない場合でも、オフィス移転や人員増加のたびに発生していた工事費を抑えられる可能性があります。直近の電話設備更新や拠点開設の予定も含めて判断しましょう。

契約構成を見直すタイミング

内線・電話番号・チャネルを個別に追加した結果、月額費用が増えた場合は、上位プランや定額プランと比較します。一定数の内線を基本料金に含むプランでは、ユーザーを個別追加するより総額を抑えられる可能性があります。

契約人数が増えたときだけでなく、利用していない内線や電話番号が残っているときも見直しが必要です。実際の利用数と請求内容を定期的に照合しましょう。

クラウドPBX 費用相場・料金比較一覧

費用相場サマリ

料金比較一覧表