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カスタマーサクセスツール34件のセキュリティ対策・対応状況（認証規格、データ保護、アクセス制御）を網羅した一覧比較表です。自社の情報セキュリティポリシーに必須となる要件を確認できます。（2026年11月08日時点）
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サービス名 | セキュリティ対策対応率 | シングルサインオン | 料金 | 導入実績社数 |
|---|---|---|---|---|
全項目中100% |  | 要問合せ 要問い合わせ | 1,000サイト以上 株式会社伊予銀行 / パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 / 株式会社LIXIL | |
全項目中100% | | Pro Suite 月 12,000 円 /ユーザー (他3プラン) | データなし | |
全項目中100% | | プラン1 月 50,000 円 | 1,600社以上 au損害保険株式会社 / ライオン株式会社 / 株式会社マッシュスタイルラボ | |
全項目中100% | | お問い合わせ 要問い合わせ | クラウドサービス累計導入社数：108,000社 ※2026年3月末現在 オイシックス・ラ・大地株式会社 / アイリスオーヤマ株式会社 / 弁護士ドットコム株式会社 | |
全項目中100% | | スターター 要問い合わせ (他3プラン) | 6,000社以上 | |
全項目中100% | | 要問合せ 要問い合わせ | データなし | |
全項目中100% | | 要問い合わせ (他3プラン) | 5000社以上 | |
データなし | データなし | ライト 月 1,980 円 (他1プラン) | 250社超 株式会社UPSIDER / 西川株式会社 / 株式会社朝日新聞社 | |
データなし | データなし | ベーシック 月 4,500 円 (他3プラン) | データなし | |
データなし | データなし | スタータープラン 月 3,800 円 (他2プラン) | 70,000アカウント 合同会社DMM.com / 株式会社PR TIMES / 株式会社WACUL | |
データなし | データなし | GROWTH 月 3,100 円 (他2プラン) | 50,000社 | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | Light 要問い合わせ (他2プラン) | 2200社以上 | |
データなし | データなし | Essentials 月 60,000 円 (他2プラン) | データなし | |
データなし | データなし | 要問い合わせ (他2プラン) | データなし | |
データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | ユーザー数1000万人超 | |
データなし | データなし | 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | クラウドプラン 月 29,480 円 (他2プラン) | データなし | |
データなし | データなし | 成果報酬プラン 要問い合わせ | データなし |
項目 | 確認できること | 見るべき理由 |
|---|---|---|
シングルサインオン | 社内のID管理基盤と連携してログインできるか | 複数のSaaSを利用している場合でも、ログイン管理を統制しやすくなるため |
自社の状況 | シングルサインオンを優先したい理由 |
|---|---|
営業、サポート、カスタマーサクセス部門など複数部門で利用する | 利用者が増えてもログイン管理を統制しやすくなるため |
顧客情報や契約情報を日常的に扱う | 不要なアカウントの残存による情報漏えいリスクを抑えやすいため |
在宅勤務や外出先から利用する | 社外環境からのログインにも社内の認証ルールを適用しやすいため |
複数のSaaSを併用している | サ ービスごとのID・パスワード管理を減らし、運用を標準化しやすいため |
入退社や異動が多い | アカウント発行・停止・変更の管理漏れを防ぎやすいため |
確認観点 | 確認したい理由 |
|---|---|
権限管理 | カスタマーサクセス担当者、営業担当者、サポート担当者、管理者など、役割ごとに閲覧・編集範囲を分けるため |
二要素認証・多要素認証 | パスワード漏えいや社外アクセス時の不正ログインリスクを抑えるため |
操作ログ・監査ログ | 顧客情報の閲覧・変更履歴を確認し、トラブル発生時の調査に備えるため |
IPアドレス制限 | 社内ネットワークや許可された環境からの利用に限定するため |
通信・保存データの暗号化 | 顧客情報、契約情報、利用履歴などを安全に送受信・保管するため |
バックアップ | 障害や誤操作が発生した場合に、必要なデータを復旧しやすくするため |
