Fullstar

Fullstarは、プログラミングの知識がなくても、操作手順を示すガイドや「？」ボタンなどから表示するツールチップを作成できます。画像のポップアップや動画、オンボーディング用のチェックリストにも対応しており、利用者に合わせて表示条件を分けることも可能です。提供中のSaaSだけでなく、社内業務システムにも案内を設置できます。

Fullstarでは、システムの操作画面に満足度調査やアンケートを表示し、回答結果を自動集計してグラフで確認できます。自由記述のコメントは、AIによって肯定・否定の内容を判別。機能ごとの月間利用率やクリック操作、ヒートマップ、初期設定の進捗を段階的に確認するファネル分析など、さまざまな利用データを把握できます。

Fullstarは、プルダウンから条件を指定して、顧客ごとの活用状況や最終ログイン日を確認できます。解約アラートの発動条件も自由に設定でき、「Slack」と連携すれば通知をすぐに受け取ることが可能です。担当者へのタスク振り分けもクリック操作で条件を設定でき、対応が必要な依頼をまとめて管理できます。取得した情報はCRMツールへ自動連携できます。