Growwwing

Growwwingでは、社内外のファイルやデータベースとの連携を効率的に行えます。データの加工や変換もドラッグ＆ドロップで直感的に操作でき、専門知識を必要としません。Salesforce以外のデータとも結合できるため、分析の幅が広がり、CS業務に必要な情報を精度高く整理可能です。日々の作業負担を減らしながら、戦略的なデータ活用を支援します。

組織や部門の成長に合わせて、管理画面のレイアウトや項目を自在にカスタマイズ可能です。ヘルススコアの算出方法や顧客ランクの条件変更もマウス操作だけで対応できるので、専門的な開発リソースは不要。さらに、外部のコミュニケーションツールや他社CSツールとも連携できるため、マーケティングや営業との情報共有も円滑に行えます。変化の多い組織にもフィットする環境を構築できます。

Growwwingは、CS組織の段階に応じた多様なサポート体制を用意しています。立ち上げ期にはコンサルティングや教育プログラムを提供し、運用開始後は課題に即した改善支援を実施。オンボーディング後も継続的に相談できる仕組みが整っており、Webでの対応だけでなく対面での支援も可能です。これにより、組織の規模や課題に応じた最適な運用を実現できます。