KiZUKAI

DB・API・CSVなど多様な方法でデータ連携が可能で、自社の状況に応じた取り込み方を選択できます。単に一元管理するだけでなく、自動で分析しやすい形に整理されるため、ユーザーの利用状況がわかりやすく可視化されます。これにより、突合や加工といった煩雑な作業を大幅に削減し、データドリブンなCS活動を効率的に進められます。

解約リスクを自動算出するAI機能を搭載し、ユーザー単位でのスコア化を実現します。わずかな操作でAIに過去の解約実績を学習させ、リスク傾向を把握。統計やプログラミングの知識がなくても高精度な予測を行えます。さらに、解約が想定されるユーザー群を自動でセグメント化できるため、効果的なフォロー施策をすぐに開始できます。

予測分析機能とターゲティング機能を組み合わせ、アップセルやクロスセルの可能性が高い顧客を抽出し、最適なアプローチを実施できます。同時に、解約リスクの高い顧客を早期に特定し、要因分析を通じた機能改善につなげられる点も特長です。攻めと守りの両面から顧客体験を高め、LTV最大化に貢献します。