カスタマーサクセスツール 費用相場・料金比較一覧

マーケティング、営業、サービス向けの充実したCRMです。 ※年間契約時の月額料金です。

まずは無料で試したい方向け ■プラン内容 受信箱：1箱 ストレージ：100MB 登録ユーザー数：1名 ■主な機能 メール送受信 アドレス帳 予約送信 ナレッジベース メールサポート

共有アドレス：1個 ユーザー数：3名まで

・基本回答数：200回答 ・追加回答：1回答15円（税込） ・レポート機能 ・アンケート表示設定機能 ・サイト実装可 ・アンケートURL作成可 ・回答途中で離脱してもそこまでの結果は確認可能 ※表示価格は税込みです

顧客総数：～10,000人 1回あたりの送信可能メール数：～10,000通

個人でお試ししたい人におすすめ ・ 利用ユーザー1人 ・ フォーム、FAQ、アンケートをそれぞれ1つまで作成可能

カスタマーサクセスに必要な機能が搭載されたプラン、初心者におすすめ 【オプション】 ・追加ユーザ（フルライセンス）：3,000円/ユーザ・月 ・追加ユーザ（閲覧のみ）：500円/ユーザ・月

最大2エージェントまで利用可 ◼︎主な機能 ・ナレッジベースの構築と管理機能 ・受信メールを自動でチケット化 ・対応内容のチケットからの送信 ・Freshconnectを活用した社内外の連携対応 ・対応状況を可視化するチケットレポート分析 ・各種SNSとの連携による問い合わせ一元化 ・選択可能なデータセンター拠点設定 ・全チームで活用できる共通受信トレイ ・スレッド形式とタスク管理機能の併用 ・ユーザーの役割に応じたアクセス権限設定 ・シングルサインオン（SSO）対応 ・作業時間を記録するタイムログ管理

基本的なマーケティングオートメーションと効果測定が可能なプラン

基本機能がつまったお手軽なプラン、基本的な機能のみ使いたい場合におすすめ。

資料共有・資料管理のみのプラン ◼︎月額料金体系 システム利用料+月5,000／1名 ◼︎使える機能：基本機能の全て ・顧客共有ページの作成・共有 ・ライブラリ機能 ・ページ閲覧ログの取得

まずはテックタッチを実装し、対応工数を減らしたい企業向け

手軽に運用してみたい方向け