SaaSをランキングで比較できる導入ガイド | ITランキング
メインメニュー
カテゴリー別ランキング
（無料）
（無料）
コールセンターシステムの料金プランを比較できる一覧表と、費用相場をまとめたページです。基本料金・従量料金・初期費用の相場を確認しながら、自社に最適なサービスを迅速に選べます。（2026年08月25日時点）
コールセンターシステムの費用相場は、基本料金が月額48,000円、従量料金が月額9,000円、初期費用が299,000円です（いずれも中央値）。 掲載中の29件のうち2件は初期費用が無料。コストをかけずに導入できる選択肢もあります。
基本料金（月額）
従量料金（月額）
初期費用
初期費用なし
6.9%
2/29サービス
掲載プラン数
56
29サービス
※ 「無料」「お問い合わせ」を除く日本円の最安プランを対象に算出。基本・従量料金は月額換算（年額は12等分）しています。
※ 掲載価格は公開情報に基づく参考値です。料金単位（ユーザー・GB等）や税込・税別の違いは考 慮せず、表示金額をそのまま集計しています。
絞り込み検索
サービス名 | プラン名 | 基本料金 | 従量料金 | 初期費用 | 最低契約期間 | 最低契約人数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
プラン1 | 5,000円 月 | 5,000円 | 5ライセンス | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 ■ディスク容量 40GB 基本標準搭載（基本料金に含まれています） ※オプション 100GB 初期費用：10,000円、月額費用：10,000円 250GB 初期費用：10,000円、月額費用：20,000円 ■設備 (必要な方のみ) IP電話機（Grandstream GXP1630 IP電話機）：13,000円/台 IP電話機用ヘッドセット（TP630BK）：6,200円/台 USBヘッドセット（ゼンハイザーSC 30 USB ML）：6,000円/台 | |||
Support Team | 19$ 月 / ユーザー | 0$ | 1ヶ月 | 1人 | 問い合わせ管理の基本機能を利用できます。 ■主な機能 問い合わせの一元管理 会話履歴と顧客情報 会話履歴と顧客情報 マクロを活用した定型回答 チケットルーティング トリガと自動化 など | ||
Pro Suite | 12,000円 月 / ユーザー | マーケティング、営業、サービス向けの充実したCRMです。 ※年間契約時の月額料金です。 | |||||
座席課金 | 15,000円 月 / 席 | 50,000円 | 1ヵ月 | 内線番号数：1番号/席（上限10番号） 同時通話数：基本1、最大10 外線番号数（標準提供）：1番号（上限10番号） 通話録音時間（標準提供）：300時間 コールセンター数：5 アカウント数：10 オプション料金等、詳細は公式サイトをご覧ください | |||
無料CRMプラン | 無料 | 無料 | 無料 | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
標準プラン | 150,000円～ 月 | 9,000円 月 / 席 | 820,000円～ | ・初期費用は構築支援、サーバー・ネットワーク環境構築支援費用含みます。 ・ライセンスの増減は1ヶ月単位で変更可能です。 ・Omnia LINKは、専用線（閉域網）を使用するために、10席以上のコールセンターでの使用を推奨しています。 ・別途、専用線（閉域網）の利用料が発生します。利用料金は利用する回線種別によって異なります。 ・オプション機能は、上記月額費用に含まれません。 ※詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
基本プラン | 15,000円～ 月 | 0円※ | 基本プランの料金です。 表示金額は、テナント料金＋ブース料金です。 テナント料金：月10,000円 ブース料金 ：月5,000円／ブース〜 ※【留意事項】 電話回線費は別途発行費が発生します。 | ||||
クラウドスタートプラン | 10,000円〜 月 | 1～20席までの小規模利用向け・即日開通可能なプランです。 | |||||
標準プラン | 4,000円 月 | 12ヶ月 | 1人 | vphone+の利用料金です。 月額には別途電話番号や回線chの料金がかかります。 初期費用は導入方法や利用する電話端末などにより変動します。 詳細は運営会社へお問い合わせください。 | |||
プラン1（30席の場合） | 380,412円 月 | 564,000円 | 3ヶ月 | 10人 | 30席の場合の料金例 各費用内訳は以下です。 【初期費用】 ■AmeyoJ初期費用 初期セットアップ費用：300,000円 CRM開発(連携)費用：100,000円 ソフトフォンライセンス：150,000円（5,000円×30席） ■電話回線初期費用 回線工事費：10,000円 付加工事費：2,000円（1,000円×2） 紐付け工事費：2,000円（1000円×2） 【月額費用】 ■AmeyoJ月額費用 AmeyoJ OPライセンス：250,000円（10,000円×25） AmeyoJ SVライセンス：60,000円（12,000円×5） AmeyoJCRM利用料：10,000円 シートビューワー利用料（オプション）：10,000円 ウォールボード利用料（オプション）：20,000円 ■電話回線月額費用 チャネル利用料：36,000円（1,200円×30） ダイヤルイン番号基本料：200円（100円×2） 0120番号利用料：4,000円（2,000円×2） 特定番号通知利用料（0120番号通知機能）：200円（100円×2） ユニバーサルサービス料（1番号ごと）：8円（2円×4） リレーサービス料（1番号ごと）：4円（1円×4） | ||
ライトプラン | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 評価数：月500件まで 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
標準プラン | 5,980円 月 / ID | 0円 | 1ヵ月 | 1人 | 1ID / 単月契約から契約可能 ※10ID以下を単月契約する場合は、事務手数料が発生します。 ※年次契約の場合の月額料金です。 | ||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | ※月額費用は利用ユーザ数やデータベース作成数に応じて変動 します。詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
標準プラン | 5,000円 月 | 詳細は運営会社にお問い合わせください。 SMSとの連動、CTI作成、CRMとの連携、分割管理画面は別途見積もり | |||||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
Liteプラン | 200,000円 月 | 300,000円～ | 20席まで利用できるプラン ※別途、 月額費用にはIBM Cloudサブ スクリプション利用料が必要となります。（従量課金制） | ||||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
2か月検証パッケージ | 2,000,000円～ | 本番導入前の詳細な検証をしたい方向け ■主な機能 ・標準機能/分析オプション ・精度評価レポート ・音声辞書/文章トレーニング ・オープン試験サポート ※別途IBM Watson利用料が必要となります。 | |||||
ここからは、コールセンターシステムの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。
必ずしも同じではありません。席やブースは同時に稼働するオペレーターや端末、IDは登録する利用者を指す場合があります。サービスによって定義と課金方法が異なるため、登録人数と同時利用人数を分けて確認してください。
電話番号、回線チャネル、通話料が基本料金とは別になるサービスがあります。番号の発行費、月額基本料、発着信の通話料を分けて確認しましょう。
両方に対応するサービスはありますが、受信機能やプレディクティブ発信が追加オプションになる場合があります。必要な発着信機能と、席・ブースごとの追加料金を確認してください。
保存容量を増やす際に、初期費用と月額費用が発生するサービスがあります。標準の録音時間、保存期間、追加できる容量単位を確認してください。
追加ID やソフトフォンのほか、ヘッドセット、通信回線、社外接続のためのセキュリティ環境が必要になる場合があります。自宅の通信環境で通話品質を確保できるかも、導入前に確認しましょう。
課金項目 | 発生タイミング | 主な内容 |
|---|---|---|
月額基本料金 | 毎月 | システム環境や基本機能の利用に対して発生 |
席・ブース・ID料金 | 毎月 | オペレーターや管理者の利用数に応じて発生 |
回線・番号料金 | 毎月・契約時 | 電話回線、チャネル、電話番号などに対して発生 |
通話・コール料金 | 利用量に応じて発生 | 発着信時間や電話対応件数などで変動 |
初期費用 | 導入時 | 初期設定、回 線工事、システム構築などに発生 |
オプション料金 | 機能追加時 | CRM連携、録音容量、SMS、AI分析などに発生 |
