コールセンターシステム 費用相場・料金比較一覧

必ずしも同じではありません。席やブースは同時に稼働するオペレーターや端末、IDは登録する利用者を指す場合があります。サービスによって定義と課金方法が異なるため、登録人数と同時利用人数を分けて確認してください。

電話番号、回線チャネル、通話料が基本料金とは別になるサービスがあります。番号の発行費、月額基本料、発着信の通話料を分けて確認しましょう。

両方に対応するサービスはありますが、受信機能やプレディクティブ発信が追加オプションになる場合があります。必要な発着信機能と、席・ブースごとの追加料金を確認してください。

保存容量を増やす際に、初期費用と月額費用が発生するサービスがあります。標準の録音時間、保存期間、追加できる容量単位を確認してください。

追加IDやソフトフォンのほか、ヘッドセット、通信回線、社外接続のためのセキュリティ環境が必要になる場合があります。自宅の通信環境で通話品質を確保できるかも、導入前に確認しましょう。