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チャットボット
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チャットボット 連携サービス・API対応 比較一覧

チャットボットの連携サービス128件を網羅した一覧比較表です。API/CSV連携等の有無をまとめて確認でき、自社に合ったサービスをすぐに選定できます。(2026年07月11日時点)

絞り込み検索

該当1281/7ページ目120
サービス名
連携サービス数
SNS
AI検索システム
CRM
アクセス解析ツール
CMS
AI(人工知能)
クラウドコンピューティングサービス
ビジネスチャットツール
CTIシステム
料金
導入実績社数
1
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
HRストラテジープラン
要問い合わせ
(他3プラン)
登録社数80,000社以上※SmartHR上で事業所登録を完了しているテナント数
LINE株式会社 / 株式会社メルカリ / ライオン株式会社
3
LINE
データなし
データなし
Google アナリティクス
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
お問い合わせ
要問い合わせ
900サイト
株式会社伊予銀行 / パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 / 株式会社LIXIL
7
LINE
データなし
Salesforce
Google アナリティクス
WordPress
IBM watson
Microsoft Azure
Slack
データなし
ミニマム
1,500
(他5プラン)
24,000社以上
大塚製薬株式会社 / 日本航空株式会社 / カゴメ株式会社
8
LINE
Facebook
Instagram
データなし
Salesforce
Google アナリティクス
WordPress
IBM watson
データなし
Slack
データなし
Support Team
19
$
/ユーザー
(他2プラン)
データなし
3
LINE
Facebook
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
Basic版
36,800
(他3プラン)
データなし
3
LINE
データなし
データなし
Google アナリティクス
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
お問い合わせ
要問い合わせ
100社以上
損害保険ジャパン株式会社 / 株式会社NTTドコモ / 株式会社セブン&アイ・ホールディングス
1
データなし
データなし
データなし
データなし
WordPress
データなし
データなし
データなし
データなし
エントリー
10,000
(他2プラン)
500社
KDDI株式会社 / 学校法人武蔵野大学 / 株式会社ベルシステム24
3
LINE
データなし
Salesforce
データなし
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
標準プラン
要問い合わせ
(他1プラン)
700社以上
株式会社タイミー / 株式会社LIFULL / GOジョブ株式会社
4
LINE
データなし
データなし
Google アナリティクス
データなし
データなし
Microsoft Azure
Slack
データなし
お問い合わせ
要問い合わせ
データなし
2
LINE
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
Freeプラン
要問い合わせ
(他2プラン)
データなし
1
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
NetBot
50,000
データなし
3
LINE
データなし
Salesforce
データなし
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
ライト
200,000
(他3プラン)
データなし
2
LINE
データなし
データなし
データなし
WordPress
データなし
データなし
データなし
データなし
生成AIプラン
79,998
(他3プラン)
データなし
1
データなし
データなし
データなし
データなし
WordPress
データなし
データなし
データなし
データなし
成果報酬
要問い合わせ
累計1,500商材以上(シリーズ累計)
株式会社ネオマーケティング / ユニフォームネクスト株式会社 / 株式会社ビックカメラ
1
データなし
データなし
Salesforce
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
要問合せ
要問い合わせ
データなし
3
LINE
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
Microsoft Azure
Slack
データなし
要問合せ
要問い合わせ
データなし
4
LINE
データなし
データなし
データなし
データなし
IBM watson
Microsoft Azure
Slack
データなし
CB3
300,000
約50社
シーアール物流株式会社 / 横河レンタ・リース株式会社 / ライオン株式会社
7
LINE
Instagram
データなし
Salesforce
Google アナリティクス
WordPress
データなし
データなし
Slack
CallConnect
Growth
7,200
円~
(他1プラン)
160,000社
株式会社伊藤久右衛門 / 株式会社ベイクルーズ / 株式会社アダストリア
9
LINE
Facebook
Instagram
データなし
Salesforce
Google アナリティクス
WordPress
データなし
Microsoft Azure
Slack
CallConnect
プラン1
150,000
円~
300社(シリーズ累計)
カルチュア・エンタテイメント株式会社 / メディケア生命保険株式会社 / 株式会社AbemaTV
1
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
データなし
Slack
データなし
お問い合わせ
要問い合わせ
データなし
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チャットボット連携サービスガイド

チャットボットを効果的に活用するには、既存の業務システムやコミュニケーションツールと連携できるかを確認することが重要です。ここでは、チャットボットで外部連携が重要な理由と、主な連携先、効率化できる業務、自社に必要な連携機能の考え方を解説します。

チャットボットで外部連携が重要な理由

チャットボットで外部連携が重要なのは、問い合わせ対応、顧客情報の確認、社内共有、Webサイト改善に関わる手作業を減らすためです。
チャットボットは、ユーザーからの質問に自動応答するだけでなく、問い合わせ内容を顧客管理、アクセス解析、社内通知、電話対応などの業務につなげて活用する場面があります。連携が不十分だと、チャット履歴の転記、担当者への共有、顧客情報の確認、利用状況の分析を別々に行う必要があり、対応漏れや二重入力が発生しやすくなります。
比較表では、SNS、CRM、アクセス解析ツール、CMS、ビジネスチャットツールなど、チャットボットと連携できる主なサービス種別を確認できます。サービスによってはCSV取り込み・出力やAPI連携に対応しており、APIを利用できる場合はチャットで取得した問い合わせ内容や顧客情報をCRM、基幹システム、社内ツールへつなげやすく、転記作業の削減や対応状況のリアルタイム共有に役立ちます。候補を絞った後は、具体的な連携方法、利用プランごとの対応可否、データの反映タイミング、設定範囲を個別に確認すると安心です。

チャットボットの主な連携先と効率化できる業務

チャットボットの外部連携では、WebサイトやSNSの問い合わせ導線、顧客情報、FAQ検索、アクセス解析、社内通知、電話対応をつなげることで、問い合わせ対応と運用改善を効率化できます。
比較する際は、まず自社のチャットボット活用目的に近い連携先を優先して確認しましょう。Web接客や問い合わせ獲得を重視する場合はSNS・CMS・アクセス解析ツール、カスタマーサポートを重視する場合はCRM・CTIシステム・ビジネスチャットツール、回答精度を高めたい場合はAI検索システム・AI(人工知能)を中心に見ると候補を絞りやすくなります。

連携先

効率化しやすい業務

確認したい利用シーン

候補を絞った後は、連携できる具体的なサービス名、利用プランごとの対応可否、データの反映タイミング、通知範囲、管理画面で設定できる内容を確認しておくと安心です。特にCRMやCTIシステムとの連携は、顧客情報や対応履歴の扱いに関わるため、既存運用との整合性も確認対象になります。

SNSとの連携

SNSとの連携は、LINE、Facebook、Instagramなどを通じて問い合わせを受け付けたい場合に確認したい項目です。Webサイト以外の接点でもチャットボットを活用できれば、ユーザーが普段利用しているチャネルから問い合わせしやすくなります。

CMSとの連携

CMSとの連携は、WordPressなどで運用しているWebサイトにチャットボットを設置・管理したい場合に役立ちます。サイト更新やコンテンツ運用とあわせてチャットボットを管理できるかを確認すると、運用負担を抑えやすくなります。

CRMとの連携

CRMとの連携は、チャットで取得した問い合わせ内容や顧客情報を営業・サポート業務に活用したい場合に重要です。Salesforceなどに蓄積した顧客情報とつなげられれば、対応履歴の確認や見込み顧客へのフォローを効率化できます。

CTIシステムとの連携

CTIシステムとの連携は、電話対応やコールセンター業務とチャット対応を組み合わせたい場合に確認したい項目です。チャットで解決できない問い合わせを有人対応へ引き継ぐ運用では、顧客情報や対応履歴を共有しやすいかが判断材料になります。

AI検索システムとの連携

AI検索システムとの連携は、FAQやナレッジから適切な回答候補を提示したい場合に役立ちます。問い合わせ内容に近い情報を検索しやすくなるため、ユーザーの自己解決を促し、担当者への問い合わせ件数を減らせる可能性があります。

AI(人工知能)との連携

AI(人工知能)との連携は、自然言語処理や自動応答の精度を高めたい場合に確認したい項目です。IBM watsonなどのAI関連サービスと連携できれば、定型的な質問への回答だけでなく、ユーザーの入力意図に応じた対応を行いやすくなります。

アクセス解析ツールとの連携

アクセス解析ツールとの連携は、チャットボットの利用状況をWebサイト改善に活かしたい場合に有効です。Google アナリティクスなどと連携できれば、ユーザー行動や問い合わせ発生箇所を把握し、導線改善やFAQ改善の判断材料にできます。

ビジネスチャットツールとの連携

ビジネスチャットツールとの連携は、問い合わせ内容を担当者へすばやく共有したい場合に役立ちます。Slackなどに通知できれば、重要な問い合わせや有人対応が必要なケースを見逃しにくくなり、社内対応の初動を早められます。

クラウドコンピューティングサービスとの連携

クラウドコンピューティングサービスとの連携は、Microsoft Azureなどのクラウド環境を活用している企業で確認したい項目です。既存のクラウド基盤やデータ処理環境と組み合わせられるかを見ておくと、システム運用や拡張性を検討しやすくなります。

自社に必要な外部連携の考え方

チャットボットの外部連携は、対応しているサービス数の多さだけでなく、自社の問い合わせ導線、顧客情報の管理方法、社内共有の流れ、分析・改善の体制に合うかで判断することが大切です。
比較する際は、現在利用しているシステムと、効率化したい業務の優先順位を整理します。新規問い合わせを増やしたい場合、サポート対応を効率化したい場合、FAQの回答精度を高めたい場合、社内共有を早めたい場合では、重視すべき連携先が変わります。

判断軸

優先して見る項目

確認する内容

候補を絞った後は、料金や導入実績社数もあわせて確認すると、機能面だけでなく費用感や導入規模の面からも比較しやすくなります。あわせて、利用中のサービス名と完全に一致するか、どのプランで連携できるか、リアルタイムに反映されるか、運用担当者だけで設定できるかを確認しておくと、導入後のミスマッチを防ぎやすくなります。
最適なサービスをプロが選定します!
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