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IVR（自動音声応答システム）の料金プランを比較できる一覧表と、費用相場をまとめたページです。基本料金・従量料金・初期費用の相場を確認しながら、自社に最適なサービスを迅速に選べます。（2026年10月13日時点）
IVR（自動音声応答システム）の費用相場は、基本料金が月額10,000円、従量料金が月額2,400円、初期費用が55,000円です（いずれも中央値）。 掲載中の47件のうち18件は初期費用が無料。コストをかけずに導入できる選択肢もあります。
基本料金（月額）
従量料金（月額）
初期費用
初期費用なし
38.3%
18/47サービス
掲載プラン数
96
47サービス
※ 「無料」「お問い合わせ」を除く日本円の最安プラン（一部例外あり）を対象に算出。基本・従量料金は月額換算（年額は12等分）しています。
※ 掲載価格は公開情報に基づく参考値です。料金単位（ユーザー・GB等）や税込・税別の違いは考慮せず、表示金額をそのまま集計しています。
絞り込み検索
サービス名 | プラン名 | 基本料金 | 従量料金 | 初期費用 | 最低契約期間 | 最低契約人数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
標準プラン | 3,000円 月 | 30,000円 | 標準プランの料金です。 ■通話料 7.5円／3分 ■最低金額3,000円の中に下記が含まれます。 050番号×1 内線番号×2 同時通話チャネル×2 利用規模に応じて、柔軟にカス タマイズ可能です。 | ||||
Support Team | 19$ 月 / ユーザー | 0$ | 1ヶ月 | 1人 | 問い合わせ管理の基本機能を利用できます。 ■主な機能 問い合わせの一元管理 会話履歴と顧客情報 会話履歴と顧客情報 マクロを活用した定型回答 チケットルーティング トリガと自動化 など | ||
基本料金プラン（月払いプラン） | 1,280円 月 / 基本ID+契約番号 | 5,000円 | ・利用期間が未定の方向け ・発信頻度があまり高くない方向け ■IVRオプション費用 IVR：3,800円/月 IVRスタンダード：4,780円/月 IVRアドバンス：7,580円/月 ■通話料 アプリからの発信：20円/30秒 IP電話機、宅内機器からの発信 [市外局番宛]8円/3分 [その他携帯宛など]17.5円/1分 ※初期費用は1IDあたりの金額です。 ※IVR応答料金、着信時通話料（スマホアプリでの着信）は無料です。 ※価格は 全て税抜表記です。 | ||||
プラン1 | 5,000円 月 | 300,000円 | 1ヵ月 | 1ライセンス以上契約必須 | 【初期費用】 要望に応じて以下費用が発生する場合があり ・キャリア費用：弊社提供回線を利用する場合の電話番号発行手数料や特定番号通知設定料などに関する費用 ・物販費用：IP電話機やヘッドセットを弊社から提供させていただく場合の費用 ・その他：ユーザー名義回線やVPN回線の引き込みの費用など 【基本料金詳細】 ・外線ライセンス：5,000円（最大同時接続チャネル数） ・シートライセンス：5,000円（最大同時ログイン数） ・管理機能ライセンス：5,000円（管理機能利用PC数） 要望に応じて以下費用が発生する場合があり ・キャリア費用：チャネル利用料や電話番号利用料、特定番号通知利用料、通話料などに関する費用 ・その他：ユーザー名義回線やVPN回線の引き込み、通話録音のディスク配送サービス利用時の費用 【カスタマイズ】 ・運用中のカスタマイズ費用：基本無料 | ||
座席課金 | 15,000円 月 / 席 | 50,000円 | 1ヵ月 | 内線番号数：1番号/席（上限10番号） 同時通話数：基本1、最大10 外線番号数（標準提供）：1番号（上限10番号） 通話録音時間（標準提供）：300時間 コールセンター数：5 アカウント数：10 オプション料金等、詳細は公式サイトをご覧ください | |||
ライトプラン | 10,000円 月 | 100円 月 / 件 | 0円 | 着信が1時間あたり約1件の方 ◼︎従量課金 着信数は、月間100件まで無料。以降は1件あたり100円 | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |
STANDARD | 800円 月 / ユーザー | 1ヵ月 | 1人 | 標準電話機能 (音声通話、ビデオ通話、チャット) G suite / MS O365 連携 ボイスメールテキスト化 050型の料金プラン。 0ABJ番号をご利用の場合は月額¥1,300 | |||
Genesys Cloud CX 1 | 9,000円 月 / ユーザー | 顧客の問題を迅速に解決できるプランです。 ■主なサービス ・インバウンド/アウトバウンド通話 ・セキュアなIVR、コールバック、ボイスキャンペーン、他 ・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエスト ※支払いは年払いとなります。 | |||||
基本プラン | 2,980円 月 | 1ヶ月 | すべての機能付き 分岐制限なし メンバー招待制限なし | ||||
フリー | 無料 | 無料 | 無料 | 電話対応をこれから始めたい方向けのプラン 機能・利用条件 ・固定費ゼロで電話窓口を設置 ・着信30件までAI機能すべてを利用可能 主な機能 ・AI・IVRによる自動応答 ・通話の文字起こし・要約 | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
クラウドスタートプラン | 10,000円〜 月 | 1～20席までの小規模利用向け・即日開通可能なプランです。 | |||||
Starter | 2,400円 月 / ユーザー | 0円 | 1ヵ月 | 1人 | ・取得可能な番号：050,00800 ・通話履歴の保存件数：1,000件 ・登録可能な顧客数：0件 | ||
BASIC IVR | 45,000円 月 | 80,000円 | 12ヶ月 | 着信IVR(自動音声応答）プラン ・着信番号１番号／1回線4ch ・SMS送信機能 ※転送間のキャリアが異なる場合は、通話料が発生 | |||
プランS | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 6ヶ月 | お問い合わせ | リスト保有数 10万件 | |
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
標準プラン1 | 120,000円 月 | 200,000円 | 12ヶ月 | 1人 | 月のコール数上限が10,000コールとなります。 制限を超える場合には1,000コール毎に月額20,000円(税別)の料金が発生いたします。 別途通話料が発生いたします。 | ||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
Multi | お問い合わせ | お問い合わせ | 60回戦まで、複数のPCで利用可能な、通話録音機能を搭載したプランです。 | ||||
ここからは、IVR（自動音声応答システム）の料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。
電話が接続された時点、自動音声が応答した時点、受付が完了した時点など、集計方法はサービ スによって異なります。短時間で切断された電話や重複着信の扱いも確認してください。
分岐数に制限がないプランもありますが、基本料金に含まれるアクション数を超えると追加料金がかかるサービスもあります。分岐の階層と、1つの処理が何アクションとして数えられるかを確認しましょう。
転送先との通話に別途通話料が発生する場合があります。転送元と転送先の通信事業者が異なる場合や、携帯電話へ転送する場合の料金を確認してください。
営業時間や休日を設定し、時間帯によって案内内容を変えられるサービスがあります。営業時間外は音声案内だけにするのか、録音・SMS・別窓口への転送まで行うのかを決めて料金を確認しましょう。
管理画面から自社で変更できるサービスと、設定代行を依頼するサービスがあります。変更料金の有無だけでなく、反映までの日数や、合成音声と録音音声のどちらを使えるかも確認してください。
課金項目 | 発生タイミング | 主な内容 |
|---|---|---|
月額基本料金 | 毎月 | 自動音声案内や管理画面の利用料 |
着信・応答料金 | 利用量に応じて発生 | 電話1件、応答1件、通話時間などに応じて変動 |
電話番号・回線料金 | 契約時・毎月 | 着信番号や同時接続回線の利用に対して発生 |
初期設定費用 | 導入時 | 音声ガイダンスや分岐シナリオの設定に発生 |
転送・通話料金 | 通話時 | 担当者や外部番号へ電話を転送する際に発生する場合がある |
オプション料金 | 機能追加時 | SMS送信、録音、音声認識、データ保存などに発生 |
