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IVR（自動音声応答システム）の料金プランを比較できる一覧表と、費用相場をまとめたページです。基本料金・従量料金・初期費用の相場を確認しながら、自社に最適なサービスを迅速に選べます。（2026年10月13日時点）
IVR（自動音声応答システム）の費用相場は、基本料金が月額10,000円、従量料金が月額2,400円、初期費用が55,000円です（いずれも中央値）。 掲載中の47件のうち18件は初期費用が無料。コストをかけずに導入できる選択肢もあります。
基本料金（月額）
従量料金（月額）
初期費用
初期費用なし
38.3%
18/47サービス
掲載プラン数
96
47サービス
※ 「無料」「お問い合わせ」を除く日本円の最安プラン（一部例外あり）を対象に算出。基本・従量料金は月額換算（年額は12等分）しています。
※ 掲載価格は公開情報に基づく参考値です。料金単位（ユーザー・GB等）や税込・税別の違いは考慮せず、表示金額をそのまま集計しています。
絞り込み検索
サービス名 | プラン名 | 基本料金 | 従量料金 | 初期費用 | 最低契約期間 | 最低契約人数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
ミニマムプラン | 8,800円 月 | 0円 | お問い合わせ | お問い合わせ | 受電件数50件、レポートなしのプランです。 表示金額は全て税込価格です。 | ||
標準プラン | 50,000円～ 月 | CB4-人事・総務の料金プランです。 ※別途初期導入費用が必要です。 ※詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||||
スタンダードプラン | 200円 | 0円 | お問い合わせ | お問い合わせ | VoiceLITEの基本機能が利用可能なプランです。 月20,000円～ | ||
スタンダード | 1,500円 月 | お問い合わせ | 受電数50件、基本機能を使用可能なプランです。 | ||||
標準プラン | お問い合わせ | お問い合わせ | 月額費用に月間1,000件までの着信、月間1,000通までのSMS送信を含むプランです。 初期費用：100,000円～ 月額費用：70,000円～ 1,001件目からは、着信ごとに25円/件、SMS送信ごとに15円/通の従量課金となります。 | ||||
標準プラン | 30,000円～ 月 | 15,000円～ | お問い合わせ | お問い合わせ | 設定代行は別途見積りが必要 | ||
基本パック 1年保守付き | 1,635,000円 | 基本パック 1年保守付き製品の料金です。 ソフトウェア、ハードウェアおよび保守サポートサービスがセットになった製品です。 | |||||
標準プラン | 5,980円 月 | 150円 月 / 電話1件（101件以上） | 150,000円 | AI CALL DESKの利用料金です。 月額基本料金のほか、電話1件ごとの従量課金制です。 ■従量課金（電話1件あたり） 月100件まで：無料 月101件以上：150円／件 | |||
標準プラン | 5,980円 月 / ID | 0円 | 1ヵ月 | 1人 | 1ID / 単月契約から契約可能 ※10ID以下を単月契約する場合は、事務手数料が発生します。 ※年次契約の場合の月額料金です。 | ||
標準プラン | 0円 | お問い合わせ | お問い合わせ | 送信成功した分だけをご請求、ボリュームディスカウントありの従量制課金制です。 月額基本料・SMS送信料はお問い合わせください。 | |||
標準プラン | 3,000円 月 | 3,000円 月 / 番号 | NEON IVRの利用料金です。 初期費用は会社ごと、月額基本料は番号ごとです。 | ||||
シンプルプラン | 240,000円 年 | 30,000円 | お問い合わせ | お問い合わせ | 電話番号は単一番号のみ取得可能、ストレージ容量10GBのプランです。 | ||
インバウンドサービス | 300,000円～ 月 | 100,000円～ | お問い合わせ | お問い合わせ | 受注センターやカスタマーサポートセンター向けの受電用 | ||
標準プラン | 14,800円 月 | 30,000円 | 1ヶ月 | お問い合わせ | カスタマイズ可能で、自動応答機能や録音機能を提供します。 ◼︎基本料金 ・着信電話番号 × 1 ・音声フロー：基本セット ＋ 5アクション ・回線 × 1 ・データ、音声データ保存期間：3か月 ◼︎その他月額料金 ・音声フローのアクション追加 月5,000円／5つ ・回線追加 月10,000円／回線 ・データ、音 声データの保存期間1年間延長 月10,000円 | ||
標準プラン | 980円 月 | 5円 通話料 / 分 | 0円 | お問い合わせ | お問い合わせ | ・AIの電話代行、転送先のカスタマイズなど様々な機能が揃っています。 ・表示価格はすべて税込価格です。 | |
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
シンプルプラン | 2,728円 月 | 自動応答メッセージのみ利用したい事業者向け ※料金は税込み表示です。 ▼機能概要 自動応答音声メッセージ AI合成音声 営業時間・休日設定 管理画面（PC、スマホ） | |||||
標準プラン | 50,000円～ 月 | 50,000円～ | 月額費用に月間1,000件までの応答を含みます。 1,001件目からは、応答ごとに固定電話21円/件、携帯電話32円/件の従量課金が発生します。 | ||||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
ここからは、IVR（自動音声応答システム）の料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。
電話が接続された時点、自動音声が応答した時点、受付が完了した時点など、集計方法はサービスによって異なります。短時間で切断された電話や重複着信の扱いも確認してください。
分岐数に制限がないプランもありますが、基本料金に含まれるアクション数を超えると追加料金がかかるサービスもあります。分岐の階層と、1つの処理が何アクションとして数えられるかを確認しましょう。
転送先との通話に別途通話料が発生する場合があります。転送元と転送先の通信事業者が異なる場合や、携帯電話へ転送する場合の料金を確認してください。
営業時間や休日を設定し、時間帯によって案内内容を変えられるサービスがあります。営業時間外は音声案内だけにするのか、録音・SMS・別窓口への転送まで行うのかを決めて料金を確認しましょう。
管理画面から自社で変更できるサービスと、設定代行を依頼するサービスがあります。変更料金の有無だけでなく、反映までの日数や、合成音声と録音音声のどちらを使えるかも確認してください。
課金項目 | 発生タイミング | 主な内容 |
|---|---|---|
月額基本料金 | 毎月 | 自動音声案内や管理画面の利用料 |
着信・応答料金 | 利用量に応じて発生 | 電話1件、応答1件、通話時間などに応じて変動 |
電話番号・回線料金 | 契約時・毎月 | 着信番号や同時接続回線の利用に対して発生 |
初期設定費用 | 導入時 | 音声ガイダンスや分岐シナリオの設定に発生 |
転送・通話料金 | 通話時 | 担当者や外部番号へ電話を転送する際に発生する場合がある |
オプション料金 | 機能追加時 | SMS送信、録音、音声認識、データ保存などに発生 |
