Web接客ツールのランキング（2026年8月）
Web接客ツール 83サービスの総合スコア最新ランキングです。サービス情報の充実度やマッチング実績、関心の高さなど複数の観点でスコアリングし、その合計値が高い順に掲載しています。
「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけし、総合スコアを算出しています（各100点満点）。本スコアは、当サイトにおける相対的な人気や信頼性を示す参考指標です。
紹介実績：マッチング件数や商談・受注実績をもとに算出し、実際に選ばれている信頼性を示します。
関心度：アクセスデータをもとに、ユーザーからの注目度の高さを示します。
情報充実度：料金情報、画像、導入実績など、掲載内容の充実度を評価し、比較・検討のしやすさを示します。
SYNALIO
株式会社ギブリー
SYNALIO
株式会社ギブリー
71
.2
点
71
.2
点
- 簡単操作でハイブリッド型チャットボットを構築
- 高度なデータ分析によるマーケティング活用
- AIによるユーザーデータ活用と最適化
主な導入企業
- 楽天株式会社 /
- 株式会社SBI新生銀行 /
- みずほ証券株式会社
Fanplayr
JAMU株式会社
Fanplayr
JAMU株式会社
71
.0
点
71
.0
点
- 専任チームが運用改善を継続サポート
- ユーザー行動を細かく分析して最適化
- 多彩な接客機能で購買意欲を高める
主な導入企業
- 株式会社阪急阪神百貨店 /
- 株式会社VHリテールサービス /
- 株式会社F・O・インターナショナル
minarai CS chat
株式会社Nextremer
minarai CS chat
株式会社Nextremer
70
.9
点
70
.9
点
- 柔軟なアカウント管理と権限設定
- Excelで簡単にシナリオ作成
- 直感的なログアナリティクス機能
主な導入企業
- 株式会社テレビ朝日 /
- 株式会社すかいらーくホールディングス /
- 株式会社日本能率協会マネジメントセンター
Hotjar
HOTJAR
Hotjar
HOTJAR
70
.7
点
70
.7
点
- ヒートマップでユーザー行動を可視化
- セッション録画で離脱ポイントを分析
- アンケート機能でユーザーの本音を収集
主な導入企業
- 株式会社東田ドライ
CLOVA Chatbot
LINE株式会社
CLOVA Chatbot
LINE株式会社
70
.7
点
70
.7
点
- 誰でも設定できる高機能ビルダー
- 多彩なコミュニケーションツールと連携
- 最新のAI技術で自然な会話を実現
主な導入企業
- LINE株式会社 /
- 株式会社パソナグループ /
- LINE MUSIC株式会社
ecコンシェル
株式会社NTTドコモ
ecコンシェル
株式会社NTTドコモ
70
.7
点
70
.7
点
- シンプルで直感的なUI設計
- AIによる高速PDCAの実現
- 充実したサポートとコンサルティング体制
主な導入企業
- 株式会社マクロミル /
- 株式会社NTTドコモ /
- 株式会社オークローンマーケティング
AiDeal
Appier Inc.
AiDeal
Appier Inc.
70
.5
点
70
.5
点
- 効率的なクーポン配布による利益最大化
- ディープラーニングによる購買意欲予測
- 外部評価と導入実績に基づく信頼性
主な導入企業
- 花王株式会社 /
- 株式会社アズノゥアズ /
- 株式会社USEN Media
Zoho SalesIQ
ゾーホージャパン株式会社
Zoho SalesIQ
ゾーホージャパン株式会社
70
.5
点
70
.5
点
- 多様なツール連携による商談機会の最大化
- スマートフォン対応による場所を選ばない顧客対応
- 無料プランとトライアルによる導入のしやすさ
主な導入企業
- ルノー・ジャポン株式会社 /
- スズキ株式会社
Robee
株式会社Macbee Planet
Robee
株式会社Macbee Planet
70
.5
点
70
.5
点
- ゼロパーティデータを活用した多角的ユーザー分析
- 新規獲得から継続までの一元管理
- 課題に応じた柔軟なカスタマイズ
STAFF START
株式会社バニッシュ・スタンダード
STAFF START
株式会社バニッシュ・スタンダード
70
.2
点
70
.2
点
- スタッフの接客力をEC売上につなげる
- オンライン接客の成果を見える化
- LINEを活用した顧客コミュニケーション
主な導入企業
- 株式会社三越伊勢丹 /
- 株式会社ベイクルーズ /
- 株式会社TSI
qualva
株式会社PROFESSY
qualva
株式会社PROFESSY
69
.9
点
69
.9
点
- EFO対応でカゴ落ちを防ぐ – CVRを最大化
- 高度なシナリオ設計でLTVを最大化
- ABテストでシナリオの精度を向上
主な導入企業
- 株式会社JYU-KEN /
- 株式会社スタームービング /
- 株式会社T.Sコーポレーション /
- 株式会社I－ne /
- 株式会社FPパートナー /
- 株式会社WDI
Alive
K合同会社
Alive
K合同会社
69
.7
点
69
.7
点
- 直感的な設定で簡単導入
- 言語と音声対応でグローバル接客
- ビデオ商談とLINE連携でリアルタイム対応
hachidori
株式会社エフ・コード
hachidori
株式会社エフ・コード
69
.7
点
69
.7
点
- ノーコードで簡単にチャットボットを構築
- 多彩なシナリオ設計で複雑な業務にも対応
- 伴走サポートで導入から運用まで安心
主な導入企業
- ソフトバンク株式会社 /
- アイペット損害保険株式会社 /
- 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
CODE Marketing Cloud
株式会社エフ・コード
CODE Marketing Cloud
株式会社エフ・コード
69
.5
点
69
.5
点
- 簡単導入で誰でもすぐに使える
- ユーザー行動に基づく個別最適化
- 既存ツールとの柔軟な連携
主な導入企業
- 九州旅客鉄道株式会社 /
- 株式会社ベネッセコーポレーション /
- アスクル株式会社
Ptengine
株式会社Ptmind
Ptengine
株式会社Ptmind
69
.5
点
69
.5
点
- ノーコードで簡単に運用できる
- 手厚いサポートで安心して導入可能
- エンジニア不在でも活用しやすい
OneSignal
OneSignal, Inc.
OneSignal
OneSignal, Inc.
69
.5
点
69
.5
点
- 複数チャネルを一元管理して効果的に配信
- ユーザー行動に合わせたパーソナライズ配信
- A/Bテストと分析機能で施策改善を支援
SnapEngage
SnapEngage
SnapEngage
SnapEngage
69
.4
点
69
.4
点
- チャットボットによる自動対応を実現
- オムニチャネル対応で接点を拡大
- 外部システム連携による業務効率化
Gyro-n LPO
株式会社ユニヴァ・ジャイロン
Gyro-n LPO
株式会社ユニヴァ・ジャイロン
69
.0
点
69
.0
点
- 訪問者ごとに最適化されたコンテンツ配信
- 行動トリガーによるクーポン配信
- 状況に応じた個別メッセージ配信
主な導入企業
- パーソルキャリア株式会社 /
- ヒューマンアカデミー株式会社 /
- レッドホースコーポレーション株式会社
Freshchat
Freshworks Inc.
Freshchat
Freshworks Inc.
69
.0
点
69
.0
点
- 人件費削減
- 顧客満足度UP
- 外部システムとの多様な連携
GoQSmile
株式会社GoQSystem
GoQSmile
株式会社GoQSystem
69
.0
点
69
.0
点
- 直感的な操作で使いやすい
- 多機能なプラットフォーム対応
- 選べるプランとシナリオ作成サポート
