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カスタマーサクセスツール34件のセキュリティ対策・対応状況（認証規格、データ保護、アクセス制御）を網羅した一覧比較表です。自社の情報セキュリティポリシーに必須となる要件を確認できます。（2026年08月08日時点）
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サービス名 | セキュリティ対策対応率 | シングルサインオン | 料金 | 導入実績社数 |
|---|---|---|---|---|
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | ライト 月 8,000 円 (他2プラン) | データなし | |
データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | 1632店舗 | |
データなし | データなし | 標準プラン 月 200,000 円～ | データなし | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | 問合せ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | Enterprise 要問い合わせ (他1プラン) | データなし | |
データなし | データなし | 要問合せ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし | |
データなし | データなし | お問い合わせ 要問い合わせ | データなし |
項目 | 確認できること | 見るべき理由 |
|---|---|---|
シングルサインオン | 社内のID管理基盤と連携してログインできるか | 複数のSaaSを利用している場合でも、ログイン管理を統制しやすくなるため |
自社の状況 | シングルサインオンを優先したい理由 |
|---|---|
営業、サポート、カスタマーサクセス部門など複数部門で利用する | 利用者が増えてもログイン管理を統制しやすくなるため |
顧客情報や契約情報を日常的に扱う | 不要なアカウントの残存による情報漏えいリスクを抑えやすいため |
在宅勤務や外出先から利用する | 社外環境からのログインにも社内の認証ルールを適用しやすいため |
複数のSaaSを併用している | サービスごとのID・パスワード管理を減らし、運用を標準化しやすいため |
入退社や異動が多い | アカウント発行・停止・変更の管理漏れを防ぎやすいため |
確認観点 | 確認したい理由 |
|---|---|
権限管理 | カスタマーサクセス担当者、営業担当者、サポート担当者、管理者など、役割ごとに閲覧・編集範囲を分けるため |
二要素認証・多要素認証 | パスワード漏えいや社外アクセス時の不正ログインリスクを抑えるため |
操作ログ・監査ログ | 顧客情報の閲覧・変更履歴を確認し、トラブル発生時の調査に備えるため |
IPアドレス制限 | 社内ネットワークや許可された環境からの利用に限定するため |
通信・保存データの暗号化 | 顧客情報、契約情報、利用履歴などを安全に送受信・保管するため |
バックアップ | 障害や誤 操作が発生した場合に、必要なデータを復旧しやすくするため |
