EmotionTech CX
株式会社エモーションテック
出典：EmotionTech CX https://emotion-tech.co.jp/cx/
特徴
課題の優先度を数値で把握
改善アクションにつながる詳細分析
他システムとの柔軟な連携
EmotionTech CXとは
EmotionTech CXは、顧客の声や期待をデータに基づいて分析し、最適な意思決定をサポートするカスタマーサクセスツールです。NPS®をはじめとする多彩な分析指標を活用し、カスタマージャーニーマップを通じて課題の優先度を明確化。専門スタッフによる伴走支援もあり、企業が顧客体験を総合的に改善するための強力な基盤を提供します。
EmotionTech CXの特徴・メリット
EmotionTech CXの特徴やメリットをご紹介します。
01
課題の優先度を数値で把握
EmotionTech CXは、カスタマージャーニーマップや独自の分析技術により、サービスやブランドの強み・弱みを可視化できます。改善すべきポイントの優先度が数値化されるため、効果的な課題解決をスピーディーに実行できます。
02
改善アクションにつながる詳細分析
EmotionTech CXでは、収集した顧客データをリアルタイムで集計・分類でき、年代や属性別の傾向を簡単に把握可能。定常的にデータを追跡し、改善施策の効果検証まで一貫して行えるため、顧客満足度向上のための具体的なアクションにつなげられます。
03
他システムとの柔軟な連携
EmotionTech CXは、CRM・BI・ERP・web接客ツールなど外部システムとの連携に対応。分析結果を組織全体で共有しやすく、必要な担当者がすぐに活用できます。複数ツールを横断的に連携することで、顧客対応を一層強化し、CX向上を実現します。
EmotionTech CXの競合・代替サービス
EmotionTech CXと競合・代替できるサービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
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EmotionTech CXの料金プラン
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EmotionTech CXの運営会社
サービスを運営する株式会社エモーションテックの概要です。
| 会社名 | 株式会社エモーションテック |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2013年3月 |
| 代表名 | 今西 良光 |
| 事業内容 | ・顧客体験（CX）マネジメントサービス「EmotionTech CX」 ・従業員体験（EX）マネジメントサービス「EmotionTech EX」 ・投資家体験（IX）マネジメントサービス「EmotionTech IX」 の開発・運営 |
| 資本金 | 929,969,520円（資本準備金含む） |
