アイタスクラウド

アイタスクラウドは、AIによる構文解析で顧客の意見をフレーズ単位で抽出します。「何に対して」「どのような意見か」を整理して表示できるため、単語ベースでは見えにくい傾向も把握しやすくなります。時系列での変化も追えるため、課題の兆しを早期に捉えることが可能です。

アイタスクラウドでは、辞書設定を行わずに類似した意見を自動でグルーピングし、視覚的に表示します。どの意見が多いのかを一目で把握でき、原文の確認も容易。主観に依存しない分析が可能となり、改善点の特定や施策検討のスピード向上に貢献します。

アイタスクラウドは、感情分析とCRMデータを組み合わせることで、課題の重要度を定量的に評価できます。顧客の声の内容だけでなく影響度も加味して分析できるため、優先的に取り組むべき課題を明確化。意思決定の質を高め、具体的な施策立案につなげます。