チャットボットセキュリティ対策・認証取得比較一覧

チャットボット127件のセキュリティ対策・対応状況（認証規格、データ保護、アクセス制御）を網羅した一覧比較表です。自社の情報セキュリティポリシーに必須となる要件を確認できます。（2026年06月22日時点）

41〜60位(127件中)

サービス名	セキュリティ対策対応率	ISMS	Pマーク	冗長化	通信の暗号化	IP制限	二要素認証・二段階認証	シングルサインオン	料金	導入実績社数
qualva 競合比較を見る	全項目中 29%								お問い合わせ要問い合わせ	事例7,000件株式会社JYU-KEN / 株式会社スタームービング / 株式会社T.Sコーポレーション / 株式会社I－ne / 株式会社FPパートナー / 株式会社WDI
LINC Biz bot 競合比較を見る	全項目中 29%								ライトプラン月 55,000 円 (他1プラン)	データなし
sAI Chat 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	2015年のサービス開始以来200社以上花王株式会社 / キリンホールディングス株式会社 / 株式会社マウスコンピューター
SPALO 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	データなし
AI-FAQボット競合比較を見る	全項目中 14%								QA数1～100問月 30,000 円 (他3プラン)	データなし
goo AI x DESIGN 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	データなし
IZANAI Powered by OpenAI 競合比較を見る	全項目中 14%								Standard 要問い合わせ (他1プラン)	3,000
HiTTO 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	利用者数30万人
FastChat 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	データなし
BOTCHAN PAYMENT 競合比較を見る	全項目中 14%								要問合せ要問い合わせ	データなし
QuickQA 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	データなし
Roanna 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	データなし
Bebot 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	データなし
TalkQA 競合比較を見る	全項目中 14%								エクスウェアAIプラン月 33,000 円～ (他1プラン)	データなし
ObotAI 競合比較を見る	全項目中 14%								お問い合わせ要問い合わせ	データなし
My-Ope office 競合比較を見る	全項目中 14%								ライトプラン要問い合わせ (他2プラン)	データなし
楽楽自動応対競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	クラウドサービス累計導入社数：108,000社　※2026年3月末現在弁護士ドットコム株式会社 / アイリスオーヤマ株式会社 / オイシックス・ラ・大地株式会社
FirstContact 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	スタンダード月 2,980 円 (他3プラン)	データなし
SUNABA 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし
JAPAN AI Chat 競合比較を見る	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	データなし	お問い合わせ要問い合わせ	データなし

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チャットボットのセキュリティガイド

チャットボットのセキュリティ対策で確認すべきポイント

チャットボットでセキュリティ対策が重要な理由

チャットボットでセキュリティ対策が重要なのは、問い合わせ内容や顧客情報、社内ナレッジなどを扱う可能性があるためです。Webサイトの問い合わせ対応やカスタマーサポートでは、氏名・会社名・連絡先・相談内容などが送受信されることがあります。

社内向けチャットボットでは、業務マニュアルやFAQ、社内文書を参照するケースもあります。複数部門で利用する場合は、アクセス制御やアカウント管理が不十分だと、情報漏えいや誤閲覧につながるおそれがあります。

問い合わせ窓口や社内ヘルプデスクとして常時利用する場合は、サービス停止時の影響も考慮が必要です。扱うデータや利用範囲を踏まえて、優先して確認すべき項目を整理しましょう。

チャットボットの主なセキュリティ項目

チャットボットのセキュリティ項目は、「認証・第三者評価」「データ保護」「可用性・障害対策」「アクセス制御・ID管理」に分けて確認すると比較しやすくなります。

顧客情報や問い合わせ内容を扱う場合はデータ保護、複数部門で利用する場合はアクセス制御やID管理、問い合わせ窓口として常時利用する場合は可用性を重視しましょう。

分類	該当項目	確認するポイント
認証・第三者評価	ISMS、Pマーク	情報セキュリティ管理体制や個人情報保護体制を確認できるか
データ保護	通信の暗号化	チャット画面や管理画面で送受信される情報を保護できるか
可用性・障害対策	冗長化	障害時にもサービス停止リスクを抑えられるか
アクセス制御・ID管理	IP制限、二要素認証・二段階認証、シングルサインオン	管理画面や利用者アカウントへのアクセスを制御できるか

一覧表では、まず各サービスの対応状況を確認し、自社に必要な項目を満たす候補を絞り込みましょう。

認証・第三者評価に関する項目

認証・第三者評価は、サービス提供会社の情報管理体制や個人情報保護体制を判断する材料になります。認証の有無だけで判断せず、対象範囲がチャットボットサービス本体や関連する運用部門に含まれるかも確認しましょう。

ISMS

ISMSは、情報セキュリティマネジメント体制を確認する項目です。顧客情報や問い合わせ内容を扱うチャットボットでは、提供会社の情報管理体制を把握する材料になります。

Pマーク

Pマークは、個人情報の取り扱い体制を確認する項目です。氏名、会社名、連絡先、問い合わせ内容などを扱う場合は、個人情報保護の観点から確認したい内容です。

データ保護に関する項目

データ保護は、チャットボット上で送受信される情報を安全に扱えるかを確認します。ユーザー側のチャット画面だけでなく、管理画面や外部連携部分も保護対象になるか確認しましょう。

通信の暗号化

通信の暗号化は、チャット画面や管理画面で送受信される情報を保護するための項目です。問い合わせ内容やログイン情報を扱う場合は、暗号化の対象範囲を確認しましょう。

可用性・障害対策に関する項目

可用性・障害対策は、障害発生時にもチャットボットの停止リスクを抑えられるかが重要です。問い合わせ窓口や社内ヘルプデスクとして使う場合は、停止時の業務影響も踏まえて確認しましょう。

冗長化

冗長化は、サーバーやシステムの一部に障害が発生した場合でも、サービス停止のリスクを抑える仕組みを確認する項目です。安定稼働を重視する場合は、障害時の通知方法や復旧体制も確認しましょう。

アクセス制御・ID管理に関する項目

アクセス制御・ID管理は、管理画面や利用者アカウントへの不正アクセスを防ぐための項目です。複数部門で利用する場合や外部委託先が管理に関わる場合は、設定できる範囲も確認しましょう。

IP制限

IP制限は、管理画面などへアクセスできる接続元を制限するための項目です。社内ネットワークや特定拠点からのアクセスに限定したい場合は、設定対象や許可できるIP数を確認しましょう。

二要素認証・二段階認証

二要素認証・二段階認証は、ログイン時の本人確認を強化するための項目です。管理者だけでなく、一般ユーザーにも適用できるかを確認しましょう。

シングルサインオン

シングルサインオンは、社内のID管理基盤と連携してログインを統制するための項目です。複数部門で利用する場合や従業員数が多い場合は、対応方式や連携できるIDプロバイダーを確認しましょう。

自社に必要なセキュリティ要件の考え方

チャットボットのセキュリティ要件は、対応項目の多さだけでなく、自社が扱う情報の重要度や利用部門の範囲から決めることが大切です。

顧客情報や問い合わせ内容を扱う場合は、通信の暗号化や個人情報保護体制を重視し、複数部門で使う場合はアクセス制御やID管理を確認しましょう。問い合わせ窓口や社内ヘルプデスクとして常時利用する場合は、停止時の業務影響も比較対象になります。

判断軸	確認する内容	重視しやすい項目
扱うデータの重要度	個人情報、問い合わせ内容、社内ナレッジ、機密情報を扱うか	Pマーク、通信の暗号化、ISMS
利用部門の範囲	一部門だけで使うか、全社・複数拠点で使うか	シングルサインオン、二要素認証・二段階認証、IP制限
停止時の業務影響	問い合わせ対応や社内ヘルプデスクが止まった場合の影響が大きいか	冗長化
社内のセキュリティ基準	取引先や社内規程で必須の認証・アクセス制御があるか	ISMS、Pマーク、IP制限、シングルサインオン