あふれ呼IVR SMS

自動応答システムにより、深夜や休日、災害発生時などオペレーター対応が難しい状況でも受付を継続。顧客はいつでも案内を受けられるため、待ち時間の軽減と利便性の向上につながります。途切れないサポート体制が、顧客ロイヤルティの維持に貢献します。

IVRとSMSを連携させることで、着信を自動処理し、顧客をWebサイトに誘導。オペレーターの増員や教育コストを削減し、業務効率を向上させます。導入企業では、約1,000件の問い合わせのうち70％がWeb手続きを希望し、全体の21％が完了するなど、運用コストを最大80％削減する効果が確認されています。

コールバック受付や固定電話からのSMS送信、音声合成など、幅広いオプション機能を提供。Web管理画面から設定変更が可能で、発着信傾向の分析にも対応します。企業の業務フローや顧客対応方針に合わせて柔軟にカスタマイズでき、最適な運用環境を構築できます。