αCTI らくらく応答

αCTI らくらく応答は、顧客情報を一括管理できる電話帳画面を搭載。氏名や電話番号、住所など基本情報の登録に加え、表示項目を自由に設定できます。さらに色分け表示などのカスタマイズにより、現場に最適化した形で応対をサポートします。

αCTI らくらく応答では、多数の登録情報から瞬時に顧客を特定できる「らくらく検索」機能を搭載。ページ検索やレコード番号検索に対応しており、条件に合致するリスト表示や履歴へのジャンプが可能。欲しい情報に素早くアクセスできる点が大きな魅力です。

αCTI らくらく応答は、管理者向け機能も充実しています。応対履歴を受付日ごとに検索できるなど、コールセンター全体の状況を把握しやすい設計。問い合わせの種類が多いサポートセンターや大人数のオペレーターを抱える事業所でも安心して利用できます。