CRMツールの費用相場と料金比較一覧（368プラン）

サービス名	プラン名	基本料金	従量料金	初期費用	最低契約期間	最低契約人数	備考
BEFORE AFTER 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	フリープラン	無料	無料	無料			無料で利用できるプランです。写真保存容量：100MB（約100枚）

GMOおみせアプリ競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	Lightプラン	22,000円〜月					詳細は運営企業へお問い合わせください。・初期費用は要問合せ・価格はすべて税込です・3店舗まで利用可能

リザーブキーパー競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	CTI オプションなし	3,300円月			3ヶ月間		CTI オプション「ご利用なし」の場合基本料金は「7,700 円×店舗数」が別途必要です。価格は全て税込表示です。最低ご利用期間経過後は、「1ヶ月ごと」の自動更新となります。

Bitrix24 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	Free	無料	無料	無料			無制限ユーザー

ebica 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	要問合せ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし
SAP CRM 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			詳細は運営企業へお問い合わせください。
アクションリンク競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	12ヶ月		■本体ご利用料金本体ご利用料金は株式会社ファブリカコミュニケーションズからの請求となります。詳細は株式会社ファブリカコミュニケーションズへお問い合わせください。 ■連携オプションご利用料金（※futureshop側で発生する費用）初期費用：25,000円月額費用：10,000円
SalonMagic+ 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	スタンダードプラン	12,500円～月		130,000円			スタンダードプランの料金です。詳細は運営企業へお問い合わせください。
セカイカート競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	標準メニュー	35,000円～月		200,000円			プランによって料金が変動します。詳細は運営企業へお問い合わせください。

ぐるなび台帳競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	スタートプラン	0円月					月額料金無料で気軽に試せるプラン ◼︎予約手数料・ランチは、41円×予約人数・ディナーは、205円×予約人数 ◼︎主な機能・特徴・楽天ぐるなびページへの掲載・ネット予約可・Googleビジネスプロフィール・登録運用の代行・LINE公式アカウントの管理代行・楽天ぐるなび外国語版ページへの掲載

CiviCRM 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	標準プラン	無料	無料	無料			CiviCRM は無料でダウンロード、使用、共有できます
KaruteKun 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	シングル	5,500円月		0円			施術者1名のみ場合に限り利用可能なプラン ◼︎追加オプション・予約&LINE連携月5,500円・予約媒体連携月5,500円 ※価格は全て税込表示です。

grip space 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	ベーシックプラン	8,000円～月		0円	お問い合わせ	お問い合わせ	導入しやすい料金体系 WEB接客ツールフォーム作成機能 WEB解析機能顧客管理機能など詳細は運営企業へお問い合わせください。
QR UP!!! 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	標準プラン			30,000円	お問い合わせ	お問い合わせ	DM費用は、希望のDMの形状、仕様、仕上がりによって変動・DM費用はお問い合わせ・1通につき3円

Copper CRM 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	Starter	9$ 月					Starterプランの料金です。年払いの場合：月額 9$ 月払いの場合：月額 12$ ■機能・連絡先上限 1,000件・Google Workspace統合・タスク＆アクティビティフィード・フォーム・Zapierとの統合

SHANON EVENT 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			詳細は運営企業へお問い合わせください。
SAS Customer Intelligence 360 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	要問合せ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし
BALES CLOUD 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	要問合せ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし
EMOROCO 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			詳細は運営企業へお問い合わせください。
Resty 競合比較表を見る競合サービスとの比較表を見る	要問合せ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ			なし

CRMツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）

ここからは、CRMツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。

営業担当者以外の閲覧ユーザーにも料金がかかりますか？

閲覧専用ライセンスを提供するサービスもありますが、通常のユーザー料金が必要な場合もあります。役員、マネージャー、事務担当者など、役割別のライセンスと利用できる機能を確認してください。

顧客データや商談履歴が増えると料金も上がりますか？

顧客登録件数や保存容量に上限があるプランでは、追加料金や上位プランへの変更が必要になる場合があります。添付ファイルやメール履歴を含めて、課金対象となるデータを確認しましょう。

メール配信機能はCRMの基本料金に含まれますか？

基本機能に含むサービスもありますが、配信機能の追加契約や配信数に応じた料金が必要な場合もあります。月間配信数、配信先件数、超過料金を確認してください。

名刺管理ツールやSFAと別に契約する必要はありますか？

名刺管理やSFA機能を含むCRMもありますが、別サービスとの連携を前提とする製品もあります。必要な機能が標準搭載されているか、追加オプションや外部契約が必要かを確認しましょう。

契約途中で利用ID数を減らせますか？

ID数を減らせる時期はサービスによって異なります。月単位で変更できる場合もあれば、年間契約の更新時まで減らせない場合もあります。退職者のID削除と請求への反映時期も確認してください。

CRMツールの費用相場・料金ガイド

CRMツールの料金体系

CRMツールでは、1ユーザー・1ID単位の月額料金と、企業単位の基本料金が主な課金方式です。一定数のIDを基本料金に含むプランや、機能を追加するごとに料金が増えるプラン、個別見積もり制もあります。

主要な課金モデル（基本料金・従量料金・初期費用の違い）

CRMツールの主な費用は、基本料金、ユーザー・ID料金、導入時の初期費用です。メール配信や分析機能などを利用する場合は、オプション料金や従量料金が加わることもあります。

課金項目	発生タイミング	主な特徴
基本料金	毎月・毎年	顧客管理や案件管理などの基本機能に対して発生
ユーザー・ID料金	毎月・毎年	営業担当者、管理者、閲覧者などの人数に応じて変動
従量料金	利用量に応じて発生	メール配信数、名刺入力枚数、データ量などで変動
初期費用	導入時	初期設定、環境構築、データ移行などに発生
オプション料金	機能追加時	BI、AI、名刺管理、帳票、外部連携などに発生

基本料金に1IDだけを含むプラン、最低10IDから契約するプラン、一定人数まで固定料金で利用するプランなどがあるため、表示された単価だけでは総額を判断できません。

無料プランと有料プランの違い

一部のCRMツールには無料プランがあります。ただし、無料で利用できるアカウント数や顧客登録件数に上限が設けられる場合があります。掲載プランにも、3ID・顧客登録300件までの無料プランや、基本的なリード管理を無料で始められるプランがあります。

有料プランでは、ユーザー数や顧客登録数の拡大に加え、案件管理、分析、権限設定、外部連携などを利用できる範囲が広がります。無料プランを試す際は、データを蓄積した後も同じ環境で有料プランへ移行できるか確認しましょう。

最低契約期間・最低契約ID数

CRMツールの最低契約期間は、3カ月、6カ月、12カ月などサービスによって異なります。最低契約ID数も、1人から利用できるもの、5人・10人以上を条件とするものなどがあります。

1IDあたりの料金が低くても、最低利用料金や管理者ライセンスが設定されていると、少人数では想定より総額が増える可能性があります。契約前に、自動更新、途中解約、IDを減らせる時期も確認してください。

料金を左右する主な要因

CRMツールの料金差は、利用人数、管理するデータ量、利用機能、連携・セキュリティ要件から生じます。営業担当者だけでなく、管理者やマーケティング担当者を含めて必要な利用範囲を整理しましょう。

利用ユーザー数・ライセンスの種類

ユーザー課金型では、CRMを利用する人数が増えるほど月額費用も増えます。サービスによっては、一般ユーザー、管理者、分析レポートの作成者・閲覧者などで料金が分かれます。

閲覧だけを行う役員やマネージャーにも通常ライセンスが必要か確認しましょう。営業担当者の増員が見込まれる企業は、現在の人数だけでなく、将来の追加単価も含めた試算が必要です。

顧客登録件数・データ容量

無料プランや一部の料金プランでは、登録できる顧客数やデータ容量に上限があります。容量を超えると、追加契約や上位プランへの変更が必要になる場合があります。

顧客情報だけでなく、商談履歴、メール、添付ファイル、名刺画像なども保存容量を使用します。既存データの量と、導入後に毎月増えるデータ量を確認してください。

営業・マーケティング機能の範囲

顧客情報の管理だけを行うプランと、案件管理、売上予測、メール配信、LINE配信、Webフォーム、BI分析まで利用するプランでは料金が異なります。基本機能へ必要なモジュールを追加する料金体系もあります。

複数機能を個別に追加すると、上位プランより総額が高くなる可能性があります。CRMで管理したい業務と、既存ツールに残す業務を明確にしましょう。

外部連携・権限・セキュリティ機能

メールやスケジュール、名刺管理、会計、CTIなどとの連携範囲も料金に影響します。API、監査ログ、詳細な権限設定などが上位プランに限定されるサービスもあります。

標準連携で対応できない場合は、個別開発や別サービスの契約が必要です。顧客情報を扱うため、料金だけでなく、閲覧権限や操作履歴を管理できるかも確認してください。

追加費用・見落としがちなコストの注意点

CRMツールでは、基本料金以外に、データ移行、容量追加、外部連携、分析・配信機能などの費用が発生する場合があります。必須機能と任意オプションを分けて見積もりましょう。

顧客データの移行・整備費用

既存のExcelや名刺管理ソフトから移行する場合は、顧客名、担当者、商談履歴などのデータを整理する必要があります。重複や表記ゆれが多いと、移行前のデータクレンジングにも工数がかかります。

移行支援をベンダーへ依頼する場合は、対象件数やデータ形式によって費用が変わることがあります。初期費用に含まれる作業範囲と、自社で対応する作業を確認しましょう。

名刺入力・メール配信・分析機能の費用

名刺の入力代行、メールの一括配信、BI分析、AI支援などは、有料オプションとして提供される場合があります。掲載プランにも、名刺1枚単位の入力料金や、分析ユーザー・配信機能ごとの料金が確認できます。

利用予定がある場合は、月間の名刺枚数や配信数をもとに試算してください。オプションを複数追加した後の総額も比較しましょう。

API連携・カスタマイズ費用

標準機能では対応できない業務フローや外部システムとの接続には、API設定やカスタマイズ費用がかかる場合があります。販売管理、問い合わせ管理、会計などと双方向に連携する場合は、設計も複雑になります。

初回の開発費用だけでなく、連携先の仕様変更に伴う改修費や保守費も確認してください。CSV連携で代替する場合は、毎回のデータ加工や確認作業も比較対象です。

データ容量・サーバー・サポート費用

保存容量を追加する場合や、専用サーバー・外部クラウド環境を利用する場合は、追加料金が発生することがあります。掲載プランには、データ容量の追加料金やサーバー利用料金を別途設定する例があります。

操作研修や導入後の伴走支援も、基本料金に含まれるとは限りません。問い合わせ方法、対応時間、設定変更の支援範囲を確認しましょう。

費用対効果（コストパフォーマンス）の考え方

CRMツールの費用対効果は、顧客情報の入力・検索時間だけでなく、商談管理、報告、集計にかかる工数を含めて判断します。入力率や利用率が低いと十分な効果を得にくいため、定着状況も確認しましょう。

業務時間削減額とのコスト比較

削減対象には、顧客情報の検索、商談履歴の転記、営業日報の作成、案件集計、会議資料の作成などがあります。

削減効果額＝削減時間（月間）× 人時単価

CRMへの入力にかかる時間や、導入後も残る確認作業は削減時間から差し引きます。案件の引き継ぎや問い合わせ対応が早くなる効果も、可能な範囲で記録しましょう。

損益分岐点の目安

ユーザー課金型では、1人あたりの利用料金と業務時間の削減額から損益分岐点を試算できます。

損益分岐点となる利用人数＝月額基本料金 ÷（1人あたりの月間削減効果額－1人あたりの従量料金）

固定料金型では、全利用者の月間削減効果額と月額費用を比較します。売上増加を効果に含める場合は、売上額ではなく、CRM活用との関係を確認できる粗利益や受注率を用いましょう。

上位プランへ移行する判断基準

上位プランへの移行は、追加IDやオプションを含む現行プランの総額と、上位プランの料金を比較して判断します。容量追加、分析機能、メール配信などの追加が続く場合は、上位プランへまとめた方が総額を抑えられる可能性があります。

料金差だけでなく、自動集計や外部連携によって削減できる時間も試算してください。契約途中の変更可否、年間契約の差額精算、既存データや設定の引き継ぎ条件も確認しましょう。

CRMツール費用相場・料金比較一覧

費用相場サマリ

料金比較一覧表

CRMツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）

営業担当者以外の閲覧ユーザーにも料金がかかりますか？

顧客データや商談履歴が増えると料金も上がりますか？

メール配信機能はCRMの基本料金に含まれますか？

名刺管理ツールやSFAと別に契約する必要はありますか？

契約途中で利用ID数を減らせますか？

CRMツールの費用相場・料金ガイド

CRMツールの料金体系

主要な課金モデル（基本料金・従量料金・初期費用の違い）

無料プランと有料プランの違い

最低契約期間・最低契約ID数

料金を左右する主な要因

利用ユーザー数・ライセンスの種類

顧客登録件数・データ容量

営業・マーケティング機能の範囲

外部連携・権限・セキュリティ機能

追加費用・見落としがちなコストの注意点

顧客データの移行・整備費用

名刺入力・メール配信・分析機能の費用

API連携・カスタマイズ費用

データ容量・サーバー・サポート費用

費用対効果（コストパフォーマンス）の考え方

業務時間削減額とのコスト比較

損益分岐点の目安

上位プランへ移行する判断基準

CRMツールの各種ランキング

CRMツール 費用相場・料金比較一覧

費用相場サマリ

料金比較一覧表

CRMツールの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）

営業担当者以外の閲覧ユーザーにも料金がかかりますか？

顧客データや商談履歴が増えると料金も上がりますか？

メール配信機能はCRMの基本料金に含まれますか？

名刺管理ツールやSFAと別に契約する必要はありますか？

契約途中で利用ID数を減らせますか？

CRMツールの費用相場・料金ガイド

CRMツールの料金体系

主要な課金モデル（基本料金・従量料金・初期費用の違い）

無料プランと有料プランの違い

最低契約期間・最低契約ID数

料金を左右する主な要因

利用ユーザー数・ライセンスの種類

顧客登録件数・データ容量

営業・マーケティング機能の範囲

外部連携・権限・セキュリティ機能

追加費用・見落としがちなコストの注意点

顧客データの移行・整備費用

名刺入力・メール配信・分析機能の費用

API連携・カスタマイズ費用

データ容量・サーバー・サポート費用

費用対効果（コストパフォーマンス）の考え方

業務時間削減額とのコスト比較

損益分岐点の目安

上位プランへ移行する判断基準

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CRMツール費用相場・料金比較一覧