CB4

CB4では、人事・総務領域の問い合わせパターンや学習データがあらかじめ搭載されているため、自社の規定に合わせて内容を調整するだけで利用を開始できます。開発や学習の負担を抑えられるため、最短2週間という短期間で業務利用に移行できる点が大きなメリットです。導入時にはサポート体制も用意されており、初めてのチャットボット導入でも安心して運用を始められます。

CB4では、問い合わせ対応の自動化によって省力化や対応時間の短縮が可能になります。回答内容を統一できるため対応品質のばらつきを抑え、サービスレベルの向上にもつながります。実際の導入事例では月間150件の問い合わせ削減により、毎月約15万円相当の業務効率化効果が報告されています。

CB4は「OBC社勤怠管理クラウド」や「就業奉行」との連携により、従業員の人事情報や勤怠データを踏まえた回答が可能です。単なるFAQ対応にとどまらず、個別状況に応じた柔軟な応答を実現します。さらに生体認証との組み合わせにより、情報セキュリティにも配慮した運用が行えます。