CollasQ

CollasQは、全文検索をはじめ、サジェスト検索、カテゴリー検索、タグ検索など複数の検索方法に対応しています。必要な情報を迅速に探し出せるため、オペレーターの対応時間短縮につながります。検索結果の表示順も調整できるため、利用環境に合わせた最適な情報提供が可能です。

CollasQは、FAQごとの評価データや検索キーワードの履歴を可視化できます。利用者が求めている情報や不足しているコンテンツを把握しやすく、FAQの改善に活用可能です。継続的な分析を通じてナレッジの品質向上を図り、顧客満足度の向上につなげられます。

CollasQは、外部公開用FAQサイトのデザインを柔軟にカスタマイズできます。サイトカラーやフォント、ヘッダー、フッターなどを既存のWebサイトに合わせて設定できるため、統一感のあるユーザー体験を提供可能です。企業ブランドのイメージを維持しながらFAQを運用できる点も魅力です。