クラウドテレコール

クラウドテレコールでは、ワンクリックでの発信、保留や内線・外線転送まで対応可能。マウス操作だけで直感的に利用できるため、オペレーターの負担を軽減し、業務の効率化につながります。

クラウドテレコールは、管理画面から着信応答や振り分け方法を細かく設定できます。受付時間外のガイダンス再生や転送、スキル順・登録順・最終発着信時間順といったACDによる柔軟な振り分けで、顧客対応の品質を高めます。

クラウドテレコールは、顧客情報は電話番号ごとに登録・検索・CSV入出力が可能で、自由にカスタマイズできます。さらに発着信状況をリアルタイムで一覧表示でき、座席レイアウト画面のカスタマイズも可能。現場の状況を可視化し、マネジメントの質を向上させます。