Media-CTI
株式会社メディアシステム
出典：Media-CTI https://www.media-cti.com/
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機能カバー率67%
Media-CTIとは
Media-CTIは、株式会社メディアシステムが提供するCTIシステムです。1,200社以上の導入実績を誇り、オフィス利用から大規模コールセンターまで幅広く対応可能 。クラウド型とオンプレミス型の両方を選択でき、最短10日で導入できます。既存の顧客管理システムやCRMとスムーズに連携できるため、現在の環境を大きく変えずに利用開始が可能です。AIを活用した音声分析や自動音声応答、災害時に備えたクラウド対策、一斉鳴動や全通話録音など、多彩な機能を搭載。さらに電話・メール・リモート・現地対応といった手厚いサポートも魅力です。
Media-CTIの特徴・メリット
Media-CTIの特徴やメリットをご紹介します。
01
規模や予算に応じた柔軟な導入形態
Media-CTIはクラウド型とオンプレミス型を用意しており、100席以下の中規模から200席を超える大規模センターまで幅広く対応可能。スケールアップや拠点拡大にも柔軟に対応でき、成長フェーズに合わせた運用が行えます。
02
コールセンター運営に必要な機能を網羅
Media-CTIは 、着信振り分けやガイダンス再生、モニタリング・ささやき機能をはじめ、全通話録音やレポート出力まで基本機能を完備。業務効率の改善だけでなく、履歴の可視化や分析による品質向上にも貢献します。
03
高いカスタマイズ性と外部連携
Media-CTIでは、他社システムとの柔軟な連携や環境に応じた構成変更が可能。顧客管理画面の自動表示など、業務にフィットする仕組みを構築できます。自社開発ならではの自由度の高さで、ニーズに合わせた運用が実現します。
Media-CTIのイメージ画像
Media-CTIの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
直観操作のソフトフォン・1画面で可視化！
出典：Media-CTI https://www.media-cti.com/
Media-CTIの料金プラン
Media-CTIの料金プランをご紹介します。
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カスタマイズに応じて費用見積もりとなります。詳細は運営企業へお問い合わせください。
Media-CTIの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率67%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
連携（API、CSV等）サービス
AI音声認識
AmiVoice Communication Suite
AI Voice Recorder
CRM
Salesforce
デコールCC.CRM
SugarCRM
EC作成ツール
たまごリピート
SFA
eセールスマネージャー Remix Cloud
Web接客ツール
チャネルトーク
タスク自動化ツール
Claris FileMaker
物流管理
LOGILESS
Media-CTIの導入実績
Media-CTIの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
1,200社
Media-CTIの運営会社
サービスを運営する株式会社メディアシステムの概要です。
| 会社名 | 株式会社メディアシステム |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目12番3号3階 |
| 拠点 | 福岡県・東京都・沖縄県 |
| 設立 | 1997年7月 |
| 代表名 | 石井 光弘 |
| 事業内容 | システム構築事業、システム運用・保守事業、SES事業、Media-CTIの企画・開発・運営・販売 |
| 資本金 | 1,800万円 |
