broad connect
ブロードマインド株式会社
出典：broad connect https://media.broad-connect.com/lp/
参考価格
月
6,000
円
/席
他
機能カバー率48%
KPI分析がラクラク。自動発信でサクサク架電 。コールセンター生まれのコールシステム
broad connectとは
broad connectとは、IP回線と携帯回線を併用できるハイブリッド型CTIシステムです。従来のIP電話のみの発信で課題となっていた「つながり率」を約10％改善し、携帯回線では「かけ放題」プランを利用できるため、通話コストを約30％削減できます。高音質な通話環境を実現し、顧客満足度の向上にも貢献。さらに、導入から運用、アフターフォローまでを支援するカスタマーサクセス体制が整っており、業界に精通した専門チームが安定稼働をサポートします。洗練されたUI/UX設計と柔軟なカスタマイズ性により、テレアポ業務の効率化を最大限に引き出すことが可能です。
broad connectの特徴・メリット
broad connectの特徴やメリットをご紹介します。
01
IPと携帯回線を併用しつながり率を改善
パソコンからIP電話と携帯電話を状況に応じて使い分けられるハイブリッドCTIを採用。携帯回線は「0120」や「050」番号に反応しにくい顧客にも有効で、つながり率を向上させます。さらに、携帯のかけ放題プランを活用することで通信コストを大幅に削減できます。
02
現役SV監修による高い操作性とUI設計
現場のSV（スーパーバイザー）の知見をもとに設計されたUIを採用。無駄を省いた画面構成と柔軟なカスタマイズ機能により、作業効率を高めつつ、レポートやプロジェクト管理もスムーズに行えます。誰でも直感的に操作できる点が評価されています。
03
業界特化のカスタマーサクセスで運用支援
導入時の環境構築から運用後のサポートまで、専門チームが伴走するカスタマーサクセス体制を整備。自社コールセンター運営で培った10年分のノウハウを基に、業界特有の課題にも柔軟に対応します。安定した稼働と成果最大化を支援します。
broad connectの料金プラン
broad connectの料金プランをご紹介します。
IP回線のみ
月6,000円
/席
初期費用
15,000円/1ID
最低利用期間
6ヶ月
最低利用人数
5ID
低コストで提供しており、通話料の削減に貢献します。
※現在お使いの番号をそのまま利用可能で、乗り換え時もスムーズです。
携帯回線のみ
月9,000円
/席
初期費用
15,000円/ID
最低利用期間
6ヶ月
最低利用人数
5ID
お客様（通話相手）に表示される番号が080/090となるため、繋がり率が向上します。
従来の携帯電話と同様の高い音声品質が担保され、「かけ放題プラン」で通話料も削減できます。
※テレアポ利用していない端末は社用携帯としても利用可能です。
IP回線・携帯回線 （ハイブリッド）
月12,000円
/席
初期費用
15,000円/ID
最低利用期間
6ヶ月
最低利用人数
5ID
IP回線と携帯回線の良さをMIXした王道プラン。携帯回線、IP回線の二つの電話番号を使えるため、お客様へのアプローチ頻度を高めることが可能です。「ハイブリッドだから、もっと繋がる」を体感できます。
broad connectの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率48%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
broad connectの運営会社
サービスを運営するブロードマインド株式会社の概要です。
| 会社名 | ブロードマインド株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区桜丘町１−１ 渋谷サクラステージSHIBUYAタワ 33階 |
| 拠点 | 東京都・愛知県・大阪府・石川県・福岡県・富山県・福井県 |
| 設立 | 2002年1月 |
| 代表名 | 伊藤 清 |
| 従業員規模 | 360名（連結 ※アルバイトを除く）（2024年12月末時点） |
| 事業内容 | フィナンシャルパートナー事業 ICTソリューション事業 |
| 資本金 | 636,200,000円（2024年12月末時点） |
