Web接客ツールのランキング（2025年11月）
Web接客ツール 37サービス のマッチング数最新ランキング（直近30日間集計）です。PRONI株式会社のマッチングサービスを通じて、問い合わせいただいた方へ紹介・取次した件数が多いサービス順に掲載しています。（2025年11月5日時点）
1〜20位(37件中)
Helpfeel
株式会社Helpfeel
Helpfeel
株式会社Helpfeel
お問い合わせ
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- AIによる特許技術で検索ヒット率98%を実現
- AIと人間の協力で検索速度と回答精度を向上
- 導入から分析まで手厚いサポート体制
主な導入企業
- ラクスル株式会社 /
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 /
- 株式会社リクルート
Flipdesk
株式会社マテリアルデジタル
Flipdesk
株式会社マテリアルデジタル
月
50,000
円
月
50,000
円
- 機能性とコストの好バランス
- 誰でも直感的に設定可能
- 充実のサポート体制
主な導入企業
- ライオン株式会社 /
- au損害保険株式会社 /
- 株式会社マッシュスタイルラボ
QANT
株式会社RightTouch
QANT
株式会社RightTouch
お問い合わせ
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- VoC分析による課題発見とナレッジ最適化
- 自己解決を促すデータ駆動型施策
- 音声・Web対応のAIオペレーターで最適応対
4
PKSHA ChatAgent
株式会社PKSHA Technology
4
PKSHA ChatAgent
株式会社PKSHA Technology
お問い合わせ
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- 高精度な日本語対応のAIエンジン
- 簡単に使える管理画面で効率的なメンテナンス
- 多彩なシステム連携で業務自動化を推進
主な導入企業
- 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス /
- 損害保険ジャパン株式会社 /
- 株式会社NTTドコモ
5
ChatPlus
チャットプラス株式会社
5
ChatPlus
チャットプラス株式会社
月
1,500
円
他
月
1,500
円
他
- Q&AもAIで自動生成、対応スピードもアップ
- スピーディーな導入と簡単な設定で即スタート
- 頼れるサポート体制で初心者でも安心
主な導入企業
- カゴメ株式会社 /
- 日本航空株式会社 /
- 大塚製薬株式会社
6
b→dash
株式会社データX
6
b→dash
株式会社データX
お問い合わせ
お問い合わせ
- SMS配信で高い開封率を狙うマーケティング施策
- 顧客行動に合わせた多彩なメール配信
- DM連携とLINE通知でクロスチャネルを強化
主な導入企業
- 藤田観光株式会社 /
- ビッグローブ株式会社 /
- 株式会社クレディセゾン
7
Zendesk Suite
株式会社Zendesk
7
Zendesk Suite
株式会社Zendesk
月
49
$
/エージェント
他
月
49
$
/エージェント
他
- コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
- 拡張性と自由度の高い豊富な機能
- 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減
主な導入企業
- 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA） /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社 /
- 株式会社佐賀銀行
8
BOTCHAN EFO
株式会社wevnal
8
BOTCHAN EFO
株式会社wevnal
月
150,000
円
他
月
150,000
円
他
- 会話形式での入力による離脱防止
- 豊富なツールとの連携機能
- シナリオライティングとABテスト機能
9
Tayori
株式会社PR TIMES
9
Tayori
株式会社PR TIMES
無料
他
無料
他
- 直感的に操作できる編集画面
- 幅広い用途で利用可能
- まずは無料で試せる
主な導入企業
- 株式会社WACUL /
- 株式会社PR TIMES /
- 合同会社DMM.com
10
Alive
K合同会社
10
Alive
K合同会社
無料
他
無料
他
- 直感的な設定で簡単導入
- 言語と音声対応でグローバル接客
- ビデオ商談とLINE連携でリアルタイム対応
11
Niuman AI
株式会社ニュウジア
12
RICOH Chatbot Service
株式会社リコー
12
RICOH Chatbot Service
株式会社リコー
お問い合わせ
お問い合わせ
- AIによる精度の高い応答
- Excelで簡単シナリオ管理
- 豊富な連携機能で業務効率化
13
GENIEE CHAT
株式会社ジーニー
13
GENIEE CHAT
株式会社ジーニー
お問い合わせ
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主な導入企業
- 株式会社ネオマーケティング /
- ユニフォームネクスト株式会社 /
- 株式会社ビックカメラ
14
Freshdesk
Freshworks Inc.
14
Freshdesk
Freshworks Inc.
無料
他
無料
他
- マルチチャネル対応で漏れのない顧客対応
- AIと自動化で工数削減
- 分析機能で継続的な業務改善
15
Marketing Cloud Personalization
株式会社セールスフォース・ジャパン
15
Marketing Cloud Personalization
株式会社セールスフォース・ジャパン
月
108,000
$
他
月
108,000
$
他
- ユーザー行動に基づく柔軟なWeb接客を実現
- CRMとSFAを活用した営業プロセスの最適化
- 帳票管理と会計連携によるバックオフィスの効率化
16
grip space
ibis studio株式会社
16
grip space
ibis studio株式会社
月
8,000
円～
月
8,000
円～
- ユーザー行動に基づく柔軟なWeb接客を実現
- CRMとSFAを活用した営業プロセスの最適化
- 帳票管理と会計連携によるバックオフィスの効率化
17
WhatYa
株式会社空色
17
WhatYa
株式会社空色
お問い合わせ
お問い合わせ
主な導入企業
- 花王株式会社 /
- 株式会社池田泉州銀行 /
- イオン株式会社
18
sinclo
メディアリンク株式会社
18
sinclo
メディアリンク株式会社
月
10,000
円～
他
月
10,000
円～
他
- 直感的な操作性と使いやすいUI
- 有人対応と自動化のハイブリッド運用
- 豊富な外部サービスとの連携
主な導入企業
- ランサーズ株式会社 /
- 株式会社センチュリー21・ジャパン /
- 東京海上アシスタンス株式会社
19
hachidori
株式会社エフ・コード
19
hachidori
株式会社エフ・コード
お問い合わせ
お問い合わせ
- ノーコードで簡単にチャットボットを構築
- 多彩なシナリオ設計で複雑な業務にも対応
- 伴走サポートで導入から運用まで安心
主な導入企業
- ソフトバンク株式会社 /
- アイペット損害保険株式会社 /
- 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
20
EC Intelligence
株式会社シナブル
20
EC Intelligence
株式会社シナブル
月
100,000
円～
月
100,000
円～
- ECサイト特化のCRM/MAツール
- 詳細な顧客分析で施策立案を強化
- 豊富なデータ収集と素早い開発体制