CS cloudの競合・代替製品との比較

CS cloudと主要な競合・類似サービスを比較。機能や料金の違いを比較表で一覧でき、自社に合う問い合わせ管理システムを選べます。
比較表は会員登録なしでCSVでダウンロードができます。ぜひご利用ください。

サービス名 平均値・補足	CS cloud 導入相談をする（無料）	Zendesk 導入相談をする（無料）	CarePlus Cloud 導入相談をする（無料）	テレワンプラス 導入相談をする（無料）
スコア 「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけし、総合スコアを算出しています（各100点満点）。本スコアは、当サイトにおける相対的な人気や信頼性を示す参考指標です。 平均72.8点	66.2 点 ランキング15位	86.8 点 ランキング1位	66.6 点 ランキング14位	64.6 点 ランキング16位
無料プラン
トライアル
料金	標準プラン 月 30,000 円〜	Support Team 月 19 $ /ユーザー Suite Team 月 55 $ /ユーザー (他1プラン)	お問い合わせ 要問い合わせ	クラウド版 月 75,000 円 オンプレミス版 要問い合わせ
導入実績社数	データなし	データなし	データなし	データなし
問い合わせの一元管理機能 届いた問い合わせを一元管理できる	データなし		データなし	データなし
顧客情報管理機能 問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる	データなし		データなし	データなし
自動振り分け機能 任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる	データなし		データなし	データなし
ステータス管理機能 個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる	データなし		データなし	データなし
テンプレート機能 よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる	データなし		データなし	データなし
分析・レポート機能	データなし		データなし	データなし
情報共有掲示機能 これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる	データなし		データなし	データなし
API連携 効率化を図るために他システムとの連携できる	データなし		データなし	データなし
誤送信防止 送信前に確認画面を出して間違いを防げる	データなし		データなし	データなし
ログ管理 操作履歴や対応のコメントログを残せる	データなし		データなし	データなし
権限設定 対応者ごとに操作権限を設定できる	データなし		データなし	データなし