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FAQシステムの料金プランを比較できる一覧表と、費用相場をまとめたページです。基本料金・従量料金・初期費用の相場を確認しながら、自社に最適なサービスを迅速に選べます。（2026年09月22日時点）
FAQシステムの費用相場は、基本料金が月額40,000円、従量料金が月額1,530円、初期費用が225,000円です（いずれも中央値）。 掲載中の57件のうち24件は初期費用が無料。コストをかけずに導入できる選択肢もあります。
※ 「無料」「お問い合わせ」を除く日本円の最安プランを対象に算出。基本・従量料金は月額換算（年額は12等分）しています。
※ 掲載価格は公開情報に基づく参考値です。料金単位（ユーザー・GB等）や税込・税別の違いは考慮せず、表示金額をそのまま集計しています。
絞り込み検索
サービス名 | プラン名 | 基本料金 | 従量料金 | 初期費用 | 最低契約期間 | 最低契約人数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
BOTCHAN EFO | 200,000円 月 | 12ヶ月 | 初期費用など詳細は運営企業へお問い合わせください。 | ||||
50発話プラン | 10,000円 月 | 0円 | 12ヶ月 | 1人 | ・中小企業向け ・1部門で利用する方におすすめのプラン 教師データ量（学習データ） 2,000,000文字まで | ||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
通常プラン | 40,000円 月 | 0円 | 6ヶ月 | コストパフォーマンスに優れた料金でサービスを利用できるプラン トークン数上限：1,000万トークン トークン数上限に達した場合は、1000万トークン単位（4万円）で追加購入可能 支払いサイクルは月末締め翌月末払い | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | なし | |||
無料プラン | 無料 | 無料 | 無料 | 1ヶ月 | サポート体制をこれから立ち上げ、スモールスタートしたい企業向けのプランです。 ▼無料プランに含まれる機能 ・フォームの作成、公開 ・メール問い合わせ管理 ・ライブチャット ・AIチャットボット（AI検索型） ・AIチャットボット（生成AI型） ・サポートウィジェット ・FAQサイト ・AI検索 ・AIライティング ・分析レポート ・AIサイト診断 | ||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
プラン1 | 150,000円～ 月 | 500,000円～ | サービスを導入するための基本プランです。 ■初期費用 詳細内容 ・アカウント構築 ・FAQ作成 ・シナリオ設計 ・問い合わせデータの分析 ■月額費用 詳細内容 ・システム利用料 ・未解決のFAQ紐付け作業 ・シナリオ修正/追加提案 ・レポーティング ※運営企業である株式会社AI Shiftに運用をすべて任せられるプランもあり。詳細は運営企業へお問い合わせください。 ■オプション（個別見積） ・外部システム連携 ・沖縄チャットセンター ・FAQページ構築/運用 | ||||
ライト | 190,000円 月 | 200,000円 | 1ヶ月 | ・ナレッジDB*5 ・チャット応答数*1,000 ・メール応答数*1,000 ・ページ検索数*1,000 ・ボイス応答数*1,000 ・GPT-3.5 ・Claude 3 Haiku | |||
エントリープラン | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | はじめてFAQ管理サービス導入際に最適なプランです。詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
フリープラン | 無料 | 無料 | 無料 | 1名 | 個人でお試ししたい人におすすめ ・ 利用ユーザー1人 ・ フォーム、FAQ、アンケートをそれぞれ1つまで作成可能 | ||
標準プラン | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
ベーシックプラン | 9,800円 月 | 120円 月 / ユーザー | 98,000円 | 2ヵ月 | ・アカウント数：希望数を申請 ・タイプ：限定公開型（アカウント発行必須） ・容量：2GB ※超過後1GBごとに+3,000円/月 ・利用期間：1ヶ月単位（自動更新） ・カスタマイズ：✕ | ||
QA数1～100問 | 30,000円 月 | QA数が1～100問までのプランです。QA数が100増えるごとに月額料金が10,000円ずつアップします。1,001問以上での利用は要相談。最大3,000問まで利用可能です。 ※表示価格は税抜きです | |||||
ユーザー向けFAQ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 12ヶ月 | ユーザー向けの企業サイトのFAQが導入できるプランです。 ※詳細は運営企業へお問い合わせください。 | ||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | スモールスタートしたい場合におすすめのプランです。 ▼こんな企業におすすめ ・まずはFAQ検索システムを試したい ・分析やAIのチューニングは自社でやってみる お見積りは運営企業へお問い合わせください。 | |||
お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
スタンダード | 1,680円 月 / ユーザー | 0円 | スタンダードプランの料金です。 ■月間契約と年間契約が提供され ています。 年間契約 月 1,680円 月間契約 月 2,400円 ▼主な機能 メールチャネル数：5 ヘルプ機能 フィードバックウィジェット：1 詳細なWebフォーム：5 ソーシャルメディア（Facebook、Twitter）：ブランド数1 インスタントメッセージング（WhatsApp、Telegram、WeChat、Line） 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | ||||
Free | 無料 | 無料 | 無料 | ・すべての機能：◯ ・ 商用利用：✕ ・複数人管理：✕ ・広告非表示：✕ | |||
要問合せ | お問い合わせ | お問い合わせ | お問い合わせ | 詳細は運営企業へお問い合わせください。 | |||
ここからは、FAQシステムの料金・費用に関するよくある質問（FAQ）をピックアップし、ご紹介します。
少数のFAQから始められる低価格プランを用意しているサービスもあります。ただし、月額固定費があるため、問い合わせ件数が少ない場合は費用を回収しにくいことがあります。頻出する質問から対象を絞って効果を確認しましょう。
FAQの登録・検索機能を中心とする製品は、AI機能を備えた製品より費用を抑えやすい傾向があります。ただし、表記ゆれへの対応や検索精度の改善に運用工数がかかるため、人的負担も含めて比較してください。
複数サイトや公開範囲の設定に対応していれば、社内向けと顧客向けのFAQを同じ契約で運用できることがあります。ただし、サイト数や管理者数の追加料金が発生する可能性があるため、用途別の契約条件を確認しましょう。
FAQの原稿作成料金はシステム料金には含まれず、有償支援となることが一般的です。既存資料からFAQを作成してもらう場合は、作成本数、分類、文章修正、公開後の更新支援まで含まれるか確認してください。
見積もりを比較する際は、FAQ数、月間検索・回答数、公開サイト数、管理者数、AI機能を同じ条件にそろえましょう。FAQ作成、初期設定、サイト実装、運用支援を含む初年度総額で比較することが重要です。
課金項目 | 発生タイミング | 主な特徴 |
|---|---|---|
基本料金 | 毎月・毎年 | FAQ数、サイト数、検索・分析機能などに 応じて発生 |
ユーザー料金 | 利用者の追加時 | 管理者やオペレーターの人数に応じて発生 |
従量料金 | 利用量の増加時 | AI回答数、チャット回数、検索回数、データ量などで変動 |
初期費用 | 導入時 | 環境設定、FAQ登録、AI学習、操作研修などに発生 |
