FAQシステムのランキング（2026年8月）
FAQシステム 57サービスの総合スコア最新ランキングです。サービス情報の充実度やマッチング実績、関心の高さなど複数の観点でスコアリングし、その合計値が高い順に掲載しています。
「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけし、総合スコアを算出しています（各100点満点）。本スコアは、当サイトにおける相対的な人気や信頼性を示す参考指標です。
紹介実績：マッチング件数や商談・受注実績をもとに算出し、実際に選ばれている信頼性を示します。
関心度：アクセスデータをもとに、ユーザーからの注目度の高さを示します。
情報充実度：料金情報、画像、導入実績など、掲載内容の充実度を評価し、比較・検討のしやすさを示します。
ふれあいコンシェルジュ
北日本コンピューターサービス株式会社
ふれあいコンシェルジュ
北日本コンピューターサービス株式会社
67
.7
点
67
.7
点
- ナレッジ共有・蓄積で業務効率を向上
- 簡単操作システムで、ユーザーの自己解決をサポート
- 導入・メンテナンスが簡単
COTOHA Chat & FAQ
NTTドコモビジネス株式会社
COTOHA Chat & FAQ
NTTドコモビジネス株式会社
67
.5
点
67
.5
点
- 高度な自然言語処理技術
- 問い合わせ内容自動集約・分析・可視化でFAQ精度向上
- 自動回答機能でFAQ作成・更新の手間削減
ヘルプドッグ
noco株式会社
ヘルプドッグ
noco株式会社
67
.2
点
67
.2
点
- 先回り検索で“探す前に見つかる”体験を提供
- ノーコードでブランドに合ったFAQサイトを構築
- AI診断で改善すべきFAQを自動的に特定
SyncAnswer
株式会社SyncThought
SyncAnswer
株式会社SyncThought
67
.2
点
67
.2
点
- 誰でもすぐ作れるシンプルな管理画面
- 閲覧データでFAQの改善 点を可視化
- デバイスを問わない快適な検索体験
ヘルプデスクの達人
アクセラテクノロジ株式会社
ヘルプデスクの達人
アクセラテクノロジ株式会社
67
.2
点
67
.2
点
- AIによるFAQ自動生成で運用負担を軽減
- 顧客向けFAQをスムーズに公開
- 安心して利用できるセキュアな環境
KotaMi
新日本コンピュータマネジメント株式会社
KotaMi
新日本コンピュータマネジメント株式会社
66
.9
点
66
.9
点
- 文章でスムーズに探せるAI検索
- 問い合わせ発生を抑えてコストを削減
- Webで直感的に操作できる編集機能
CollasQ
株式会社コラボス
CollasQ
株式会社コラボス
66
.7
点
66
.7
点
- 多彩な検索機能で必要な情報をすばやく発見
- 分析機能でFAQの改善を継続的に支援
- ブランドイメージに合わせたデザイン設定
AI FAQ構築サービス
ディー・キュービック株式会社
AI FAQ構築サービス
ディー・キュービック株式会社
66
.7
点
66
.7
点
- AIによる自動分析でFAQ作成を効率化
- チャットボット連携で問い合わせ対応を自動化
- AIと人の協働で高品質なFAQを実現
FAQPlus
チャットプラス株式会社
FAQPlus
チャットプラス株式会社
66
.7
点
66
.7
点
- FAQサイトを簡単に構築できる管理画面
- 高精度検索と関連Q&Aで自己解決率を向上
- チャットボット連携による自動対応
Customer Service Suite
Freshworks Inc.
Customer Service Suite
Freshworks Inc.
66
.5
点
66
.5
点
- 問い合わせを一元管理して対応漏れを防止
- サポート業務を自動化して対応効率を向上
- 強固なセキュリティ環境で安心して運用
LOOGUE FAQ
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社
LOOGUE FAQ
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社
65
.9
点
65
.9
点
- 自動学習で回答精度を継続的に向上
- ダッシュボードで利用状況を可視化
- 手軽に導入できるシンプルな運用設計
SolutionDesk
アクセラテクノロジ株式会社
SolutionDesk
アクセラテクノロジ株式会社
65
.7
点
65
.7
点
- チャットとチケットを統合して問い合わせ対応を改善
- 統合されたナレッジ管理でシームレスな情報共有
- AI機能活用で問題解決を効率化
AI-Q
木村情報技術株式会社
AI-Q
木村情報技術株式会社
65
.5
点
65
.5
点
- 組織に合わせて柔軟に拡張できる運用環境
- 専門チームによる継続的な精度改善
- 誰でも使いやすいインターフェースを提供
Click Navi
住友電工情報システム株式会社
Click Navi
住友電工情報システム株式会社
65
.5
点
65
.5
点
- 文字入力不要で誰でも簡単に検索可能
- よく使う情報をカテゴリ化して検索時間を短縮
- AIによる絞り込み支援で目的の情報へスムーズに到達
TRAINA FAQナレッジ
株式会社野村総合研究所
TRAINA FAQナレッジ
株式会社野村総合研究所
65
.4
点
65
.4
点
- 既存コンテンツを活用して導入負担を軽減
- マルチデバイス対応で場所を選ばず利用可能
- ナレッジの一元化で問い合わせ対応を効率化
TRUE TELLER
株式会社野村総合研究所
TRUE TELLER
株式会社野村総合研究所
65
.4
点
65
.4
点
- 高精度な自然文検索で必要な情報へ素早く到達
- FAQ運用を一元化して管理負担を軽減
- 分析機能でFAQの改善ポイントを把握
kotosora
株式会社DTS WEST
kotosora
株式会社DTS WEST
64
.7
点
64
.7
点
- スムーズな導入と簡単な運用管理
- 幅広い端末で利用できる柔軟性
- 表現の違いにも強い自然な応答精度
