FAQシステムのランキング（2025年12月）
FAQシステム 42サービスの総合スコア最新ランキングです。サービス情報の充実度やマッチング実績、関心の高さなど複数の観点でスコアリングし、その合計値が高い順に掲載しています。
「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけして総合スコアを算出し、サービスの人気と信頼性を定量的に評価しています。各スコアは100点満点で評価します。
紹介実績：マッチング件数や商談・受注実績をもとに算出し、実際に選ばれている信頼性を示します。
関心度：アクセスデータをもとに、ユーザーからの注目度の高さを示します。
情報充実度：料金情報、画像、導入実績など、掲載内容の充実度を評価し、比較・検討のしやすさを示します。
AI-FAQボット
株式会社L is B
AI-FAQボット
株式会社L is B
72
.5
点
72
.5
点
- 直感的なセットアップと管理
- シームレスなグループウェア連携
- AIによる言葉の揺れの自動学習
主な導入企業
- スマートニュース株式会社 /
- 株式会社TSIホールディングス /
- 関電サービス株式会社
ナレッジリング
株式会社CBIT
ナレッジリング
株式会社CBIT
70
.4
点
70
.4
点
- 幅広いユーザーが直感的に使える操作性
- 高精度な検索機能で瞬時に情報へアクセス
- シンプルな構成で優れたコストパフォーマンス
主な導入企業
- 大和ライフネクスト株式会社 /
- 株式会社人形町今半 /
- 株式会社アイエフネット
Tayori
株式会社PR TIMES
Tayori
株式会社PR TIMES
69
.4
点
69
.4
点
- 直感的に操作できる編集画面
- 幅広い用途で利用可能
- まずは無料で試せる
主な導入企業
- 株式会社WACUL /
- 株式会社PR TIMES /
- 合同会社DMM.com
OfficeBot
ネオス株式会社
OfficeBot
ネオス株式会社
68
.0
点
68
.0
点
- AIがドキュメントを学習し、最適解を検出
- FAQを学習し質問を自動予測
- ナレッジを半自動蓄積して成長
主な導入企業
- 島村楽器株式会社 /
- 株式会社ロフトワーク /
- 帝⼈株式会社
i-ask
株式会社スカラコミュニケーションズ
i-ask
株式会社スカラコミュニケーションズ
67
.9
点
67
.9
点
- 社内のナレッジをまとめて管理・共有
- 扱いやすい管理機能と心強いサポート体制
- 高機能な検索でユーザーをスピーディに支援
主な導入企業
- 住信SBIネット銀行株式会社 /
- 株式会社ノーリツ /
- 森永製菓株式会社
アルファスコープ
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
アルファスコープ
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
67
.5
点
67
.5
点
- FAQを一元管理して顧客・オペレーターの業務効率化
- 15種類の分析機能でFAQの質を向上
- 導入を支援する3つの付帯サービス
主な導入企業
- 株式会社JVCケンウッド /
- 株式会社サイボウズ /
- 株式会社MIXI
sAI Search
株式会社サイシード
sAI Search
株式会社サイシード
67
.4
点
67
.4
点
- 用途ごとに最適化されたデザイン・機能を提供
- 独自開発AIにより検索不要で回答が得られる
- 導入初日から利用できる
主な導入企業
- 花王株式会社 /
- 株式会社DINOS CORPORATION /
- UTグループ株式会社
アンサーロボ
株式会社Studio Ousia
アンサーロボ
株式会社Studio Ousia
67
.0
点
67
.0
点
- 高い検索精度で質問に即答
- 訓練済みAIで導入・運用が簡単
- 納得してから始めやすい導入フロー
主な導入企業
- 北海道電力株式会社
Alive
K合同会社
Alive
K合同会社
66
.5
点
66
.5
点
- 直感的な設定で簡単導入
- 言語と音声対応でグローバル接客
- ビデオ商談とLINE連携でリアルタイム対応
ふれあいコンシェルジュ
北日本コンピューターサービス株式会社
ふれあいコンシェルジュ
北日本コンピューターサービス株式会社
65
.0
点
65
.0
点
- ナレッジ共有・蓄積で業務効率を向上
- 簡単操作システムで、ユーザーの自己解決をサポート
- 導入・メンテナンスが簡単
helpmeee!KEIKO
バリュエンステクノロジーズ株式会社
helpmeee!KEIKO
バリュエンステクノロジーズ株式会社
65
.0
点
65
.0
点
- 社内問い合わせを1つの窓口に集約
- 成長するAIがヘルプデスクをサポート
- ビジネスツール上に簡単導入
ヘルプドッグ
noco株式会社
ヘルプドッグ
noco株式会社
64
.9
点
64
.9
点
- 先回り検索で“探す前に見つかる”体験を提供
- ノーコードでブランドに合ったFAQサイトを構築
- AI診断で改善すべきFAQを自動的に特定
SyncAnswer
株式会社SyncThought
SyncAnswer
株式会社SyncThought
64
.9
点
64
.9
点
- 誰でもすぐ作れるシ ンプルな管理画面
- 閲覧データでFAQの改善点を可視化
- デバイスを問わない快適な検索体験
FAQPlus
チャットプラス株式会社
FAQPlus
チャットプラス株式会社
64
.5
点
64
.5
点
- FAQサイトを簡単に構築できる管理画面
- 高精度検索と関連Q&Aで自己解決率を向上
- チャットボット連携による自動対応
Zoho Desk
ゾーホージャパン株式会社
Zoho Desk
ゾーホージャパン株式会社
64
.5
点
64
.5
点
- 問い合わせを集約するチケット管理
- ナレッジ活用で回答品質を統一
- SLA・レポート・連携で運用効率を最大化
COTOHA Chat & FAQ
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
COTOHA Chat & FAQ
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
64
.5
点
64
.5
点
- 高度な自然言語処理技術
- 問い合わせ内容自動集約・分析・可視化でFAQ精度向上
- 自動回答機能でFAQ作成・更新の手間削減
PKSHA AI ヘルプデスク
株式会社PKSHA Technology
PKSHA AI ヘルプデスク
株式会社PKSHA Technology
64
.2
点
64
.2
点
- 継続的な改善とメンテナンスの軽減
- 利用環境の一元化で効率的管理
- 自動回答による問い合わせの効率化
社内ChatAI
株式会社AIdeaLab
社内ChatAI
株式会社AIdeaLab
64
.2
点
64
.2
点
- セキュアなGPT活用で社内情報を安全管理
- 幅広い業界に特化したAIモデル
- 複雑なタスクでもAIエージェントが答えを算出
KotaMi
新日本コンピュータマネジメント株式会社
KotaMi
新日本コンピュータマネジメント株式会社
64
.2
点
64
.2
点
- 文章でスムーズに探せるAI検索
- 問い合わせ発生を抑えてコストを削減
- Webで直感的に操作できる編集機能
SolutionDesk
アクセラテクノロジ株式会社
SolutionDesk
アクセラテクノロジ株式会社
64
.0
点
64
.0
点
- チャットとチケットを統合して問い合わせ対応を改善
- 統合されたナレッジ管理でシームレスな情報共有
- AI機能活用で問題解決を効率化
