FAQシステムのランキング（2026年9月）
FAQシステム 57サービスの総合スコア最新ランキングです。サービス情報の充実度やマッチング実績、関心の高さなど複数の観点でスコアリングし、その合計値が高い順に掲載しています。
「紹介実績」「情報の充実度」「ユーザーからの関心」の3つの指標を重みづけし、総合スコアを算出しています（各100点満点）。本スコアは、当サイトにおける相対的な人気や信頼性を示す参考指標です。
紹介実績：マッチング件数や商談・受注実績をもとに算出し、実際に選ばれている信頼性を示します。
関心度：アクセスデータをもとに、ユーザーからの注目度の高さを示します。
情報充実度：料金情報、画像、導入実績など、掲載内容の充実度を評価し、比較・検討のしやすさを示します。
BOTCHAN EFO
株式会社wevnal
BOTCHAN EFO
株式会社wevnal
80
.2
点
80
.2
点
- 会話形式での入力による離脱防止
- 豊富なツールとの連携機能
- シナリオライティングとABテスト機能
freee AIヘルプデスク
freee株式会社
freee AIヘルプデスク
freee株式会社
79
.9
点
79
.9
点
- 自社専用にカスタマイズできるAIキャラクター
- 既存ツールを活用したスムーズな導入
- 問い合わせ管理を効率化するAIチケット機能
社内版生成AI Brain
株式会社HRBrain
社内版生成AI Brain
株式会社HRBrain
79
.2
点
79
.2
点
- 人事データを活用した施策立案を支援
- 社内問い合わせ対応を自動化
- チャット操作でデータ更新を効率化
FUNNEL CORE
Lighthouse株式会社
FUNNEL CORE
Lighthouse株式会社
78
.4
点
78
.4
点
- 高精度AIエージェントと多彩なデータ連携
- コストを抑えた月額固定料金プラン
- セキュリティ重視の運用とサポート体制
QANT
株式会社RightTouch
QANT
株式会社RightTouch
78
.2
点
78
.2
点
- VoC分析による課題発見とナレッジ最適化
- 自己解決を促すデータ駆動型施策
- 音声・Web対応のAIオペレーターで最適応対
ヘルプドッグ
noco株式会社
ヘルプドッグ
noco株式会社
76
.7
点
76
.7
点
- AIによる自己解決支援で問い合わせを抑制
- 問い合わせデータを分析してサポートを改善
- チケット管理でチーム対応をスムーズに
主な導入企業
- 株式会社エフアンドエム /
- 株式会社オートウェイ /
- 株式会社PE-BANK
PKSHA AIヘルプデスク
株式会社PKSHA Technology
PKSHA AIヘルプデスク
株式会社PKSHA Technology
76
.7
点
76
.7
点
- AIが24時間いつでも社内問い合わせに対応
- 社内ドキュメントを活用した高精度な回答を実現
- AIと有人対応を組み合わせて問い合わせ対応を最適化
主な導入企業
- アルティウスリンク株式会社 /
- 三井不動産株式会社 /
- 第一生命保険株式会社
AI Messenger Chatbot
株式会社AI Shift
AI Messenger Chatbot
株式会社AI Shift
75
.0
点
75
.0
点
- AIで誤回答を防ぐリスクチェッカー機能
- 生成AIでFAQ自動生成
- 独自評価システムでAI回答の精度向上
主な導入企業
- 株式会社AbemaTV /
- メディケア生命保険株式会社 /
- カルチュア・エンタテイメント株式会社
AIto
メディアリンク株式会社
AIto
メディアリンク株式会社
73
.5
点
73
.5
点
- 複数チャネルを一元管理するAIエージェント
- 高精度AIによるコスト効率の高い運用
- RAG技術で社内ナレッジを最大活用
主な導入企業
- 株式会社ツムラ /
- 株式会社Dai /
- 株式会社マザー牧場
i-ask
株式会社スカラコミュニケーションズ
i-ask
株式会社スカラコミュニケーションズ
72
.0
点
72
.0
点
- 社内のナレッジをまとめて管理・共有
- 扱いやすい管理機能と心強いサポート体制
- 高機能な検索でユーザーをスピーディに支援
主な導入企業
- 住信SBIネット銀行株式会社 /
- 株式会社ノーリツ /
- 森永製菓株式会社
Tayori
株式会社PR TIMES
Tayori
株式会社PR TIMES
71
.7
点
71
.7
点
- 直感的に操作できる編集画面
- 幅広い用途で利用可能
- まずは無料で試せる
主な導入企業
- 株式会社WACUL /
- 株式会社PR TIMES /
- 合同会社DMM.com
OfficeBot
ネオス株式会社
OfficeBot
ネオス株式会社
71
.7
点
71
.7
点
- AIがドキュメントを学習し、最適解を検出
- FAQを学習し質問を自動予測
- ナレッジを半自動蓄積して成長
主な導入企業
- 島村楽器株式会社 /
- 株式会社ロフトワーク /
- 帝⼈株式会社
ナレッジリング
株式会社CBIT
ナレッジリング
株式会社CBIT
71
.4
点
71
.4
点
- 幅広いユーザーが直感的に使える操作性
- 高精度な検索機能で瞬時に情報へアクセス
- シンプルな構成で優れたコストパフォーマンス
主な導入企業
- 大和ライフネクスト株式会社 /
- 株式会社人形町今半 /
- 株式会社アイエフネット
AI-FAQボット
株式会社L is B
AI-FAQボット
株式会社L is B
70
.7
点
70
.7
点
- 直感的なセットアップと管理
- シームレスなグループウェア連携
- AIによる言葉の揺れの自動学習
主な導入企業
- スマートニュース株式会社 /
- 株式会社TSIホールディングス /
- 関電サービス株式会社
アルファスコープ
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
アルファスコープ
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
69
.7
点
69
.7
点
- FAQを一元管理して顧客・オペレーターの業務効率化
- 15種類の分析機能でFAQの質を向上
- 導入を支援する3つの付帯サービス
主な導入企業
- 株式会社JVCケンウッド /
- 株式会社サイボウズ /
- 株式会社MIXI
sAI Search
株式会社サイシード
sAI Search
株式会社サイシード
69
.5
点
69
.5
点
- 用途ごとに最適化されたデザイン・機能を提供
- 独自開発AIにより検索不要で回答が得られる
- 導入初日から利用できる
主な導入企業
- 花王株式会社 /
- 株式会社DINOS CORPORATION /
- UTグループ株式会社
アンサーロボ
株式会社Studio Ousia
アンサーロボ
株式会社Studio Ousia
69
.2
点
69
.2
点
- 高い検索精度で質問に即答
- 訓練済みAIで導入・運用が簡単
- 納得してから始めやすい導入フロー
主な導入企業
- 北海道電力株式会社
Zoho Desk
ゾーホージャパン株式会社
Zoho Desk
ゾーホージャパン株式会社
69
.2
点
69
.2
点
- 問い合わせを集約するチケット管理
- ナレッジ活用で回答品質を統一
- SLA・レポート・連携で運用効率を最大化
Alive
K合同会社
Alive
K合同会社
68
.4
点
68
.4
点
- 直感的な設定で簡単導入
- 言語と音声対応でグローバル接客
- ビデオ商談とLINE連携でリアルタイム対応
helpmeee!KEIKO
バリュエンステクノロジーズ株式会社
helpmeee!KEIKO
バリュエンステクノロジーズ株式会社
67
.7
点
67
.7
点
- 社内問い合わせを1つの窓口に集約
- 成長するAIがヘルプデスクをサポート
- ビジネスツール上に簡単導入
