CT-e1/SaaS

株式会社コムデザイン

出典：CT-e1/SaaS https://comdesign.co.jp/

参考価格

月

5,000

円

/各ライセンス

機能カバー率

51%

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CT-e1/SaaSとは

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供するクラウド型CTIシステムです。専用設備不要・低コストといったクラウドの利点に加え、幅広い機能と柔軟なカスタマイズ性を兼ね備えており、累計1,745テナント・31,000席以上（2024年4月時点）に導入されています。自社開発の高拡張アーキテクチャと、専門エンジニアのサポートを含む独自の「CXaaS」モデルにより、小規模から大規模まで幅広い業種で採用。テレワークやBCP対応も含め、多様な利用環境に対応可能な点が強みです。

CT-e1/SaaSの特徴・メリット

CT-e1/SaaSの特徴やメリットをご紹介します。

幅広い利用スタイルと標準機能

CT-e1/SaaSは、コールセンターに必要な機能を一式搭載し、新設・リプレイスを問わず対応可能。必要に応じて機能追加でき、既存PBXやモバイルとの併用も可能です。オフィス利用から在宅対応まで柔軟に運用できます。

CXaaSによる伴走型サポート

CT-e1/SaaSは、SaaSでありながら専門エンジニアの支援を含む「CXaaS」モデルを採用。CRM連携や複雑なコールフロー構築、レポート機能のカスタマイズなど、企業ごとの要望に合わせた最適なシステム提供を実現します。

DXに対応した拡張性

CT-e1/SaaSは、音声認識や会話解析、ボイスボットなどの先進技術とスムーズに連携できる拡張性を備え、DX推進に最適。プラットフォームとしての将来性を見据え、多様なソリューションと統合できる体制が整っています。

CT-e1/SaaSのイメージ画像

CT-e1/SaaSの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

CT-e1/SaaSの管理画面（PC)

出典：CT-e1/SaaS https://comdesign.co.jp/

CT-e1/SaaSの料金プラン

CT-e1/SaaSの料金プランをご紹介します。

プラン1

月5,000円

初期費用

300,000円/1テナント

最低利用期間

1ヵ月

最低利用人数

1ライセンス以上契約必須

【初期費用】要望に応じて以下費用が発生する場合があり・キャリア費用：弊社提供回線を利用する場合の電話番号発行手数料や特定番号通知設定料などに関する費用・物販費用：IP電話機やヘッドセットを弊社から提供させていただく場合の費用・その他：ユーザー名義回線やVPN回線の引き込みの費用など【基本料金詳細】・外線ライセンス：5,000円（最大同時接続チャネル数）・シートライセンス：5,000円（最大同時ログイン数）・管理機能ライセンス：5,000円（管理機能利用PC数）要望に応じて以下費用が発生する場合があり・キャリア費用：チャネル利用料や電話番号利用料、特定番号通知利用料、通話料などに関する費用・その他：ユーザー名義回線やVPN回線の引き込み、通話録音のディスク配送サービス利用時の費用【カスタマイズ】・運用中のカスタマイズ費用：基本無料

予算に合うサービスを診断する

CT-e1/SaaSの機能・連携（API、CSV等）サービス

機能

機能カバー率

51%

サポート・ヘルプセンター

導入支援・運用支援あり

チャットサポートあり

メールサポートあり

電話サポートあり

提供形態

オンプレミス（パッケージ）

クラウド（SaaS）

スマホ・モバイル対応

スマホアプリ（iOS）対応

スマホアプリ（Android）対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

セキュリティ対応

公的認証

ISMS

Pマーク

冗長化

通信の暗号化

IP制限

二要素認証・二段階認証

シングルサインオン

アカウント権限

対応言語

中国語

デンマーク語

オランダ語

英語

フィンランド語

フランス語

ドイツ語

イタリア語

韓国語

ノルウェー語

ポルトガル語

ロシア語

スペイン語

スウェーデン語

タイ語

アラビア語

チェコ語

ヘブライ語

ポーランド語

トルコ語

インバウンド機能

顧客情報のポップアップ機能

ダイヤルイン着信機能

ACD（着信の自動振り分け）機能

通話の自動録音

IVR（自動音声応答）機能

Q&Aの登録

キュー（待ち呼）機能

ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）

休日・祝日のカレンダー設定

ソフトフォン（PC電話）機能

音声のテキスト化機能

ビデオ通話機能

稼働状況の管理機能

オペレーターの稼働状況確認機能

対応状況の統計グラフ表示

対応統計データのCSV出力

ささやき機能（通話中アドバイス）

通話モニタリング機能

アウトバウンド機能

オートコール（プレディクティブ）機能

オートコール（プログレッシブ）機能

ワンクリックコール機能

SMS送信機能

通話内容のタグ付け管理機能

架電リスト作成機能

再発信リスト管理機能

架電リストのCSVインポート

対応内容のメモ機能

継続利用できる電話番号

03（東京の市外局番）の継続利用

042（東京の市外局番）の継続利用

048（埼玉の市外局番）の継続利用

06（大阪の市外局番）の継続利用

072（大阪の市外局番）の継続利用

0120（着信課金番号）の継続利用

0570（着信課金番号）の継続利用

0800（着信課金番号）の継続利用

03・06以外の市外局番の継続利用

新規取得できる電話番号

03（東京の市外局番）の新規取得

042（東京の市外局番）の新規取得

048（埼玉の市外局番）の新規取得

06（大阪の市外局番）の新規取得

072（大阪の市外局番）の新規取得

0120（着信課金番号）の新規取得

0570（着信課金番号）の新規取得

0800（着信課金番号）の新規取得

03・06以外の市外局番の新規取得

連携（API、CSV等）サービス

AI音声認識

AmiVoice Communication Suite

BIツール

Dynamics 365

CRM

Zoho CRM

Salesforce

FlexCRM

FastHelp5

デコールCC.CRM

CTIシステム

楽テル

EC作成ツール

たまごリピート

グループウェア

kintone

コンタクトセンター向け音声テキスト化サービス

Omnis

サービスデスク

Zendesk

データ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）

G‐next

ビジネスチャットツール

Slack

メール共有管理システム

Re:lation

CT-e1/SaaSの導入実績

CT-e1/SaaSの導入実績をご紹介します。

導入実績社数

累計1,825テナント32,000席以上（2025年6月現在）

代表的な導入企業

小林製薬株式会社
株式会社きらぼし銀行
株式会社ニトリ

大企業の導入実績

従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。

1000名以上

イケア・ジャパン株式会社
株式会社エイチ・アイ・エス
小林製薬株式会社
株式会社きらぼし銀行
株式会社ニトリ

中小企業の導入実績

従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。

50〜99名

株式会社バッファロー・IT・ソリューションズ

導入実績（企業規模不明）

従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。

株式会社MonotaRO
株式会社エイチームライフデザイン

CT-e1/SaaSの運営会社

サービスを運営する株式会社コムデザインの概要です。

会社名	株式会社コムデザイン
本社の国	日本
本社所在地	東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階
拠点	東京都・大阪府
設立	2000年1月
代表名	寺尾憲二
従業員規模
事業内容	CTIサービス提供自社開発のオンデマンドコンタクトセンターCTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供 SaaS事業を展開パッケージ化 CTIソリューション・パッケージの企画及び販売受託開発電話回線、インターネット、イントラネット等を利用した、情報処理システム及びCTIソリューションの受託開発
資本金	76,200,800円