楽天コネクト SmaCom

楽天コネクト SmaComは、保留・転送・外線発着信といった基本機能に加え、IVR（自動音声応答）やACD（自動振り分け）を標準搭載。顧客データ管理やリアルタイムレポートにも対応し、オペレーションの最適化を支援します。さらに「スーパーバイザー機能」により、通話中のオペレーターをモニターし、指示やフォローが可能なため、教育や品質向上にも役立ちます。

楽天コネクト SmaComは、初期費用が不要で、月額1,980円（税抜）から利用できる点も魅力です。最短5営業日で運用開始でき、小規模導入から必要に応じて拡張も可能。契約は1カ月単位なので、キャンペーンや短期プロジェクトでのコールセンター開設にも柔軟に対応できます。

楽天コネクト SmaComは、楽天グループ提供のサービスとして、キャリア品質の信頼性と充実したサポート体制を備えています。24時間365日の対応により、システムトラブル時のリスクを最小限に抑えます。安定稼働を維持し、ビジネスの継続性を損なわない運用を実現します。