HAKUHODO CTI
株式会社 博報堂
出典：HAKUHODO CTI https://www.hakuhodo.co.jp/gmove/solution/cti/
参考価格
月
10,000
円
他
機能カバー率57%
HAKUHODO CTIとは
HAKUHODO CTIは、電話着信時に顧客情報や対応履歴をPC画面へ自動表示し、電話応対の質向上と対応漏れの防止を支援するCTIシステムです。顧客情報の確認・共有をスムーズに行えるため、対応スピードの向上や営業機会の損失防止に貢献します。さらに、社内共有の簡易化や通話録音機能にも対応し、既存のCRMとの連携も可能です。
HAKUHODO CTIの特徴・メリット
HAKUHODO CTIの特徴やメリットをご紹介します。
01
顧客情報の自動ポップアップで迅速に対応
着信と同時に最大30項目の顧客情報がポップアップ表示され、購入履歴や契約状況、定期対応の時期などを即座に把握できます。顧客の状況を踏まえて対応できるため、電話応対の精度と顧客満足度が向上します。
02
メモ共有で社内の情報連携を効率化
ポップアップ上で対応メモを入力でき、そのままSMSなどで社内・関係者へ共有可能です。過去の対応履歴や配信履歴もすぐに確認でき、担当者間の情報共有をスムーズに実現します。CRMツールとの連携にも対応しており、既存環境を活かした運用が行えます。
03
通話録音で正確な引き継ぎと品質向上
通話録音により、顧客のニュアンスや会話内容を正確に確認できます。直接応対していない担当者でも状況を把握しやすく、適切なフォローが可能に。録音データを活用した振り返りや教育にも役立ち、電話対応の品質向上につながります。
HAKUHODO CTIのイメージ画像
HAKUHODO CTIの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
一瞬で顧客情報を理解！電話対応の品質向上
出典：HAKUHODO CTI https://www.hakuhodo.co.jp/gmove/solution/cti/
HAKUHODO CTIの料金プラン
HAKUHODO CTIの料金プランをご紹介します。
着信ポップアップ
月10,000円
初期費用
145,000円
最低利用期間
3ヶ月
最低利用人数
なし
着信ポップアップのみのプランです
・1店舗・施設あたりの料金です
着信ポップアップ＋通話録音機能付き
月15,000円
初期費用
165,000円
最低利用期間
3ヶ月
最低利用人数
なし
着信ポップアップに加え、通話録音機能もついたプランです
・1店舗・施設あたりの料金です
HAKUHODO CTIの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
HAKUHODO CTIの機能・連携サービス
機能
機能カバー率57%
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
連携（API、CSV等）サービス
CRM
Salesforce
FlexCRM
グループウェア
kintone
HAKUHODO CTIの運営会社
サービスを運営する株式会社 博報堂の概要です。
| 会社名 | 株式会社 博報堂 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区赤坂5丁目3番1号 赤坂Bizタワー |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1924年2月 |
| 代表名 | 水島 正幸 |
| 従業員規模 | 3,711名 |
| 事業内容 | マーケティング · クリエイティブ・アクティベーション · PR · ブランドコンサルティング · 事業開発 等 |
| 資本金 | 358億48百万円 |
