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楽天コミュニケーションズ株式会社
出典：楽天コネクト Storm https://connect.rakuten.co.jp/storm/
楽天コネクト Stormと主要な競合・類似サービスを比較。機能や料金の違いを比較表で一覧でき、自社に合うCTIシステムを選べます。
サービス名 平均値・補足 | ||||
|---|---|---|---|---|
スコア 平均71.8点 | 66.4 点 | 95.7 点 ランキング1位 | 90.3 点 ランキング2位 | 88.8 点 ランキング3位 |
無料プラン | ||||
トライアル | ||||
料金 | 標準プラン 月 12,000 円 | 基本プラン 月 3,000 円 | 音声認識なし 月 6,000 円 / ch 音声認識あり 月 8,000 円 / ch | プラン1 月 5,980 円 /ID |
導入実績社数 | 国内1,200社以上 | ブランドユーザー数約1,500万人 ピクスタ株式会社 / 京王不動産株式会社 / クラシエ薬品株式会社 | 導入実績750拠点以上 株式会社ベルーナ / オザックス株式会社 / 株式会社バッカス | 導入社数：3,000社、通話実績：220,000,000回以上 株式会社ラクス / 野村不動産ソリューションズ株式会社 / 株式会社ゆうちょ銀行 |
顧客情報のポップアップ機能 | データなし | データなし | ||
ダイヤルイン着信機能 | データなし | データなし | ||
ACD（着信の自動振り分け）機能 | データなし | データなし | ||
通話の自動録音 | データなし | データなし | ||
IVR（自動音声応答）機能 | データなし | データなし | ||
キュー（待ち呼）機能 | データなし | データなし | ||
休日・祝日のカレンダー設定 | データなし | データなし | ||
ソフトフォン（PC電話）機能 | データなし | データなし | ||
音声のテキスト化機能 | データなし | データなし | ||
オペレーターの稼働状況確認機能 | データなし | データなし | ||
通話モニタリング機能 | データなし | データなし | ||
オートコール（プレディクティブ）機能 | データなし | データなし | ||
オートコール（プログレッシブ）機能 | データなし | データなし | ||
ワンクリックコール機能 | データなし | データなし | ||
対応内容のメモ機能 | データなし | データなし |
