enjoy.CRMⅢ
株式会社OKIソフトウェア
出典：enjoy.CRMⅢ https://www.oki-osk.jp/product/crm/index.html
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enjoy.CRMⅢとは
enjoy.CRMⅢは、株式会社OKIソフトウェアが提供する、Microsoft Dynamics 365を基盤としたクラウド型CTIシステムです。Dynamics 365の強みを活かし、AIチャットボットや外部アプリケーションとの連携など、柔軟なカスタマイズが可能。直感的に操作できる国産UI「コールパレット」により、顧客情報や応対履歴を一覧で確認でき、オペレーターの負担を軽減します。さらに、社内外のリアルタイムな情報共有により、顧客対応の一貫性と品質を向上させることができます。
enjoy.CRMⅢの特徴・メリット
enjoy.CRMⅢの特徴やメリットをご紹介します。
01
国産UIによる直感的な操作性
enjoy.CRMⅢは、国産ならではの見やすさ・使いやすさを追求した画面設計が特長です。「コールパレット」では、顧客情報や問い合わせ履歴を一覧表示し、スライドやズーム操作で直感的に利用可能。オペレーターが余計な負担を感じることなく、顧客との会話に集中できます。
02
顧客情報の即時表示で応対力を強化
enjoy.CRMⅢは、着信時に発信者番号から顧客を特定し、過去の対応履歴や契約情報を瞬時に表示。FAQ検索や類似事例の提示も可能なため、会話中でも適切な回答をすばやく導き出せます。他部門とのチャット連携も可能で、顧客を待たせることなく対応品質を高められます。
03
柔軟なカスタマイズと拡張性
enjoy.CRMⅢはDynamics 365を基盤にしているため、幅広いMicrosoftサービスや外部アプリとの統合が可能です。AIチャットボットや顧客専用ポータル、AIエンジンの追加も容易で、現場のニーズに応じたセルフカスタマイズを実現。業務効率をさらに高めたい企業に適した拡張性を備えています。
enjoy.CRMⅢの料金プラン
enjoy.CRMⅢの料金プランをご紹介します。
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enjoy.CRMⅢの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率15%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
インバウンド機能
稼働状況の管理機能
アウトバウンド機能
継続利用できる電話番号
新規取得できる電話番号
連携（API、CSV等）サービス
BIツール
Dynamics 365
Web会議
Microsoft Teams
enjoy.CRMⅢの 運営会社
サービスを運営する株式会社OKIソフトウェアの概要です。
| 会社名 | 株式会社OKIソフトウェア |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 埼玉県蕨市中央1-16-8 OKIシステムセンター内 |
| 拠点 | 埼玉県 北海道 宮城県 群馬県 神奈川県 石川県 静岡県 愛知県 大阪府 岡山県 広島県 福岡県 |
| 設立 | 1977年4月 |
| 代表名 | 猪﨑 哲也 |
| 従業員規模 | 1,240名（2021年3月1日現在） |
| 事業内容 | ソフトウェア／組込ソフトウェア開発・設計・製造・保守 システム構築サービス SI／ソリューションサービス（CTI・CRM、SCM、NMS他） コンサルティング（システムソリューション、インフラ構築支援システム、ネットワークシステム、各種設計支援） アウトソーシング（システム運用管理） 情報機器販売 |
| 資本金 | 4億円 |
